第2章 管理的昨天和今天1幻灯片.pptVIP

中南财经政法大学工商管理学院 第二章 管理的昨天和今天  ——管理思想的发展  走进 管理：一举四得 ????北宋真宗年间，皇宫被火烧毁。当时，朝廷要丁谓负责皇宫的重建工程。丁 谓考虑取土的地方太远，就想了一个办法，让工人挖路（通往汴河）取土，用了没有多少时间就挖出了一条深沟，然后命工人将汴河堤挖开，将水引入深沟，于是 这条深沟变成一条小运河，各种建筑材料都通过这条小运河运来。等到皇宫重建完工后，“以拆弃瓦砾灰壤实于堑中”，重新修成道路，一举而四得：一是解决了取 土问题，运距近了；二是解决了运输问题，水运比陆运费用少；三是解决了建筑用水问题；四是解决了建筑垃圾的处理问题。原文结语是：“计省费以亿万计”。 西方管理理论的萌芽 在古典管理理论出现之前，企业的管理基本上是经验管理。这时的企业中，资本家既是所有者，又是经营者。管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，被称为经验管理或传统管理。18世纪的工业革命使工厂成为工业生产的主要经营组织，大力推动了企业规模和劳动分工的发展。生产力发展水平和劳动方式的变化必然对管理提出新的要求，于是，这一时期也出现一些现代管理理论的萌芽。如亚当·斯密系统地论述了劳动组织问题，提出了经济人的观点；巴贝奇进行作业研究，提出按“边际熟练”原则确定报酬制度。 关于管理思想，虽然由来以久，但在西方成为系统的管理理论，则公认是在19世纪末20世纪初。此后，从其发展的历史及内容来看，西方经济管理理论各学派的形成基本分为三个阶段。 第一阶段:古典管理理论阶段 形成的时间： 19世纪末20世纪初。 主要代表人物：（1）美国的泰罗 （2）法国的法约尔 （3）德国的韦伯 *重点介绍前两个代表人物 1、泰罗及其管理理论 泰罗其人(Taylor 1856-1915)：当过车工、领班、工程师，对产业工人的操作动作进行了大量研究，开创了“科学管理理论”，人称“科学管理”之父。 代表著作：《科学管理原理》，1911年发表。 主要理论： （1）工作定额原理 泰罗认为，雇主和工人之间之所以发生矛盾，是由于两方面都没有明确日工作量是多少----- 要对工人的工作时间和工人在工作中的操作动作进行科学的计算，制定出合理的日工作量，按照日工作量标准，给予工人相应的劳动报酬。 有了这样的工作量标准，工人可以发挥他的能力，多干多得，雇主也可以多得利润，双方都有利可图。 就拿泰罗搬运煤的实验来说，进行定额后，每个工人每天搬运量从16吨提高到59吨，工人每天的工资从1.15美圆提高到1.88美圆，而每吨费用则从7.5美分降到3.3美分，那何乐而不为呢？但仔细算起来，是工人合算还是资本家合算呢？ 工人工资提高了0.6倍，而资本家的费用减少了1.2倍。 请同学分析下面一段顺口溜： 能说会道搞推销，老实巴交把地扫， 能言善辩搞公关，蔫蔫巴巴把火烧， 笔杆子当大秘，腰杆子当保镖。 （2）合理用人原理 泰罗认为，要提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流工人。他认为，人有不同的才能，只要工作对他合适，都能成为第一流工人。 身强力壮的棒小伙与身材懦弱的弱女子相比，谁是第一流工人？ 汉高祖刘邦说：用兵打仗我不如韩信，运筹帷幄我不如张良，治理内务我不如萧何。 （3）标准化原理 泰罗认为，工人应该在标准化的环境中，用标准化的工具，进行标准化的操作。 譬如，通过实验他认为，铲不同的东西应该用不同规格的铁铲，铁铲过大过小都不出效率，要选最优标准。他实验结果是以每铲重量为21磅最好。铲重的东西用大铲，铲轻的东西用小铲，每铲重量都是21磅。 同时对用铲的动作进行了研究，去掉不合理的动作，并以此对工人进行操作训练。另外对劳动和休息时间进行了调整，确定劳动多长时间休息一次，一次休息多长时间。这样大大提高了劳动效率。 譬如装生铁，从每个工人一天装12、5吨，提高到47、5吨，提高了3、8倍。 （4）刺激工资原理 泰罗认为，要调动工人的积极性，应当实行刺激工资制度，即以标准定额为基础，以工人实际表现为依据，实行差别计件制。其具体做法是，制定标准工资率，完成定额的，按标准工资率100%付给，没完成的按80%付给，超额的按125%付