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浅析员工绩效的影响因素 xxx （东南大学 经济管理学院，南京 211189） 随着经济和信息的飞速发展，员工绩效对于企业绩效、企业间竞争、知识的利用与增值以及资源的合理配置影响力越来越显著。如何提高员工绩效已经成为现代企业面临的重要挑战之一，研究员工绩效的影响因素具有重要意义。本文围绕公式P=F（S，M，E，O 导言 绩效，简单地说，绩是指员工的工作业绩或工作成果，体现的是工作的最终结果；效是指员工能力产生的工作效率，体现的是员工的工作的过程。所以，绩效一般包括两个方面：一方面指工作结果，如工作的效果、工作产生的效益或利润等；另一方面指影响工作结果产生的关键行为、技能、能力和素质等。从而可以看出，绩效既包括静态的结果内容，也包括动态的过程内容。两者相辅相成，形成绩效的统一体，绩效结果是工作的最终实现目标，绩效过程则影响和制约着目标的最终实现。 影响绩效的主要因素有技能、激励、环境。技能是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的；环境是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的；是指组织和个人开展工作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上我们能改变内部条件的制约；激励效应是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。P=F（S，M，E，OP=F（S，M，E，O技能是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的；激励是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素是指组织和个人开展工作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上我们能改变内部条件的制约；环境是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的competency）或胜任力。胜任力的概念包含着对人物、岗位或职务要求“胜任”的含义，级针对于外部综合标准来看的综合性的技能。 除了具有先天性因素的综合性技能以外，个体在实践中积累经验，在学习中丰富知识，个体通过努力获得的经验和知识的差异也导致绩效的差异。后天的这一系列技能的匹配关系到员工所具备的本领能否与岗位相适应，同样充分体现了员工个体的技能在绩效影响中的重要地位。 这样，可以见要把技能界定为：它是员工的综合素质在线是行动中表现出来的、正确驾驭某种活动的实际本领、能量和熟料水平，试试先人的价值的一种有效方式，也是左右社会发展和人生命运的一种积极力量，它包括体力、智力、道德力、审美能力、实践操作能力等一般能力、通过努力获得的知识和经验、从事某种专业活动的特殊专业技能和为社会而奉献的创造能力。 技能因素与员工绩效 员工个人的绩效是个体在特定组织情境中一系列行为的结果，而在复杂的工作情境中，尤其是只是处理、加工、生产等活动，个体所选择的具体工作行为、行为方式以及行为实际的有效性，取决于内因和外线的个人特质，包括个性、知识、技能等。员工绩效、工作行为和个人特质形成了一个因果链条，构成了技能的三棱镜，分别从不同的角度反映了同一个客观对象：技能。 员工技能主要是指知识、经验以及能力三个方面。能力、技能和知识水平使员工表现出来的与工作相关的身体和精神特征。能力、技能和知识水平对于员工绩效的高低是至关重要的，尤其是从事创造性工作的员工，其工作的世纪绩效取决于技能的强弱、努力程度以及对所完成任务理解的深度，这些成绩的取得示意员工的技能为保障的。技能越强，员工就越有可能去的先出的工作绩效。 综上所述，技能是实现员工绩效的前提，缺乏技能的员工是无法获得工作绩效的，因而员工技能与绩效具有直接的正比关系，将直接作用与员工绩效。 激励因素对员工绩效的影响 激励的内容 激励包括一系列丰富的内容，比如定额工资制、计件工资制、固定工资制和竞赛制等不同的报酬方案类型，时间压力、责任压力，还包括组织承诺中的情感承诺、持续承诺和规范承诺等。组织承诺(organizational commitment)也有译为组织归属感、组织忠诚等。组织承诺一般是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。在组织承诺里，个体确定了与组织连接的角度和程度，特别是规定了那些正式合同无法规定的职业角色外的行为。高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。 确定激励的标准，也就是说什么样的员工才会被激励，做了什么样的事情或贡献才会被激励； 客观现实的了解员工的需要，有针对性的激励。特别是创造了价值做出了贡献的员工，企业领导者更不能想当然的给予一些这些员工认为无所谓的激励，这样调不起员工的积极性。 激励因素与员工绩效 激励是一种领导技巧，是提高员工士气、打造精英团队的最有效的管理手段。优秀的管理者必定是一个优秀的激励高手。 前面分析技能因素对员工绩效的影响时