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建立价格诚信体系 制止价格欺诈行为 价格欺诈是市场经济发展过程的产物，在计划经济向市场经济转轨过程中，新的道德秩序、法律秩序都在逐步地建立和完善，各种不正当的竞争手段乘虚而入，价格欺诈应运而生并将长期存在。 什么是价格欺诈行为，市场上主要存在的价格欺诈现象有哪些？价格欺诈产生的根源是什么；如何从根本上遏制价格欺诈，本文将结合工作实际对这些问题作一粗浅探讨。 一、什么是价格欺诈行为 国家发展改革委（原国家计委）《禁止价格欺诈行为的规定》第三条指出：“价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺诈、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。”并列举了价格欺诈的9种标价行为和6种价格手段。 二、目前市场上存在的主要价格欺诈现象 目前市场上价格欺诈主要有两大类九种表现形式。 第一类：虚假的标价行为。 1、虚构原价。经营者虚构原价，以从未被市场接受过的价格为原价，使用降价标价签或POP宣传，虚假降价，欺骗消费者。如厦门某超市的童鞋所标原价皆为生产厂家提供的建议零售价，并伪造原价成交记录，实际并未按此价格成交过。 2、质价不符。商品标价签的产地、质地等标示与实际不符的现象较普遍。如徐州市“大世界装饰城”某商家销售的所谓“紫檀”实木地板，每平方米300元，商家经销的地板实际是用“蚁木”做的，市场价格在每平方米100元左右。又如我市某超市所销售枸杞，产地标为进口，实际产地为宁夏。 3、低标高结。即实际结算价高于所标示的价格。如某饭店采用两套菜单，以价格低的菜单交给消费者点餐，但在结帐时却偷梁换柱，按价格高的菜单进行结算，欺诈消费者。又如某超市在销售北极虾时，标价签上标为24元/公斤，但在消费者结账时，按32元/公斤的高价收取。 4、虚假折扣。一些经营者在销售商品或提供服务时虚假折扣，以低价折扣引诱消费者购买。标价上万元的商品动辄以几百元成交，远低于其标示折扣。如某商场标示全场三折起，从三折到全价中间有许多种折扣，该商场无法也不可能将所有折扣一一穷尽，而三折商品连一件也没有。 5、违反承诺。一些经营者不履行或不完全履行价格承诺。如某百货公司宣称，在某牌品手机展销活动期间，随机赠送价值88元礼品一份。但当顾客购机后，该公司以礼品已送完为由，不予赠送。 第二类：使人误解的价格手段。 1、偷换概念。某市火车站广场附近的流动商贩在兜售西瓜时大叫“一块一块”，故意引导消费者理解为西瓜一块（元）钱一斤，但当消费行为发生后却按“块”论价，一块二、三两重的西瓜要收一块（元）钱。 2、谎称价格。一些经营者标示的市场最低价、特价、极品价等价格表示无依据或无从比较。如我市某超市首次销售一种保暖被，即标明特价，并解释特价商品即是降价商品，既是首次销售，何来降价？原价从何而来？ 3、含糊其词。不标示或者含糊标示价格附加条件。一些经营者以各种返券的方式进行变相打折，以吸引消费者多次购物，对返券的使用范围，使用时间等单方面做了许多限制，但在促销广告或店堂告示上未向消费者明示。如我市某超市打出“买50元送50元”的广告，送的50元实为购物券，且在实际使用中，时间、范围上又有进一步限制，当消费者使用返券再次购物时才知道上当。 4、假冒政府定价。一些经营者利用交易双方信息的不对称性，对实行市场调节价或政府指导价的商品和服务价格，谎称为政府定价欺瞒消费者，进行欺诈。如某医药超市针对消费者提出非公疗范围的某种药品价格为何较高时，其导购人员和负责人解释为国家定价，且拿出过时的法律文件，引“经”据“典”，言之凿凿，诱导消费者购买。 三、价格欺诈产生的原因： 1、主观因素：从商家角度看，在市场竞争中，商家追逐利益的本性和妄图逃避法律制裁的侥幸心理，是价格欺诈的主要原因。随着市场化进程的深入和发展，越来越多的企业家认识到商业信誉对于企业发展的意义和作用，树立了诚信经商的理念，但是仍有一些不法商家为了吸引更多的客流，通过大幅提高营业额最终获取高额利润，千方百计，挖空心思，使用容易使消费者产生误解的隐蔽标价形式，诱骗消费者。 从消费者角度看：消费者受到蒙蔽，企图从商家欺诈活动中得到实惠的主观愿望，为价格欺诈得逞提供可能。消费者希求价廉物美的消费本身无可厚非，但由于价格欺诈往往具有很大的欺骗性和隐蔽性，在商家有意无意的煽动和诱惑面前，往往丧失警惕，相信天上会掉馅饼，对商家“打折”、“优惠”买赠活动等趋之若骛，购买自己不需要的商品或接受没有必要的服务，企图得到便宜和实惠。 2、客观因素：一方面，广大消费者由于收入所限，尚未达到追求消费的舒适性阶段，消费层次仅停留在温饱阶段，是商家进行欺诈的客观条件。另一方面，消费者不十分明白所拥有的权利，不知道如何有效使用这些权力来维护自身的利益，在一定程度上助长了这种违法行为的发生。 商家不注重学习，不十分明白应履行的义务和