手术室2017年优质护理服务工作计划.docVIP

康雅医院手术室 2017年优质护理服务工作计划 优质护理服务示范工程要求“切实加强基础护理，改善护理服务，进步护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、、满意的护理服务”。安全质量管理对手术室来讲是一个永久的话题，我们把“为患者安全舒适的手术环境使患者安全度过手术期”作为我们手术室的护理理念。在安全质量管理上做到每天讲，月月讲，把安全质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重。医院护理部要求护理服务工程在全院范围内全面普及，我们也随之跟进，结合我科的实际情况，特制定本计划　一、 指导思想　　以科学发展观为指导，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供护理服务，进步护理水平”的工作宗旨，依照《医院实施优护理服务工作标准（试行）》，为手术患者及家属提供围手术期的护理服务，保障手术患者的手术安全，增进护患和谐。　　二、 工作目标　　改变全体护理员的服务理念，充分调动全科护理员的积极性，从手术患者手术医的实际需求，创新服务举措，重视服务效果，　　三、 工作任务　　（一） 成立手术室优护理服务督导小组　　组长：组员：（） 宣传与动员　　紧跟护理部宣传的步伐，加大宣传力度，主动与科主任沟通，获得科主任的支持及信任，在全科大会上向全医员宣传手术室展开优护理服务的举措、划、方向及预的成效，争取全医员总动员，积极参与到推广优质护理服务工作（） 掌控标准，明确分工，推动保障措施　　加强与各手术科室的科间与交换，利用人力资源，依照手术室的工作标准要求，落实推广护理服务的重担，切实把手术室护理工作落实在手术患者的身上，真正让患者受益、医院受益。　　（） 落实工作重点　　根据手术室的护理特点在优护理建设中做到“五个加强五个确保”，既要做好与内部——麻醉医生、手术医的满意协作，又要做好与手术患者的服务，手术护理质量明显进步，充分发挥手术室护理工作在保障手术患者安全，增进手术患者的快速康复等方面的重要作用。有效规避护理纠纷的发生，使手术患者及手术医师的满意率保持在９％以上。、 加强术前访视力度，做到三落实，确保病人安全进进手术室。　　（１） 员与时间上的落实：在护士配备上严格依照手术床与护士之比，即１：２的比例配备，当第二天手术安排出来后，护士便会于当日下午与手术患者交谈。若护士因手术未结束或，会由完成此项工作，真正做到员上的落实。时间上：依照常规日１前，第二天的手术就安排完成，护士即可在手术前的这些时间中抽空对患者进行术前访视，每时间在～０分钟，真正做到时间上的落实。　　（２） 内容上的落实：在术前访视上依照护理程序对患者进行护理，做到认真搜集主、客观资料，认真进行评估做出护理诊断，制定护理措施及护理计划。术前访视讲授进手术室后要做么操，让患者心中有数；提示手术后患者应当做么，如何做。效果上的落实：采取边做边问，一问一答的方式，巩固落实要让患者及家属要把握的内容。对儿童老年患者，要让家长和了解重点把握的相知识。 、　　、 加强护理配合质量的进步，做到三坚持，确保在手术室内的安全。 （１）考评制度的落实根据护理部的考评标准结合我科的工作特点专门制定手术室，考评结果与绩效成绩挂钩。做到公平、公然、公正。在考评中认真检查指导及时发现，以确保护理质量的稳步上升。　　（２）坚持每个月质量分析会议、安全查房制度的落实：质量分析会议、共同查找制约护理质量进步的共及个性，提出安全质量隐患及的措施，全体护士的责任心和使命感强化医护之间的沟通。　　、 加强手术环境的管理，确保为患者提供安全的手术环境。　　（１）严格执行参观制度，保持良好的秩序，室内制止高声交谈。为手术患者提供安全、轻松的手术医治环境。　　（２） 把好物品进出关，使手术室物品管理规范有序，并有定期检测报告，确保手术用物的安全使用。　　（３） 把好清洁消毒灭菌关，制度手术室保洁制度，做到分工协作，责任到人，定期空气细菌检测，确保安全范围。、 加强护士专科技能练习，确保患者得到安全的护理技术保证。　　（１） 理论知识学习到位，从“三基三严”手，扩大范围学习各手术专科的相干知识、局部解剖知识、新展开手术的理论指导。以丰富头脑过硬的知识赢得病人及手术医师的尊重，同时更好的为手术患者服务。　　（２） 手术室基础操到位，坚持基础操与专科技术培训相结合，每月安排一次应急预案的实地演练，进步护士应急配合技术水平。　　、 加强服务礼节的练习，确保患者在心理得到安全的服务。 （１） 多与患者交，学会交谈技能，走出手术室深进到患者的床前，了解患者及家属对我们工作的满意度，针对患者的疑问，及时做出讲、沟通，尽快获得患者的认可。　　（２） 学会换位思考，站在患者的角度审阅自己的工作及言谈举止，让护士亲身在手术床上体验躺在手术床上的感受及特殊手术体位的舒服度，采取演绎的，将平时不留意说出的僵