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第九章 制造企业电子商务 9.1 电子商务与企业信息化 9.2 电子商务与企业的经营管理 9.1 电子商务与企业信息化 一、企业信息化的主要内容 二、企业信息化与电子商务的关系 三、企业信息化建设的原则和策略 一、企业信息化的主要内容 1.生产过程的自动化和信息化 2.企业内部管理的信息化 二、企业信息化与电子商务的关系 1.企业信息化是企业开展电子商务的基础和前提 2.电子商务是企业信息化的重要目标 3.电子商务为企业信息化发展提供动力 三、企业信息化建设的原则和策略 1.企业信息化建设原则 2.企业信息化的阶段 3.企业信息化的策略 1.企业信息化建设原则 ① 全面规划分布实施原则 ② 实用性与开放性原则 ③ 信息内聚和突出集成的原则 ④ 协调与培训原则 2.企业信息化的阶段 第一阶段是基础管理阶段 第二阶段是企业内部资源整合阶段 第三阶段则是企业柔性化生产阶段 第四阶段接入必要的网关和连接数据接口 3.企业信息化的策略 ① 企业定位策略 ② 时机选择策略 ③ 全员培训策略 ④ 招标选型策略 ⑤ 实施监理策略 ⑥ 验收评估策略 ⑦ 维护扩展策略 ⑧ 行业专家参与策略 9.2 电子商务与企业的经营管理 一、电子商务与企业经营管理 二、制造企业电子商务的应用 一 、电子商务与企业经营管理 1. 电子商务在企业竞争中的作用 （1）降低成本提高竞争力：采购成本、库存成本、营销成本、管理费用； （2）创造新的市场机会： 7天24小时，全世界； （3）个性化管理。 1.电子商务在企业竞争中的作用(1) （1）降低成本，提高竞争力 1)电子商务降低采购成本 传统采购程序： ◆通用电气公司照明设备分部； ◆每天要向公司资源部送交数百份定额申请单； ◆需要7天向2-3个供应商发出招标信。（周期长，复杂） 电子采购程序： （1996年以来） ◆各部门将所需商品放在内部网上； ◆资源部从内部网接收电子定额申请单； ◆通过Internet向全世界的供应商招标； ◆两个小时内收到供应商发来的定额申请单； ◆资源部当天对其进行评估并做出决定。 采购费用已下降了30%，60%的采购人员被重新安置工作， 资源部进行采购政策研究。 1.电子商务在企业竞争中的作用(2) 1.电子商务在企业竞争中的作用(3) 2.企业实施电子商务的策略（1） （1）波特竞争理论 2.企业实施电子商务的策略（2） 2.企业实施电子商务的策略 3.电子商务与企业资源重组 电子商务不仅是一种技术变革，商务活动本身发生的根本性革命。 （1）企业组织信息传递： 单向的一对多式→双向多对多式 （2）企业组织结构： 垂直金字塔式→扁平化（水平式） （3）企业权力： 集权制→分权制 电子商务要求按照价值链（内、外）构造业务流程实施企业管理与经营运作，满足顾客需要，要求实施BPR 波音公司：航空公司波音零件公司波音库存航空公司 变为：航空公司(波音电子商务网站)零件公司航空公司 二、 制造企业电子商务应用 1.制造企业电子商务应用 ◆市场调查 ◆原材料采购与生产要素的招标 ◆发布企业信息 ◆产品的销售及服务 ◆利用电子商务进行生产经营管理 ◆通过网络收集与企业经营相关的各种信息 ◆实现上下游企业及客户的沟通 ◆新产品开发 二、 制造企业电子商务应用 2.制造企业的网上采购与销售 （1）网上采购 基于目录服务的网络采购系统主要通过以下几种方式来实现： 1）客户定制目录(Custom Catalog) 2）建立与供应商站点的链接 3）协同OBI(Cooperative OBI) 购物篮选择产品 ?传递给购物处理?形成采购订单 4) 内容集成(Content Aggregation) 5) 应急计划(Contingency Plan) 6）主动收集(Compiling Proactive Ly) 7）多方协作(Corporation Approach) 二、 制造企业电子商务应用 2.制造企业的网上采购与销售 （2）网上销售 1）卖方控制型市场（Dell公司） 2）买方控制型市场（美国“在线自由市场”） 3）中介控制型市场（美国“快速配对”(Fast Parts)公司） 制造企业典型案例 青岛海尔集团 由传统企业转向电子商务企业 三个方向的转移 ◆第一是管理方向的转移 (从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移)； ◆第二是市场方向的转移 (从国内市场向国外市场转移)； ◆第三是产业的转移 (从制造业向服务业转移)。 制造企业典型案例 青岛海尔集团 海尔电子商务的运作方式 （） 网