“24小时不间断远程值守”运营计划.docVIP

“24小时不间断远程值守”服务 --引入及运营管理简述文案 “24小时不间断远程值守”服务引入及运营管理 1.“24小时不间断远程值守”概念： 为客户提供远程视频监控系统，由专业安保人员在远程中心监控机房实施24小时不间断一对一监管，一旦出现任何危及客户人身安全、财产安全状况，将第一时间电话通知客户、110及本公司离该区域最近的安保巡逻车，确保客户人身以及财产安全。 2.“24小时不间断远程值守”服务内容 1.帮助客户完成远程视频监控系统，方便于客户通过各种终端（笔记本、手机、平板电脑等）在远程实时监管。 2.通过技术手段将客户远程视频监控系统接入本公司中心监控控制机房，由安保专员实施一对一24小时视频监控。 3.对客户远程视频监控系统实施日常维护、维修，确保远程监控系统正常运转。 4.在发生可能导致客户人身安全或财产安全的状况下，第一时间电话通知客户，或出动离客户最近的安保巡逻车到达客户目的地，或根据状况危险等级决定是否通知110。 3.“24小时不间断远程值守”服务方式及资费 1.全套远程监控设备免费提供，确保监控设备正常运转，收取设备使用保证金，按照每月服务费用计算，合约必须签订二年以上（包含二年）。资费：设备保证金参照选型设备价格而定，服务费用参照所选摄像机型号而定。 2.对客户原有监控设备进行技改确保可接入中心控制机房，收取一定的设备技改费用，按照每月服务费用计算，合约签订可由客户随时终止。主要技改设备是4路DVS，价格1850元/台，服务费用基本定价按照摄像机数量计算：每台每月50-80元计算。该服务费用需要包含监控设备的维护以及维修以及确保监控系统正常运转。 3.有价提供全套远程监控设备，按照每月服务费用计算，合约签订可由客户随时终止。监控设备费用根据工程造价计算，服务费用根据每台每月40-70元计算。该服务费用需要包含监控设备的维护以及维修以及确保监控系统正常运转。 “24小时不间断远程值守”运营计划及投资 “24小时不间断远程值守”运营计划主要按三个步骤执行 第一步：建立“24小时不间断远程值守”演示展示系统 第二步：确定短期、中期、长期发展及目标客户定位 第三步：根据目标客户逐步整合资源，增加多样化服务内容 一、“24小时不间断远程值守”演示展示系统工作内容 1.中心监控机房建设工作 中心监控机房配置条件：电视墙、工作台、台式电脑若干台、10M光纤接入。 2.演示点位确定数量 演示点位最初建立不能少于50个点位，原因是体现公司实力，能力，促进客户信赖。如果能铺设上百个演示点位，对业务销售而言将更具说服力以及展示力。 3.公司网站设置 网站悬挂“24小时不间断远程值守”栏，让更多客户通过网络直接访问获取实时视频信息，展示公司业务规模，促进客户对公司的信赖。 4.专业视频安保人员配备 根据实际情况而定，短期之内无须专业视频安保人员配置，一旦基础业务形成，需要迅速建立起专业视频安保人员。 二、“24小时不间断远程值守”短中长期发展及目标客户定位 1.短期发展； 根据现有的资源进行业务发展，迅速达到服务目标客户“千家”目标，一年之内形成“万家”目标客户。目标客户定位：企业工厂客户、公司客户、事业单位客户。 2.中期发展； 逐步形成分类业务发展，如：店铺、家庭目标客户。争取3年之内在无锡形成目标客户“十万家”目标。 3.长期发展； 公司规模化发展，复制“无锡发展模式”在其他城市迅速展开。 三、“24小时不间断远程值守”精细化，多样化服务衍生 整合已发展客户资源，提供更细致，多样化服务内容，确保公司服务优势。 “24小时不间断远程值守”前期投资预算以及回报 1.“24小时不间断远程值守”前期投资预算 前期投资预算按最高额控制标准计算（见下表）。 “24小时不间断远程值守”前期投资预算额 序号 项目内容 项目明细 投资总额 明细内容 投资额 1 中心控制机房投资 电视墙 1万 4.5万 台式电脑 2.5万 工作台以及椅子 1万 10M光纤 具体费用咨询运营商 2 演示点投资 摄像机 具体根据点位计算 按照卡片机680的价格50个点位3.4万 3 演示点安装调试 人工费用 具体根据点位计算，通常安装调试100元/台 按50个点位计算人工费用0.5万 4 网站演示展示系统嵌入 软件费用 2万（完成500台摄像机采购以摄像机或其他设备等同价值返还） 2万 合计投资额 10.4万 2.“24小时不间断远程值守”投资回报估算 投资回报根据市场占有率估算（见下表） “24小时不间断远程值守”投资回报估算 序号 目标客户 客户总量最低保守值 占有率 客户量 单体客户设备净利润值 总利润 1 企业工厂客户 1万家 10% 1000 2000元 200万 3 公司、店铺客户 10万家 10% 10000 200元 200万 4 家庭客