201108号文立成三好一满意及行风评议领导小组.docVIP

? ? 医院开展民主?行风评议 工作实施方?案 根据《关于做?好2011年民主评议?行风政风工作的通知》?(粤纠办明电〔201?1〕2号)等文件精神?，为进一步广泛开展行?业作风建设活动，不断?提升医院行风创建水平?，将开展“三好一满意?”（服务好、质量好、?医德好、群众满意）工?作与行风评议工作相结?合，结合我院实际情况?，制定本实施方案。 ?指导思想 ??? 贯?彻落实党的十七大、十?七届五中全会、及省、?市各级纪委会议精神，?围绕当前医改工作的任?务，着力解决当前群众?对医疗卫生服务反映强?烈的热点、难点问题，?深入纠正行业不正之风?，努力把卫生行业建成?社会的文明“窗口”，?树立一支“三好一满意?”的医疗队伍形象。 ?二、组织领导 成立医?院开展“三好一满意”?及行风评议工作领导小?组: 组长： 成员?： 各科成立考评小组?，负责所管辖医务人员?的行风教育及考评工作?。由院行政办负责处理?和协调工作 评议范围?：全院 评议内容： ?评议要紧密结合“三好?一满意”活动内容，着?力巩固收受医药回扣专?项治理工作成果。主要?内容是： （?一）责任落实情况：贯?彻“谁主管、谁负责”?和“管行业必须管行风?”原则的情况；行风建?设工作组织机构设置及?职能发挥情况；建立和?落实纠风工作责任制及?责任追究情况；行风建?设工作计划、措施的制?定与实施情况。 ? （二）医德医风建?设情况：医德医风建设?规划、措施的制定与落?实情况；医德医风考评?与医德医风档案建设情?况；医护人员文明从业?情况；医护人员服务态?度情况；医患沟通情况?。 （三）热?点难点问题解决情况：?治理医疗乱收费情况（?包括拒收“红包”、回?扣及案件查处等方面）?情况；治理医药购销活?动中不正当交易行为情?况；治理医疗人员在医?疗服务活动中接受患者?及其亲友“红包”、物?品和宴请等行为的情况?。；治理不合理检查、?不合理用药、统方行为?情况。 （四?）办事公开情况： 医?疗服务信息公示情况；?医疗服务项目及收费标?准、药品及医用耗材价?格公示情况；社会承诺?践行情况。 ?（五）就医环境情况：?解决“三长一短”（挂?号、交款、取药排队时?间长，诊疗时间短）的?情况；医院环境卫生情?况；增设“便民设施”?，实施温馨、便捷服务?的情况。 （?六）宣传教育情况：开?展思想政治、理想信念?以及医德医风教育情况?；开展法制和纪律教育?情况；开展树立先进典?型、向先进典型学习及?向社会宣传情况；开展?警示教育情况。 ? （七）投诉处理情?况：建立接受社会投诉?举报渠道情况；对医疗?服务投诉接待受理情况?；对相关责任人的教育?、处理以及整改情况。? 五、方法步?骤 我院行风?评议工作从 5 月份?开始，11 月底结束?，分三个阶段组织实施?。 （一）第?一阶段（5月份）：部?署安排，宣传发动 ? 根据我院实际情况?，重点做好六项工作：? 1．成立由?院长任组长的行评领导?小组和由分管领导牵头?的行评办公室。 ? 2．建立健全工?作机制，统筹协调好行?风评议工作与“三好一?满意”活动，形成工作?合力。 3．?根据《医院开展“三好?一满意”及民主评议行?风工作实施方案》和工?作措施。 4?．召开全院动员大会，?组织学习文件，层层宣?传发动，统一思想，提?高全体干部职工对行评?工作的重要意义的认识?，了解和掌握行风评议?的目的、内容、要求，?明确责任，增强员工参?与的积极性、自觉性和?主动性。 5?．畅通信息收集渠道，?设立、公开行评投诉电?话、信箱、电子邮箱以?及网络行评专栏，广泛?收集群众的意见建议。? 6．利用各?类媒体和网络，介绍医?院行风建设情况，接受?社会评议和监督。 ? （二）第二阶段?（6月至9月）：查找?问题，落实整改 ? 在做好教育动员工?作的基础上，开展自查?自纠活动。切实解决群?众反映的突出问题，以?查摆为重点，坚持边查?边改、以查促改，边改?边建、评建结合，以实?际行动取信于民。主要?做好以下工作： ? 1．完善投诉机制?，设置意见箱，开通举?报电话，设立宣传点、?设立展板、印制宣传标?语等形式，宣传政策规?定、服务承诺及行风建?设的主要做法等，采取?多种途径收集社会各界?、患者对本院的意见和?建议，做好分类归纳，?上报区、镇卫计局行评?办。 2．积?极配合工作。协助配合?行评团（办）组织明察?暗访、问卷调查、走访?座谈、个别谈话、情况?汇报、反馈意见等工作?。 3．开好?座谈会。组织开社会监?督员（村居、妇联）座谈会住院患者和家属座谈会座谈会