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《管理学》精品课程 —*— * * 《管理学》 精品课程 第五章 控 制 时间：2011年01月06日 控 制 控制概述 人员控制 财务控制 风险控制 控制的含义 采用正确的标准衡量计划的执行过程，目的是引导人们的行为，以达到组织的目标。 控制的程序 ◆设定绩效标准 ◆衡量绩效 ◆将绩效与标准进行比较 ◆采取更正行动 控制的方法 ◆预算控制 ◆非预算控制 预算控制 ◆经营预算 ◆投资预算 ◆财务预算 非预算控制 ◆监督检查 ◆报告 ◆比率分析 ◆盈亏平衡分析 人员控制 ◆正式控制 ◆非正式控制 人员的正式控制 正式控制是书面的、从管理者出发的，能够影响员工或团队工作方式的控制。正式控制包括结果控制和过程控制。 结果控制 管理者主要评价员工的工作结果，对员工工作过程监督和指导较少，员工可以以自己的方式实现最大业绩。 结果控制优点 ◆操作简单； ◆给员工较大的权力，有利于充分发挥其积极性和创造性； ◆可以减少企业的管理费用。 结果控制优点 ◆操作简单； ◆给员工较大的权力，有利于充分发挥其积极性和创造性； ◆可以减少企业的管理费用。 结果控制缺点 ◆导致员工注重短期利益，而忽视了长远利益； ◆仅仅采用工作结果对员工进行评价有失公平。 非过程控制 非正式控制通过对员工的心理产生影响，提高其责任感和认同感。按照相互影响的聚集程度可以将非正式控制分为三类：自我控制、职业控制和文化控制。 自我控制 企业可以通过强化内在动机、增强自我 效能感等方式影响员工的自我控制能力。 职业控制 学习型组织理论的发展为职业控制的应用提供了理论支撑。 文化控制 文化控制定位在企业层次，是通过让员工接受企业价值观和企业理念来实现的。文化控制渗透于所有部门或整个企业中，定位在企业层次。 财务控制的方法 ◆比率分析法 ◆预算控制法 比率分析法 ◆反映盈利能力的比率： 销售利润率=净利润/销售收入 投资报酬率=税前利润/投资总额 ◆反映偿债能力的比率： 流动比率=流动资产/流动负债 速动比率=（流动资产-存货）/流动负债 ◆反映负债能力的比率： 负债比率=负债总额/资产总额 ◆反映资金周转情况的比率： 存货周转率=销售成本/平均存货额 资产周转率=销售收入/资产平均总额 预算控制法 ◆财务预算 ◆经营预算 ◆非货币预算 风险控制 风险的含义 “事件或经济结果的不确定性”或“发生危险、损失、损伤或其他不利结果的几率和程度” 风险控制方法 ◆避免风险 ◆排除风险 避免风险 避免风险就是放弃或者拒绝可能导致比较重大风险的经营活动或方案。 排除风险 排除风险是指在损失发生前，尽量消除损失可能发生的根源，减少损失发生的可能性，减少损失事件发生的概率。 《管理学》精品课程 —*— *