幼儿园教师角色压力与职业倦怠的关系：韧性的调节作用.docVIP

幼儿园教师角色压力与职业倦怠的关系：韧性的调节作用 　　[摘要]本研究采用职业倦怠量表、角色压力量表以及韧性量表，对170名幼儿园教师进行调查，以探讨幼儿园教师角色压力对其职业倦怠的影响，以及韧性在其中起到的调节作用。结果显示：（1）幼儿园教师存在轻度职业倦怠。（2）角色模糊、角色冲突及角色过载与职业倦怠的各维度存在显著正相关，韧性与个人成就感低落存在显著负相关。（3）角色模糊对个人成就感低落、情绪衰竭具有显著预测作用，角色冲突、角色过载对去人性化具有显著预测作用。（4）韧性在角色过载与个人成就感低落之间起到了调节作用。根据研究结果，研究者从减少角色压力源、调节职业心理压力及提高心理韧性三方面提出了减缓幼儿园教师职业倦怠的相关对策及建议。 　　[关键词]幼儿园教师；职业倦怠；角色压力；韧性 　　[中图分类号]G615[文献标识码]A[文章编号]1004-4604（2013）09-0026-05 　　职业倦怠（job burnout）的概念由Freudenberger于1974年首次提出，Maslach等（1982）将它定义为一种表现出情绪衰竭（emotional exhaustion）、去人性化（depersonalization）以及个人成就感低落（diminished personal accomphshment）的现象，这种现象经常出现在从事人际工作的人员身上。职业倦怠之所以会比较频繁地出现在从事人际工作的行业，是因为这些行业的从业者具有较多的人际压力源，长年精力损耗会导致其工作热情逐渐消退，进而产生对人漠不关心、对工作持负面态度的情况。教师作为情绪劳动者，也属于这样的行业从业者。 　　当前，社会对学前教育的要求越来越高，幼儿园教师被赋予了更高的专业期望，作为幼儿发展的重要他人、学前教育事业发展的重要推动者和主要承担者，他们面临着巨大的挑战和压力。已有研究表明，幼儿园教师普遍存在职业倦怠。梁慧娟、冯晓霞（2004）对北京447名幼儿园教师进行的问卷调查表明，有2.9%的教师存在严重的职业倦怠表现。59.5%有比较明显的职业倦怠倾向；毛艳美、岳亚平（2010）对河南省郑州等地400名幼儿园教师进行的问卷调查结果则表明，有明显职业负荷和压力感受的幼儿园教师占60%，有工作热情明显衰减表现的幼儿园教师比例高达68%。 　　关于幼儿园教师职业倦怠的影响因素，前人多从背景性因素（教师年龄、教龄、所在幼儿园性质、班级特点）、社会性因素（社会期望、公众认可、家长态度）、组织因素（工作量、决策参与、薪资待遇、社会支持）、职业因素（教学任务、教学情境）以及教师个人的人格特征等方面进行探讨。的确，幼儿园教师面临着由教育改革带来的教育观念、职业意识和职业行为的重建，以及作为幼儿学习活动的引导者、促进者、合作者等多重角色的压力和来自社会、家长、学校的期望压力。但是，关于幼儿园教师本身所具备的抗拒压力性情境并恢复正常适应性的能力，即我们通常所说的韧性，是否与幼儿园教师的角色压力和职业倦怠之间存在关系，至今尚未引起研究者们的关注。 　　Byrne认为教师职业倦怠是指教师不能顺利应对工作压力时产生的一种极端反应，是教师在长期压力体验下呈现的情绪、态度和行为衰竭状态。他认为，Mashch关于职业倦怠的“情绪衰竭、去人性化、个人成就感低落”三维度模型对于教师群体同样适用。情绪衰竭是职业倦怠的主要表现，它是指教师易疲劳、易怒、容忍度低、敏感、紧张等，对工作缺乏热情与活力，并产生无助感；去人性化是指教师不愿与幼儿接触，对幼儿表现出冷漠、厌烦的情绪，甚至挖苦、谩骂幼儿，对其滥施惩罚，也不愿与同事交往，甚至讽刺或攻击同事；个人成就感低落主要表现为教师感到没有值得做的工作，认为自己无法给幼儿带来更大变化，产生自我贬损倾向，将工作中的不顺利归因于个人能力的缺乏，从而产生无助感。 　　根据Kahn（1964）的“角色情节理论”（role episode model），角色压力是指组织成员因感受到多重角色期待，或认为自己无法胜任角色需承担的工作量而产生疲劳、不适或焦虑。角色压力主要来自三个方面：角色冲突，指个体所体验到的来自环境的难以调和的多重角色期待；角色模糊，指由于对自己所充当的角色把握不准而产生困惑，或因周围人提出了完全不同的期望和要求而造成自己进退两难的尴尬境遇；角色过载，即所承担的角色在数量、质量和时间程序上产生冲突。 　　大量研究已经证实，以角色冲突为代表的角色压力可以预测职业倦怠。Robbins指出，人们在工作中面临过多或相互冲突的要求，或工作权利与职责不明确时，都会增加压力且易产生不满。Cordes与Dougerthy则认为，个体会因不堪工作负荷而情绪衰竭或感到自己无法满足相互矛盾的角色期望。郭思（2004）对407名护士进行调查后发现