关于组建医院市场部及工作实施的具体方案_Fixed.docVIP

民营医院市场部年终总结 随着医疗竟争日益激烈，原有的：等，靠，要，的广告粗放式效果越来越差，以电视广告的时代已经结束，这势必催生出新更有竟争力的营销方式-----地面营销，目前全国大型省级民营医院已经大力主功地面营销，地面营销是传统的营销的进步与发展。民营医院决胜市场之地面营销。随着患者主见消费意识增强，医疗市场惭惭的告别靠医疗狂轰滥炸换效益的时代，市场逐惭的理性回归，逐步走向，在引先进技术医疗设备的同时，开始改变了原有的只靠空中营销（靠传统的媒体广告）营销策略，建立空中营销和地面营销双管齐下，二管并进，服务营销的营销理念体系，整合自身所有的人力，物力，财力，资源以全“争天下，争市场” 我2009年初成为正健人到现在已经快二年，成为**营销部主要骨干之一，带领一帮团队一帮兄弟姐妹，在**医院创造效益，共赢天下的信心。**的口号：“是我家，发展靠大家。”的精神：“团结、感恩、开拓、创新。”的核心价值观：“没有企业的辉煌，就没有员工的幸福；没有员工的努力，就没有企业的发展。的人才观：“我在是人才，我为作贡献。”“以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以企业效益凝聚优秀人才。”这是在实践发展中总结出来的经验。共创新的辉煌！借鉴发现象导致一转诊培训意义及目的：对终端意见领袖--健康服务者直接转诊对象药店、私人诊所及社区医疗点等机构的开展病种无痛人流、半痛引产、宫颈糜烂、子宫肌瘤、 卵子囊肿、子宫切除等手术。具体操作流程：前期规划准备：分片管理：根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配业务员各自负责开拓的区域。市场摸查踩点：业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析，清楚区域内分布有哪些诊所，药房及卫生室。选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手，确定范围后，对诊所药店进行摸查，特别是诊所，可以从周边小摊业主或居民打探其前期规划准备阶段约—3天，且每个业务员必须拿出各自的规划准备计划总结：每天业务员报告计划拜访的客户，交待院内需要配合的事宜；汇报拜访具体情况，面临问题及解决方法的探讨。如何做好初次拜访：资料准备：进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料，将名片放在最易拿到的地方，最好是放在挎包的最外面的口袋里。拜访原则：不卑不亢、有理（说服有理由有根据）有节有利（利益诱惑）。拜访医生：医生正好有空，恰好旁边也没什么病人业务员：“您好！”“你好，请问你是×医生吧，我是医院的”若医生反应是：“你好，医院？”业务员：“对，医院，应该有病人提起过我们医院吧？您看，这是我们医院的一个资料介绍”（递过资料，开始有重点、选择性的简短讲解，边说边观察医生的反映）注意：在主动打招呼时要注意观察医生的表情和动作，是不置可否一言不发的、懒散的，不耐烦的，一边跟你说话一边抹着桌子、把玩笔的、盯着门外或者电视的，这类医生大部分可能从公立医院出来单干不久，业务员：“这是我联系方式，请您保管好！有什么需要随时找我”（递上名片，索取对方联系方式）“你可以给我能够联系上你的电话吗，以便我们医院一旦有新的信息可以及时告诉你”（如当时天气，诊室有什么特别布置，当时还有什么人等等，以便加深印象）简略记录在在便签纸上、筛选排查，客户分类：在完成第一轮的区域地毯式初步拜访后，根据初次拜访的合作意向的试探地理因素及病源数量的多少，将客户按等级分类，确定重点转诊合作对象，资源向其倾斜，向其提供特定的化验检查优惠券或医疗卡，可由其向、多次拜访→加深印象、消除顾虑→建立感情；反复性多次拜访在开发市场是非常重要的。市场是跑出来的，别人不跑，你就要勤跑；别人也在跑，你就要快点跑，抢在人家前头；人家也跑得很快了，那你就得巧跑。?不主动谈到转诊目的，只聊天；反复拜访客户，不能老是一去就喋喋不休的谈转诊的事，开头三四次可以，当医生认得你的时候，每次去只是到他诊室去看望一下他，合适的时候聊聊天，业务员尽量每天都看看新闻、趣事，了解医生喜好，尽量保证每次话题不一样，这样人家才有跟你谈话的兴趣，也会建立业务外感情，感情有了，自然而然来。 营销部各组主管职责 关于新招的人员稳定性，让新的员工能留下，为466创造更好的业绩，要一切为员工为主。各个各组主管要考虑的以下几个问题。我能为我的组员做什么？我能为我的组员帮忙什么？我能为我的组员提高工作效率？我能为我的组员创造更的业绩？我能我为我的组员提供更好的工作环境，更好的工作气氛，更好的学习经验等等。要多考虑为自己的组员奉献什么。才能建立好一个健康向上良性的团队，组长要认清自己的位置，自己的责任，一个人团队的文化，取决于组长的文化，组长的人格魅力，亲和力，感染力，凝聚力，也体现出各个组长的EQ情商指数。情商是一种能力，情商是一种创造，情商是一种技巧