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青年志愿者行为动机及激励方式摘 要：青年志愿者作为我国志愿服务的主力军，在社区服务、扶贫开发、环境保护、抢险救灾等领域做出了突出的贡献。本文从社会和志愿者个人两方面对青年志愿者参与志愿服务的行为动机进行了分析，并提出青年志愿者的激励方式，以激励志愿服务组织的成员，同时也吸引更多的青年人加入到这个行列当中。关键词：青年志愿者；行为动机；激励方式中图分类号：C913.5 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）13-0155-02我国正式开展有组织的志愿服务起源于20世纪90年代，1994年12月5日“中国青年志愿者协会”在北京正式成立，我国青年志愿者从此拥有了自己的组织机构。青年志愿者作为我国志愿服务的主力军，在社区服务、扶贫开发、环境保护、抢险救灾等领域做出了突出的贡献。随着人们参加志愿服务的热情日益高涨，志愿者服务逐渐发展成为一项事业性的活动。而事业性活动都需要经历由量变到质变的过程，研究青年志愿者的行为动机以及激励方式，使更多青年人加入到志愿者行动中，对提高志愿者的服务水平、促进青年志愿者活动的发展和进步具有重要意义。一、对青年志愿者行为动机的分析分析青年志愿者行为动机，首先应当明确动机的含义，心理学界一般认为动机是个体内在心理过程或内部动力，动机由对象或目标激发、引导和维持。动机驱使着个体的活动方向和社会行为，内在驱动力促使志愿者的志愿服务动机[1]。（一）从社会的角度分析青年志愿者无须物质报酬，把个人的时间和精力贡献于志愿服务活动，优化了社会福利事业，促进了社会进步和人类发展。从服务社会的层面看，青年志愿者参与志愿服务的动机有：（1）利他动机。青年志愿者参加志愿活动的主要动机是利他动机，青年人参加志愿服务组织，义务提供志愿服务，在为他人提供帮助的过程中，享受志愿服务带给自身的乐趣，志愿服务使他们感受到工作和学习之外的生活更加充实，体验帮助别人之后带来的愉悦和满足感。（2）社会化动机。受到社会化的影响，人们把自己的行为动机融入社会价值体系中，认为社会角色包含志愿者角色这一部分，自己有责任参加志愿者组织。（3）期望动机。人们提供志愿服务期望通过自己的奉献优化社会风气。（二）从志愿者个人的角度分析在服务社会的同时，青年志愿者加入志愿服务组织也可以获得个人心灵上的成长和满足感。从个人发展的层面看，青年志愿者参与志愿服务的动机包括：（1）需求层次动机。根据马斯洛的需求层次理论，人类除生理需求、安全需求这些基本需求之外，还有较高层次的自我实现的需求，志愿服务使志愿者在服务过程中感受到自我能力的提升，给志愿者带来内心的成就感。这也是大多数人加入志愿服务组织，为社会提供志愿服务的动机。（2）交换动机。人们参加志愿服务组织，为了获得爱、成就感的满足，当他们认为志愿者团体使他们收获的个人成长大于投入的时间和精力成本时，他们就更愿意成为志愿者。（3）人群资本动机。从投资学的角度看，加入志愿服务组织可以让志愿者学到更多人际沟通技巧，收获更加和谐的人际关系。（4）效用最大化动机。“效用”在经济学中是指最大化地利用资源，青年人感到参加志愿服务活动能够实现个人效益的最大化，所以愿意将时间和精力用在志愿服务上。综合以上动机来看，志愿者自愿参加志愿服务，把志愿服务当作一种兴趣和放松休闲的方式，在助人的过程中，体验到满足感和成就感是志愿服务的一种最佳状态。二、对青年志愿者激励方式的思考青年志愿者的发展取决于社会、政府、主体等环境因素，而这些因素根本决定因素是社会政治、经济、文化的发展状况。从管理心理学激励理论来看，为了充分调动志愿者参与的积极性，使更多优秀的青年人加入志愿者队伍当中，志愿服务组织和相关管理部门需要以人为本，实现对人的关怀，物质激励和精神激励并重，重视满足人的高层次需求，发挥志愿服务的育人功能，调动志愿者的积极性和创造性[2]。（一）突显志愿者自我价值的实现虽然青年志愿者加入某志愿服务组织的动机不同，但自我价值的实现是大多数青年志愿者的一种追求。怀着志愿服务的愿望，他们希望通过为社会提供有意义的服务，得到社会的认可，从而实现自我价值。可以通过合理授权和给予志愿者理解、信任、尊重和认可来实现，为他们创造一个平等、开放、和谐的服务环境[3]。合理授权就是充分发挥志愿者的知识和相关技能，使他们在专业服务领域收获成就感，一改志愿者被动参与的风貌，让他们成为志愿服务活动的管理者，变被动为主动，有效地调动了志愿者服务的积极性。志愿者在服务过程中，希望得到组织的理解、信任、尊重和认可，把志愿者作为免费工具，加之以过重职责，志愿者得不到组织的支持和理解都不利于他们积极进行志愿服务。因此，应对志愿者的自我价值给予认可，对志愿者的付出和取得的成绩给予肯定，对他们所关心的事情给予重视和关注。（二）关注志愿者职业生涯发展规划蒂莫西?巴特勒曾说，职业