第七章_保险运行环节.ppt

北方民族大学商学院高薏 第七章 保险运行环节 学习目的与要求本章通过对保险经营特征、原则及经营环节的介绍，重点阐述保险业务经营过程中各环节的管理，要求学生理论联系实际，全面系统地掌握保险展业、承保及理赔环节的工作内容和基本要求，同时认识保险防灾与社会防灾的联系与区别。 本章重点与难点 保险经营特征及其独特的经营原则 保险展业的程序、方法及基本要求 保险承保的基本要求、承保控制及逆选择 保险理赔原则和程序 投保人投保时应注意的事项 本章教学内容 §7~1 保险经营特征与原则 §7~2 保险展业、投保及承保 §7~3 保险防灾与理赔 一、保险经营特征与原则 （一）保险经营特征 保险经营活动是一种特殊的劳务活动 保险经营资产具有负债性 保险经营成本和利润计算具有特殊性 投资在保险经营中占有重要地位 保险经营具有分散性和广泛性 （二）保险经营的一般原则 市场原则；经济核算原则；公共关系原则（三）保险经营的特殊原则风险大量原则事前选择风险选择原则事后选择风险分散原则逆选择二、 保险展业（一）保险展业的概念和必要性保险展业指保险公司广泛组织动员人们 投保、向客户提供保险商品和服务 ，进行市 场营销的过程。保险展业是保险经营活动的第一个基本 环节，是保险业务的起点和基础。保险展业的必要性1．保险展业对于保险经营具有重要意义；2．保险展业在于保险销售和消费的特殊性；3. 保险展业在于积累雄厚的保险基金，增强市场竞争力。（二）保险展业的主要工作与方法1．培养保险需求 2．搜集返馈信息3．树立产品、公司及保险形象（三）保险展业的一般程序 1．展业前的准备 2．展业宣传3．接近展业对象 直接、介绍。 4．面谈（四）保险展业的基本要求1 ．进一步加强保险宣传2 ．取得社会各部门和政府的支持和帮助3 ．要求展业人员具有良好的素质 （五）保险展业的途径1 ．直接展业2 ．保险代理人展业3 ．保险经纪人展业 三、保险投保与承保投保应从两方面来探讨：对投保人而言：投保人有责任自觉增 强保险意识，做出明智选择。对保险人而言： 　　应加强保险经营的投保管理，主要内容包 括：保险企业有义务为投保人提供良好投保指 导服务；投保人有充分享受自由选择投保的权利。 （一）定义保险承保是指保险合同的签定过程，即 投保人和保险人双方通过协商，对保险合同 的内容取得意见一致的过程。 广义讲，保险承保包括业务接洽、协商、 投保、审核、检验、接受业务、制单、收取 保费，到复核签章、清分、发送、归档保管 等一切方面和全部过程。（二）保险承保的基本内容（或工作要求）对标的的选择 要细致分类，合理选择 危险选择对投保人的选择 审核投保资格控制保额，避免超额保险规定按直接损失赔款承保控制 实行成数保险，控制保障程度实行免赔额的规定实行费率优待对逆选择不予承保 （三）承保工作程序 １．接受投保；２．审核检验； ３．接受业务；４．缮制单证。 （四）承保过程中的其他事宜 　　1 ．续保2 ．费率开价四、保险防灾 　（一）保险防灾防损的概念及其意义保险防灾防损是保险双方共同努力并采 取措施，减少或消除风险发生的因素，从而 降低保险经营成本，提高经济效益的经营活 动。其意义表现在：保护社会财富与人民生命的安全、健康；提高保险业的经营效益；保障全体被保险人的经济利益；消除保险的消极因素。（二）保险防灾与社会防灾的关系（三）保险防灾的内容和方法 方法：法律方法；经济方法；技术方法。内容：加强同各防灾部门的联系与合作；加强防灾宣传、咨询和检查，堵塞漏洞；及时除了不安全因素和事故隐患，直接参与抢险救灾提取防灾费，建立防灾基金；积累灾情资料，提纲防灾技术服务。（四）保险防灾的原则保险防灾防损是保险公司一项不可忽视 的重要工作，需要遵循的原则有：积极主动；经常、及时、有效；与社会有关防灾部门密切配合。 五、保险理赔 　（一）保险理赔的概念和意义保险理赔：指保险人在保险标的发生风 险事故后，对被保险人提出的索赔要求进行 处理的行为。它涉及保 险双方权利和义务的实 现。 保险理赔的意义1． 使保险的基本职能得到实现；2 ．及时恢复生产，安定生活，提高保 险的社会效益；3 ．发现和检验承保工作的质量，进一 步改进和提高保险企业的业务管理工作和经 营的科学性；4 ．扩大保险业的影响，增强人们的保 险意识和投保积极性。 （二）保险理赔的原则 贯彻“主动、迅速、准确、合理”的八字方针。 重合同、守信用。 坚持实事求是。 （三）保险理赔的程序 接受出险报案或受理赔案 审核：查抄底单、事故原由等 查勘 赔付 赔偿后的相关事宜 相 关 链 接精打细算购买旅游意外险 长期出行：投保一年最合适，如一年期旅游意外险通常交费100元， 就可在该年的