政府公共关系作业1答案.docVIP

平时作业一（第一章～第三章） ?一、填空 公共关系主体传播与沟通的媒介主要有实物媒介和人体媒介。 公共关系是一种特殊的管理功能，是一种传播沟通行为，是一种协调与公众关系艺术，是一种形象塑造造工程，是一种社会关系实践。 2． 从事实出发 是公共关系一切活动的出发点和归属点，也是评价公共关系工作的实践标准。 3．公共关系的基本特征可以概括为：以美誉为目标， 以真诚为信条 ， 以互惠为原则 ，以沟通为手段。 4．公共关系职业的创造人 艾维李 在1905年发表了具有里程碑性质的 《原则演讲》，全面地阐述了他的思想和宗旨。 5．人们普遍认为真正意义上的公共关系与商品经济的发展、民主政治的兴起及现代传播技术 的进步密切相关。 6．政府公共关系的任务主要是提高政府的威信和美誉度的问题，即树立“创新、强干、务实、高效、廉洁”的政府形象。 7．按公众对政府的态度，可以将政府公众分为顺意公众 、 逆意公众 、和 独立公众。 8．按公众的发展过程，可以将政府公众分为非公众、潜在公众、 知晓 公众和 行动 公众。 9．政府公共关系的主体是：国家行政机关、政府公共关系机构和政府公共关系人员。。 二、判断题（在题前括号内正确的打“√” ，错误的打“×”） （???√?? ）1．政府工作具有权威性和政策性，从中国特色的政府公共关系的“小环境”来看，都必须建立在社会民众依赖政府的基础之上。 （???√?? ）2．作为公共关系主体的特定个体并不是指所有的社会个体，而是指具有某种社会势力和社会潮流代表性的公众人物。 （???√????）3．政府形象，是指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。 （???√????）4．政府公共关系是从“公”的角度出发，服从服务于群体的利益——国家与其公众的利益，是一种“群体型”的社会关系。 （???×????）5．人际关系是从个体的“私”的角度出发，服从服务于个体的利益，是一种“个体型”的社会关系。 （????√???）6．政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。 （??????√? ）7．政府公共关系的主体具有惟一性和权威性。 （?????×?? ）8．政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。 （?? ??×? ）9．政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人。 三、名词解释 1．公共关系 公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公共关系，使社会组织有个良好的社会关系环境，树立良好形象的社会科学和管理艺术。 2．政府公共关系 政府公众作为政府公共关系的客体，是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。 3．公众 是指任何因面临某个共同问题而形成的,有着某种共同利益,并为某一种特定组织的工作产生互动效应的社会群体。 四、简答题 1．简述公共关系的基本性质。 塑造形象是公关本质属性传播沟通是公关的本质属性公共关系主要是处理组织与其环境中其他要素的相互依存关系，从而帮助组织调整并且适应它们所处的环境的变化 2．公共关系的特征有哪些？ 答：1、以美誉为目标；2、以真诚为信条；3、以互惠为原则；4、以沟通为手段 3．政府公共关系人员的基本素质要求有哪些？ 答：（一）道德修养 1、坚持宗旨，尊重公众。2、实事求是，正确传播。 3、平等待人，热情诚恳。4、客观公正，正直无私。 （二）职业素质 1、较高的政策水平。2、丰富的知识素养。 3、完善的个性。4、精巧熟练的技能。 （三）能力结构 1、交际能力2、沟通能力 3、组织能力4、思辨能力 5、创新能力。 4．政府公共关系公众的特征有哪些？ 答：1、公众的相关性；2、公众的群体性； 3、公众的复杂性；4、公众利益的多维性； 5、公众的变动性。 政府公共关系的职能 答：1）收集信息2）决策咨询3）协调沟通4）宣传引导5）树立形象 五、论述题 结合政府公共关系的职能，谈谈我国大力开展政府公共关系工作的必要性。 答：政府公共关系的职能有这样五点： （一）收集信息：收集政策形象、管理水平的信息；收集领导者形象信息；收集机构设置和办事效率信息；收集政府的其他信息。 （二）决策咨询：政府形象咨询；公众心理咨询；领导决策咨询。 （三）协调沟通：（1）协调沟通政府内部的各种关系，包括领导者与一般公职 人员的关系，一般公职人员相互间的关系，内部各部门之间的关系；（2）协调沟通政府外部的各种关系。 （四）宣传引导：对外部公众的宣传引导；对内部公众的宣传引导。 （五）树立形象。树立政府部门的组织形象首先要准确定位，政府公共关系是一门