零售管理考核细则.docVIP

零售管理考核细则 为强化零售经营管理工作，深化零售专业管理，细化年度零售目标落实，提高执行力，确保2007年零售工作任务的全面完成，根据省公司零售工作考核意见和利薪互动考核办法，特制定南阳公司零售工作考核办法。 一、指导思想 以提高我公司零售工作执行力为着眼点，发挥薪酬分配的激励作用，完善零售工作的考核办法，促使零售经营管理任务的全面完成，达到提升企业核心竞争力的目的。 二、考核原则 根据省分公司2007年零售工作指导意见，结合南阳分公司的实际情况，按照考核实施细则分月度、年度对零售经营管理工作进行考核，考核中坚持以下原则： （一）、零售经营、管理并重，突出经营效益； （二）、指标量化、考核细化，实行工效挂钩； （三）、垂直管理，分层考核，公平、公开、公正； （四）、月度考核与年度考核相结合，综合考核与重点工作单项考核相结合，过程监控与年终结果并重。 三、月度、年度考核指标 （一）、经营指标考核（500分） 1、零售量目标考核(300分) 本项考核包含零售总量和其中汽油销量两部分。考核基数为各片区年度零售目标和月零售分解目标。零售量考核得分公式：零售量目标考核得分=零售总量考核得分+汽油销量考核得分 ①零售总量考核 零售总量考核基准分为150分，评价公式如下： 零售总量考核得分 = 实际完成零售总量 ×150 零售目标量 ②汽油销量考核 汽油销量考核基准分为150分，评价公式如下： 汽油销量考核得分 = 实际完成汽油销量 ×150 汽油目标销量 2、加油卡营销（100分） 按年初市分公司下达的目标任务量,考核加油卡充值金额完成率，按实际完成比率乘１００分计算该项分数。 3、润滑油销售（100分） 按年初市分公司下达的目标任务量,按实际完成比率乘10０分计算该项分数。 （二）、管理指标考核（500分） 1、加油站基础管理（300分）。 该项考核由市公司零售部门牵头，安监、纪检等部门参与，按照《加油站规范化管理考评细则》，逐月对各片区加油站进行抽查考核，并按照有关办法及细则对责任人、连带责任人进行经济处罚。本指标考核的主要依据是：零售部下发的整改通知单、省市公司的督查通报。 2、督查考核（125分） 考核项目： ①片区经理每月对加油站的督查情况。原则上要求片区经理每月对辖区内所有加油站的督查不少于4次，以加油站站长日志等书面记录为准，每少一次扣减5分。漏检一座站扣10分； ②省市公司对加油站专项检查、督查和零售重点工作检查、督促整改情况。对于省市公司下达的整改通知，片区经理要在5日内将整改情况报零售部。迟报一天扣5分，漏报一项扣1分。受到总部通报批评的，每次扣50分；受到省分公司通报批评的，每次扣20分。经复查后整改不到位的，加倍扣分。对因加油站管理或零售工作成绩突出，受到省分公司通报表扬的单位，每次加10分；受到销售公司及以上单位通报表扬的单位，每次加20分。 ①加油站品牌形象建设情况。市分公司有加油站发生员工服务、客户投诉处理、内部综合管理等方面问题，受到国家级部门处罚或媒体曝光的，除按公司的有关规定进行处理外，此项考核每次扣20分；受到省级部门处罚或媒体曝光的，每次扣10分；受到市级部门处罚或媒体曝光的，每次扣5分。 3、安全、数质量管理考核 ①安全管理。因本单位自身主观原因，加油站发生资金、安全、数质量等级事故的单位，除按事故处理规定进行处罚外，该项月度考核不得分；对加油站发生一级以上（含一级）资金、安全、数质量等级事故的单位，实行一票否决制，取消其月度、年度零售综合奖评选资格。 ②油品数质量管理。 因油品数质量问题被市级质量计量监督部门处罚曝光，每项次扣10分；被省级及以上质量计量监督部门处罚曝光，每项次扣20分； 各片区加油站每月要进行库存商品的盘点。油品损耗率超过市公司规定标准的，除按《南阳石油分公司油品损溢管理办法》处理外，该项考核每超损耗率1个千分点，扣5分；因数质量问题被市级质量计量监督部门处罚曝光，每项次扣10分；被省级及以上质量计量监督部门处罚曝光，每项次扣20分。 4、综合管理目标考核(100分) 重点考核片区经理的对外协调能力。 ①协调费用使用50分。按年度费用使用超支或节余情况，计算出超支部分（负数）或节余部分与计划部分的比率；以基础分乘以费用率计算出实际得分。该项的最低分为零分，最高分不超过50分。 ②罚款项目考核50分。被政府职能部门每罚款万元（不足万元按万元计算）扣2分，向上依次累计，直至本项50分扣完为止。 协调得力，取得地方政府部门的支持，在合法经营中实现吨油利润较高的，每高出平均零售价一个百分点增1分。 加油站用工管理（50分）。考核加油站用工是否按照定员编制原则进行，确保总量控制到位。按市分公司对加油站的定编定员数为标准，每超出1人，扣2分，直至该项5