日常系统操作手册(最终稿).docxVIP

标准化职场（团队）建设五大专业系统日常管理系统 操 作 手 册系统支撑 自主经营专业致胜 团队共赢目 录第一节 日常管理系统总体概述1一、系统设计原理及定位1二、版块内容及分阶设计2三、功能组的职责与分工3四、功能组的工作模式3第二节 参会管理4一、制度管理4二、追踪管理5第三节 会议经营6一、会议流程介绍6第四节 活动管理8一、管理办法9二、活动量的追踪9第五节 综合管理10一、文化建设10二、费用管理11第六节 系统评估指标12第一节 日常管理系统总体概述日常管理系统的目的是通过统一职场日常会议运作模式，规范参会管理、活动管理，树立职场品牌。系统设计原理及定位日常管理系统是标准化职场日常经营的基础支撑。日常管理系统运作以会议经营为载体，以制度建设为保证，用综合管理做保障，有效推进其他四大系统的运作效能。版块内容及分阶设计一阶：适用于二星职场二阶：适用于三星职场三阶：适用于四、五星职场功能组的职责与分工（一）职场经理1、负责制定职场参会管理制度、活动管理办法。2、指导功能组有效组织各类会议及日常综合管理工作。（二）功能组组长负责小组的运作，组织本功能组成员例会，对功能组的运作成效进行有效的评估。（三）功能组成员1、制度管理专员：参会管理、活动管理。2、会议管理专员：干早、早会、二早的经营运作。3、综合管理专员：文化建设、职场布置、经费管理功能组的工作模式（321模式）日（3）每日出勤追踪每日会议经营每日活动拜访追踪周（2）周早会行事历制定职场布置更新月（1）月早会情况总结、下月重点早会内容确定第二节 参会管理参会管理是日常管理的核心，利用参会管理制度规范职场销售人员在各类会议中的出勤行为，并通过追踪管理，及时了解和分析销售人员日、周、月的出勤情况并不断给予追踪提醒，从而有效改善职场的出勤效果。一、运作目的：建立并执行职场参会制度，规范参会管理模式，促进营销人员按时出勤，保证职场各类会议的出勤效果。二、实施主体：职场经理、各级主管、功能组成员三、运作对象：职场全体业务员四、运作频次：每日检查记录、周月总结分析五、运作要点：（一）制度管理1、职场参会管理制度的制定根据公司基本法和职场实际情况制定《职场参会管理制度》（附件RC2-1），组织主管讨论通过并报支公司个险部存档。 2、职场参会管理制度的宣导主管对组员宣导功能组及增员人对新人宣导功能组张贴参会管理制度3、职场参会管理制度的执行（1）功能组成员进行参会记录的统计与公布，并在晨会进行奖罚，对无故缺勤者进行面谈辅导。（2）参会扣款使用必须遵守公司的财务规定专项使用，接受监督。4、职场参会管理制度的维护职场参会管理制度要根据职场实际情况的变化，定期进行维护补充或修改，并及时宣导和更新张贴。（二）追踪管理1、早会日汇报模式建立（1）干部早会：主管汇报当日团队预出勤人数及缺勤原因，功能组成员负责记录。（2）大早会：根据干早汇报出勤数，功能组成员在大早会上做好出勤核查负责登记（附件RC2-2《职场参会记录表》），会后告知主管实际参会情况。2、周月出勤总结功能组成员在周、月分析会上进行总结，对阶段出勤较差的团队进行分析和提醒。（附件RC2-3《周月参会分析表》）六、工具：附件RC2-1《职场参会管理制度》、附件RC2-2《职场参会记录表》、附件RC2-3《周月参会分析表》 会议经营 通过会议经营营造团队积极向上的文化氛围，提振团队士气，检查各项工作进展情况，提升团队经营水平，实现队伍自主经营。一、运作目的：规范职场各类基础性会议的操作标准，提升职场会议经营运作水平。二、实施主体及运作对象：会议实施主体运作对象干部早会职场经理各级主管小早会(二早)主管各小组人员大早会职场经理、功能组成员职场全体人员三、运作频次：内容一阶二阶三阶1星2星3-5星干部早会2次/周3次/周5次/周小早会(二早)2次/周3次/周5次/周大早会5次/周四、运作要点：（一）会议流程介绍：1、干部早会流程及关键点：（1）干部早会流程：敬业时间—工作汇报—经营分析—重要工作沟通—欢呼激励（2）关键点：工作汇报前掌握需汇报内容要点，汇报做到简洁明了。对当日职场工作内容进行安排，提前沟通早会需要主管和五大功能组配合的事项，二次早会需注意的事项 2、大早：（1）大早会流程：敬业时间—晨操—司歌颂词—早读时间（备选）—喜讯报道—心得分享—专题时间—轻松时刻（备选）—政令宣达—欢呼结束（2）关键点：主持人提前与各环节人员沟通注意事项。心得分享人员事前要充分准备。大早会专题内容要契合职场阶段经营需求、受众需求和层次； 3、小早/二早：二次早会的运作分为A模式、B模式两种，根据职场实际经营情况而定。A模式：干部早会—小早会—大早会—二次早会（选做）B模式：干部早会—大早会—二次早会（1）小早/二早流程图：