什麽是6Sigma.ppt

* 6 Sigma基本概念 分享：易洪清 數據. 流程. 團隊 6 Sigma基本概念主要內容介紹 6 Sigma的發展歷史 什麼是6 Sigma ? DMAIC的改善架構 6 Sigma組織 品质管理历史 IQC 1940年代 SQC 1970年代 TQC 1980年代 TQM 6σ Statistical quality control 統計質量控制階段 Inspection quality control 質量檢驗階段 Total quality control 全面質量控制階段 Total quality management 全面質量管理階段 二次世界大戰前 6 Sigma的發展歷史 20世纪50年代，日本从美国引入了质量控制的思想，先后多次邀请美国著名质量管理大师戴明朱兰博士去日本传授质量管理思想，此後质量有了大幅的提升。 20世纪70-80年代，日本产品凭借过硬的品质，从美国人手中抢占了大量的市场份额； Motorola(摩托罗拉)也先后失去了收音机、电视机、半导体等市场，1985年濒临倒闭。 1978年，因電視機利潤急劇下降，摩托罗拉將其電視機制造廠賣給了日本 松下電器，松下在短短幾年間使产品质量发生了极大的变化，电视机的缺 陷率只有摩托罗拉管理时期的1/20。 摩托罗拉公司痛定思痛，得出了这样的结论：摩托罗拉失败的根本原因是其产品质量比日本同类产品的质量差很多。 当时，根据休哈特的理论，质量水平达到3σ最为经济科学，包括日本在内的企業一般都把3σ作为追求的目标。摩托罗拉雄心勃勃地提出了产品质量要控制在6σ水平上，通过制定质量战略，采取改进措施，来满足顾客需求。Six Sigma就是摩托罗拉质量改进活动中的最大的创意。 6 Sigma的發展歷史 1987年，摩托罗拉決心全面推廣6 Sigma，訂下5年達百倍品質改善的目標，現狀為4σ。 1988年，摩托罗拉获得了美国全面優質管理大奖－马可姆.波里奇奖。 1992年，摩托罗拉、柯達、ABB、德州儀器和IBM建立了黑帶培訓架構。 1993年，摩托罗拉集中70多位工程師開發方法論：MAIC，95年完成完整版DMAIC 1987-97年的10年間，摩托罗拉銷售額增長了5倍，利潤每年增長20%，通過實施6 Sigma管理所帶來的收益累計達140億美元，股票價格平均每年上漲21.3%，效果十分顯著。 摩托罗拉的成功效应影响了众多的美国企业，联合信号公司、德州仪器公司纷纷跟进。之后的GE公司更是将六西格玛推向高潮，GE的前任CEO几乎是沉醉其中，乐此不疲,韋爾奇要將六西格玛提升到打造通用電氣公司核心競爭力的戰略層次：六西格玛成了GE的四大战略之一，六西格玛黑带是一个人提升的必经之路，员工奖金的40％与推行六西格玛挂钩，冠军、黑带大师、黑带、绿带等新名词成为企业内让人羡慕的新职位。 6 Sigma的發展歷史 GE实行6-Sigma后的财务回报 - 30 + 300 +550 +850 1996 1997 1998 1999 $0 $300 $600 $900 $1200 $1500 $1800 $2100 $2400 $2700 $3000 $200 $170 $300 $600 $450 $1000 $450 $1300 成本 利润 单位；百万美元 No Belt, No Promotion, No Bonus 1987-92 Motorola摩托罗拉 1990 Six Sigma Research Institute Consortium 1990-93 Texas Instruments德州儀器,IBM,Polaroid寶麗萊…… 1994 Allied Signal聯合信號 …… 1995 General Electric通用電器 1996 Intel英特爾,Citibank花旗銀行 1998-9 NEC,Sony,Samsung三星,Fiat菲亞特,Nokia諾基亞,Seagate希捷…… 得益于6-Sigma的著名企业 得益于6-Sigma的著名企业 6 Sigma業績 $360 million Texas Instruments 德州儀器 $100 million Polaroid 寶麗萊 $1 billion General Electric 通用電氣 $800 million Allied Signal 聯合信號 Annualized Savings 每年的節省 6 Sigma是時尚嗎？ 數量上：1995年之後，採用Six Sigma方法的公司數量呈指數上升，據99年統計，當時的世界500強中有近10%的公司推行Six Sigma； 行業間：