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管理的基本概念（第1回）MANAGEMENT TRAINING PROGRAM 林咸应2005.12.12 近代产业发展变化轨迹 第一波：1750年以前、农业时代 第二波：1750~1955、西方发生产业革命，以机器代替人力、兽力，就称之为工业时代 第三波：1955~1980、真空管、半导体、IC…进入电子时代 第四波：1980以后、计算机硬件功能越来越大，通讯、网络蓬勃发展，人类知识、信息爆炸成长，人类生活划时代变化，称之为信息（网络）时代 未来：Unknown…… 管理者为什么要管理？（管理的目的） 管理者管理什么？（管理的对象） 1、老妇人与母鸡 2、泰勒与圆锹作业 “老妇人”与泰勒有和共同点 希望提高生产力 尝试更为有效的方法 想改变现状 …… “老妇人”为何会失败 她不知道适合鸡性的饲养方法 她没有想到有自然的道理 …… 何为管理 为达成组织（职场）目的及目标 将人、物、财、时间、资讯、技术、系统、市场及顾客（信用）等“经营上的所有资源）” 予以经济、高效率、有成效地运用 组织目的：指组织应实现的事项、成果，换言之组织存在的理由，及组织的社会责任、使命 给 组织的目标：指组织为适应环境所采取的方针、战略，亦即指组织的存在、立足的条件 最可活用的 可发挥无限的能力 隐藏提升生产力的可能性者 …… 运用时最感困难的 在组织活动中，藏有成为障碍的可能性者 …… P1管理的基础 能带来“企业”组织成长与繁荣的是人，危及其成在的也是人，企业组织的成败，全在于管理者的行为 管理的基本概念：你的工作，在于和部属及相关人员共同凝聚总体力量，完成组织和工作岗位上的工作，达成总体和本部门的目的、目标 团队游戏 培训师点评：　　有的队员在看到成绩连自己都不敢相信--“开始觉得三十秒已是不可思议的！”“能不能再快些？”一个又一个想法从队员们的脑中蹦出来，游戏过程中不断传来喜讯……“9秒”、“5秒”、“4秒”，最快的居然只用了0.58秒！－－－－一件看似不可能的事情摆到面前时，这种“不可能”的心理定势，使每个人都会想到放弃。做了才能成功，但最终的成功不是因为你做了，而取决于你怎样去做。发挥团队智慧，集合团队的创意，一件不可能完成的事情奇迹般的成功了，这就是团队的力量！思维可以指导人们的行动，同时也约束人们的行动。要想成功唯有敢于超越自己的思维。 　　 我们每天在做什么事？ 敏锐解读环绕经营、部门、及职场的环境 为使经营目标、方针及战略的落实，收集并提供各种信息 针对经营目标、制定各部门目标、方针及策略、积极提供建议 积极努力，使经营方针及目标反映于本身的管理项目上 积极主动要求幕僚部门的建言 根据织织的具体情况与实际效果，努力于工作上的改善 和其它部门或其它管理者经常保持沟通、调整及协调 为使上司正确掌握状况，报告工作进展情况 塑造环境，使部属对自我提升能力觉得有意义 培育能力不足的部属 积极致力于自我启发，努力成为部属的楷模 建立使部属自我提升，并对工作觉得有意义的职场环境 提升职场整体的综合能力，并能系统落实 管理者本身负责裁决所掌握事项，并指挥执行 P3对待上司的方法 P6管理者的立场 管理的责职 请在自我检查表您认合适的位置打“√” 管理的四个层面 为达成企业之目的或目标，必须适当发挥管理的功能，并有效活用经营上所有资源 ——业务的管理 为企业的发展与繁荣，必须不断从事业务的改善与改革 ——业务的改善与改革 做好个人与团体的能力开发及塑造人格，以达成企业之目的、目标 ——部属的培养与启发 活用每个部属的特性，分配职务，使其参与达成企业之目的、目标。亦即实现个人目标与组织目标的整合 ——信赖关系的形成 综合以上管理的四个层面，发挥有效领导力，达成组织、职场之目的、目标 ——管理的展开 管理者应有的心态 达成的意念達成目標的負責人、主導者、強烈的意志實現者 打破现状改善及改革的組織領導者 理念—使命感企業及組織運作的基礎、 企業觀、人生觀、時代感覺