社会工作者(三级)复习提纲—客观题,A4纸直接打印版.docVIP

社会工作三个基本前提：1、无论任何人都十分重要； 2、人在互动中会产生个人、家庭、社区等方面的问题； 3、某种社会方法可以舒缓上述问题。 佩尔曼： 4P 人、问题、地点、过程 即专业工作者在某个场合针对服务对象的具体问题，提供专门服务的工作步骤。 国际社会工作学院联盟（IASSW） 国际社会工作者联盟（IFSW） 运用个案工作、小组工作、社区工作、服务行政管理、社会政策等专业方法。 德：价值伦理 才：服务技术（目标、服务提供者、服务对象、工作手段） 社会工作知识系统应该包含哲学、伦理和意识形态，历史演进，基础理论，实物理论，研究方法。 心理学、社会学是社会工作的重要知识基础。 对象视角：人，机构，问题。 按照“人”划分： 儿童（受虐应对、身心成长） 青少年（不良行为、拓展训练） 老年（临终关怀，闲暇生活） 妇女（就业歧视、白领焦虑） 移民（社会适应、就业援助） 残障（社会歧视、身心康复） 劳工（职业维权、技能拓展） 按“机构”分：院舍、医院、学校、企业 临床社会工作实务五步骤：接案、搜集资料和预估、制定计划、实施计划、评估与结案。 宏观社会工作实务四步骤：问题界定、制定计划、实施计划、评估与结案。 社会工作方法特征在于其对服务对象问题的解剖思路，“人在情境中”是社会工作的重要术语，是社会工作区别于心理学和社会学的重要知识基础。 社会工作实务伦理涉及：价值观、行为守则、伦理冲突（伦理困境）、冲突处理（伦理抉择）。 价值是存在于社会当中的一种信仰，是人们对行为的一种偏好，是人们行为的一个指引。 社会工作的基本目标和使命是帮助生活遭遇困难的人。 社会工作者价值观会影响到与案主、同事、社会成员的关系，影响到服务方法的选择。 面对伦理两难时，社会工作者最终的决定是基于其对社会工作价值本质的信念。 价值观关注好的和想要拥有的东西，而伦理关注对的和正确的东西。 伦理是哲学和价值观的具体化，是人们的行为标准和准则，对人们的行为具有制约作用。 论理分层：一般伦理：明确一个人对另一个人所承担的义务，但基于两人之间的特定关系（如母子），或者基于其中一方自愿接受的特定角色。 专业伦理：把当事人的利益摆在高于所有其他人的利益之上，优先加以考虑。 社会工作的专业伦理：对案主，对同事，在实务机构，作为专业人员，对专业，对社会全体。 伦理相对主义和伦理绝对主义构成了社会工作者进行抉择的两个理论基础。 伦理相对主义拒绝固定的道德法则，他们判断伦理、决定是否合理是以具体的背景或者产生的后果为依据。 论理绝对主义强调某些固定的道德原则有超乎一切的重要性，坚持原则在任何情况下都要坚守。 多戈夫等认为，在伦理准则筛查方法和伦理原则筛查方法两者之间，应该先用准则筛查方法。 生命原则高于所有其他义务。 个案工作，也称社会个案工作，以个人或家庭作为服务对象。 个案工作最基本的价值观是承认每个人都有与生俱来的价值和尊严。 专业关系的建立是提供有品质服务的关键。 个案工作助人原则不是为个人解决问题，让案主产生依赖，而是和案主一起寻求各种可能解决问题的方法，并由案主自己决定和采取积极行动去解决问题。 社工要具备同理心、尊重和真诚三种基本特质。 接受个案服务的案主可能是自愿的或者非自愿的。前者是案主主动前来求助，后者是法院传令，或机构通过外展工作，要求案主接受个案辅导。 个案工作的助人目标的实现以帮助案主能够自己独立应付以后生活的挑战为前提。 个案工作的理论模式： 功能学派： 人的功能，强调人的意志，认为人能够以坚忍意志来克服生活上遇到的困难。 机构的功能，认知到机构的功能及其限制，强调案主个别化的问题只有与机构功能配合，才能到达服务的有效性。 工作过程的功能，重视“不同时间阶段”的工作过程会带给案主不同的功能。 功能学派个案工作提倡全面性的服务概念，强调机构之间的联系与合作，并且促成各类服务人员与案主配合式的关系。 心理及社会学派： 里士满 1917年 《社会诊断》 主要观点“人在情境中”，“人”指个人内在心理体系，以人格发展和自我功能为主体；“情境”指个人生活的社会环境。个人的行为是由内在心理和外在环境交互影响所形成的。个人生活适应问题受内在压力及外在环境压力的相互影响。 采取诊断性的了解或预估的观点，服务过程中所作的决定应该是暂时性的，随着新情况加以修改。 诊断问题兼顾案主的现在与过去，焦点放在案主目前与过去的生活功能表现与社会生活环境互动关系上，不能直接只针对现有的问题和应对方式作分析。 直接治疗技术对人，间接治疗技术对环境。 问题解决学派： 问题解决学派是把自我心理学转化为行动原则的模式。 个人缺乏能力处理自身问题往往是由于缺乏动机