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论供应链管理环境下的企业业务外包 吴伊 1002074107 摘要：本文从企业业务外包的概念出发，主要研究了在供应链管理环境下，按照分工合作，发挥出企业核心竞争力的原则，分析了企业进行业务外包的背景，原因，以及业务外包的优势、不足以及防范的方法。 关键词:业务外包；优势；风险规避 The BPO in the Environment of SCM WuYi 1002074107 Abstract:This paper, from the perspective of the concept of outsourcing, the main research on supply chain management environment, according to the division of labour, and displays the core competitiveness of enterprises, this paper analyzes the principle of the business process outsourcing business background, reasons and advantages and disadvantages of outsourcing and prevention methods. Key words:business process outsourcing(BPO);advantages;risk avoidance 有人说，21世纪的竞争已经不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。鉴于“纵向一体化”管理模式的种种弊端，“横向一体化”的思想逐渐在各国萌芽，即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己具有核心竞争力的业务，而将非核心的业务外包给合作伙伴企业。而今越来越多的知名企业都选择了部分业务外包，在控制成本的同时产品的质量也得到了极大的提高。 什么是业务外包 供应链管理注重的事企业的核心竞争力，强调根据企业的自身特点，专门从事某一领域、某一专门业务，在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求企业将其他非核心竞争力业务外包给其它企业，即所谓的业务外包。【1】 业务外包的内涵是：以长期合同的形式，将公司的某项业务交由外部业务提供者去完成，以便企业集中资源于经过仔细挑选的少数具有核心竞争力的核心业务，也即集中在那些使他们真正区别于竞争对手的技能和知识，并与这些企业保持紧密的合作关系。 2003年9月，宝洁与IBM签订了为其10年、价值约为5亿美元的人力资源外包合同。从04年1月起，宝洁全球各地800名人力资源部门的员工转入IBM，协同IBM原有的员工一起为全球的宝洁员工提供包括：工资管理、津贴管理、补偿计划、移居国外和相关的安置服务，差旅和相关费用的管理以及人力资源数据管理在内的服务。IBM还将利用宝洁公司现有的全球SAP系统和员工门户网站，为宝洁的人力资源系统提供应用于开发和管理服务。通过外包，宝洁成功实现了业务转型，集中精力专注于产品的配送和公司资源的重组上。把更充足的资源放在开发核心任务上。IBM专业的外包服务使宝洁公司通过流程改造，技术集成和最佳实践来改进服务和减少人力资源成本，为高层管理人员提供统一、精确和标准化的实时员工报告，进一步改善决策质量，此外，还能够以更加实时、灵活和随机应变的方式提供各种员工服务。 企业业务外包的背景 随着经济全球化以及信息技术的不断发展，市场的复杂性和不确定因素增加，顾客对于产品的要求也越来越高，顾客需求的个性化与多样化也越来越突出，产品的生命周期逐渐缩短，更新越来越快，从而加剧了企业之间的竞争。日益激烈的市场竞争和多变的市场需求使企业面临不断缩短交货期，提高产品质量，降低产品成本和改进服务的压力。然而单个企业的能力始终是有限的,想要在科技高度发达的21世纪完成一个完美的转身和蜕变，需要大量的资金、技术的支持。而以往“纵向一体化”的企业模式也给企业的发展带来的严重的障碍，企业要想发展，在抓核心业务的同时，还要对一系列非核心业务进行研究、改进。这样繁杂的程序，不仅仅拖慢的一个企业的进度，对一个企业的流动资金要求也异常的高，而等到改进结束，这个企业或许早已失去了抢占市场的先机。这样，企业之间的合作也就应运而生，将自己非核心的业务外包给其他更专业公司去做，不仅可以加快自身的转型速度，也降低的成本，同时，集各家之长，新产品的质量也能更高，为企业带来的效益也就更大。 企业业务外包的优势 美国著名的管理学大师彼得?德鲁克曾预言：“在10年至15之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采用外包形式。企业的最终目的不外乎最优化地利用已有