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商业组织与过程 学 习 笔 记 二零一五年三月二十七日 商业组织与过程学习笔记 第1章商业组织与过程绪论 一、组织的定义：组织是指在一定环境中，人们为达成某种共同目标，按照一定的结构形式，活动规律结合起来的具有特定功能的开放性系统。 对组织的理解有4种观点：1，从静态的角度来研究组织；重点在于对组织结构的研究。 2，从动态的角度来研究组织；侧重于组织行为的研究，着眼于组织的社会性 3，从心理的角度来研究组织；侧重于组织意识的研究。 4，从生态的角度来研究组织；侧重于组织环境的研究。 对组织的理解应该把握以下6个要点：1，组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动； 2，组织是相对静态的人群社会实体单位，也就是把动态的组合活动过程中有效，合理的配合关系相对地固定下来，形成各种规章制度和责权利结合的组织结构模式； 3，组织必须有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段； 4，组织是需要有动机，情感和进取心的团体意识和精神的合体； 5，组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节，适应发展变化功能的开放性系统； 6，组织是物的系统，人的系统和社会环境体系相结合的社会技术系统； 组织的特征：1.目标 2.资源 3.结构 4.互动 组织的构成要素：1.前提要素---目标 2.效率要素---协同 3.构成要素---人员,职位,职责,相互关系,信息 组织的分类：按组织目标：营利组织，非营利组织，公共组织 按组织的社会功能：生产组织，政治组织，整合组织，模型组织 根据控制成员的方式：强制型，功利型，规范型。 根据组织成员受益方式：互利型，商业型，服务型，公益型； 根据组织成员人数：小型，中型，大型，巨型 根据产权的归属：公有组织和私有组织。 商业组织的定义：商业组织指从事生产，流通和服务并追求盈利的营利性组织，也就是人们常说的企业。 商业组织的分类：按活动性质分类 1，原材料类企业； 2，制造类企业； 3，能源类企业； 4，零售/分销类企业；5，服务类企业； 6，智力产品生产类企业。 按行业性质分类 1，工业企业；2，商业企业；3，服务企业。 按所有权分类 1,独资企业；2，合伙企业；3，股份有限公司；4，责任有限公司。 按规模分类 1，大型企业；2，中型企业；3，小型企业。 二、商业流程：（Business process）也称为业务流程，流程是由一系列单独的任务组成的，是一个通过流程将输入变成输出的全过程。是指为顾客共同创造价值的一系列逻辑相关活动的有序集合。 业务流程的特点：1，每个业务流程都有顾客； 2，每个业务流程都有输入和输出； 3，每个业务流程都有一个核心的处理对象，一个大的流程往往是一个对象的生命周期； 4，业务流程往往都是跨职能部门的； 5，一个业务流程的输入通常是其他流程的输出。 业务流程的分类：按处理对象分类，分为实物流程和信息流程； 按跨越组织的范围分为个人间流程，部门间流程和组织间流程；按运行顺序分为串行流程和并行流程；按频率分为经常性流程和非经常性流程；按基本分类分为经营性流程和管理性流程；按是否增值分为增值活动流程和非增值活动流程。 商业组织业务流程的共同属性：目的性，普遍性，整体性，动态性，层次性，结构性。 三、商业组织的功能：1，放大效应； ( 这是因为有效的企业组织能够形成比组织中单个成员个体能量的机械总和还要大得多的整体能量，这就是组织的放大效应。企业组织系统所产生的总体放大效应具体体现在企业生产经营活动的成果上，即表现在产品质量的改善、产量的提高、劳动生产率和经济效益的增长等若干技术经