MIS概述.ppt

续 它综合运用了管理学、运筹学、统计学、会计学、经济学、计算机科学及系统科学等相关学科。(典型案例) 完整的MIS应包括 辅助决策系统（DSS） 工业控制系统（IPC） 办公自动化系统（OA） 以及数据库 模型库 方法库 知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。 公司概况(资质) 北京联合物业公司创立于2001年; 注册资金50万元; 公司现有员工130人; 其中大专以上的人员12人，具备中级职称技术人员6人，取得了北京市物业管理三级资质。 公司服务目标 多年来公司对物业管理业务不断地探索，在项目的综合管理、设备设施的运行维修、公共安全管理、保洁服务以及环境的绿化美化方面都有了成熟的经验。 公司宗旨: 　“创造轻松时光”是公司对客户的价值理念，靠公司的工作品质和员工的服务热情来体现出来，能够为我们的客户创造价值是我们最大的荣誉。 公司理念: 我们倡导“创造价值，共同分享”的企业文化，着力优秀人才的选拔和培养，坚持对员工的业务培训。尊重每一位员工，一直是我们的做法，实现人性化管理与科学化管理的有机结合，通过每一个员工的努力为客户传递公司的价值。　　相信我们可以做到这一切。 公司业务 物业基础信息管理 物业收费管理 物业工程管理 物业房地产资源管理 物业安全管理 小区保洁绿化管理 物业综合管理 物业基础信息管理 基础信息 管理区资源信息 维修信息 房产移交与验收 管理区验收; 房间验收; 验收类别定义; 物业服务管理 服务申请 投诉管理 业主装修 物业收费管理 水电煤气收费管理 水表 电表 煤气表 费用核算管理 分类核算 批量核算 单一核算 物业工程管理 物业保洁绿化管理 品牌 保洁清洗业务 公司配有专业设备，使用环保药剂，科学操作方法，为多个项目完成工程开荒、石材打蜡养护、地面清洗等专业工作，广泛开展家庭日常保洁业务，形成自己的品牌。 物业安全管理 物业房地产资源管理 房地产资源管理业务，是公司的另一个主要业务内容。 客户提供房地产投资咨询; 房地产委托经营管理; 房屋中介租赁服务等业务; 物业综合管理 物业管理系统开发设计 北京联合易洁物业管理系统 系统要求: 达到目标: 1.基础数据管理 6.房地产资源管理 2.物业服务管理 7.保安消防管理 3.物业收费管理 8.经理查询管理 4.物业工程管理 9.系统维护 5.物业保洁管理 系统开发步骤: 开发一个物业管理系统；了解哪些信息，应该做那 些工作呢？ （1）进行调研 （2）系统目标的确定 （3）开发工具的选择 （4）系统的技术路线 （5）系统开发 （6）系统测试 （7）系统维护等过程 §1.2管理信息系统科学家论点 ▲世界著名的管理科学家-----弗·温·泰勒 ▲法国学者兼企业家 ----- 亨利?法约尔 ▲享利·劳·甘特 主要论点 泰勒认为， 科学管理的根本目的是提高劳动生产率。 科学管理原则 1.对工人操作的每个动作进行科学研究; 2.科学地挑选工人，并进行培训和教育; 提高工人素质. 3.与工人们亲密协作，以保证一切工作 都按科学原则去办。 泰勒科学管理的方法 1.作业管理 2.组织管理 3.心理革命 《工业管理与一般管理》(1916年) 第一章 法约尔论述了管理的定义。 他认为，企业的全部活动可分为6组： (1)技术活动(生产、制造、加工)； (2)商业活动(购买、销售、交换)； (3)财务活动(筹集和最适当地利用资本)；(4)安全活动(保护财产和人员)； (5)会计活动(财产清点、资产负债表、成本、统计等)； (6)管理活动(计划组织、指挥、协调和控制)。 在这6组活动中，法约尔主要集中研究了管理活动。 1.2.3 享利·劳·甘特 成就: 发表了150多篇; 三本著作; 《劳动、工资、利润》(1910年); 《工业领导》(1916年); 《工作的组织》(1919年)。 提出甘特图. 获得十二项发明专利权; 甘特图 该