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以目标管理为中心的职能部门绩效考核制度来源：中国论文下载中心????[ 09-07-29 14:58:00 ]????作者：荣亚平　张丹凤????编辑：studa20 摘 要:职能部门的绩效考核是企业内部管理的核心,同时也是企业绩效考核中的难点,该考核制度已运行近三年,取得了较好的经济效益 　　关键词:绩效考核;职能部门;考核制度 职能部门的绩效考核是企业内部管理的核心,同时也是企业绩效考核中的难点,考核的指标,同时这些部门由于事务性工作多,工作量不易测量,临时性工作多,计划性较弱,工作的成果不容易衡量等特点,所以总是很难给职能部门制订出一个可以量化,令人信服的考核方案,由于缺少与经营部门或生产部门相类似的定量指标,往往依靠定性指标来进行考核,考核的公正性,考核方案得不到各相关单位的支持,还有可能出现各部门绩效考核结果均为优秀,而企业经营业绩平平的状况,考核结果不能度量各部门对企业的真实贡献大小,造成企业高层对考核不感兴趣,职能部门的考核逐渐流于形式化ISO9000认证的管理理论,科学地将职能部门的日常工作细化,加以量化和标准化,完成了由定性到定量的测评过程,较好地实现了对职能部门考核的公平性和公正性,运行近三年,取得了较好的效果 1 考核指标的基本结构 1.1 通用指标 　　通用指标为月度绩效考核指标,由管理制度 1 管理制度主要考核职能部门各项管理制度是否健全 2 部门团队建设的团结协作精神,凝聚力 3 月工作计划包括:月重点工作计划突发性工作 包括生产 工作;公司经理办公会;各项专题会;领导临时交办的工作 1.2 专项指标 　　专项指标为月度绩效考核指标,是部室考核的重点,分值占考核总分的70%,该责任目标体系对应的考核细则主要依据部门职责分别确定,每个部门各不相同,有硬指标的按量化目标进行考核,没有硬指标的按职责进行考核 1.3 辅助指标 　　辅助指标为年度绩效考核时使用的指标:年度提供公司决策频率 次数 2 考核运行程序 考核分为月度和年度考核 2.1 月度考核 1 每月初,由各部门根据签定的年度《目标责任书》制定本部门月度工作计划,并将计划落实到具体的员工,由主管经理签字认可后生效:工作事项 2 每月末,各部门主管填写月计划表中“实际完成情况”和“可供检查的材料”栏 3 公司考核小组召开考评会议,由各部门主管在会上陈述当月工作完成情况,再分别转交主管经理对工作完成情况进行确认后,由考核小组集体评定考核得分 　　部门工作目标的实现情况间接地部门主管的工作业绩,各部门主管的当月考核分数比照部门考核得分产生 4 员工月度考核,根据当月实际完成工作量,按照工作考核标准自评分打分,同时与部门主管共同商定下月工作计划和考核标准,作为下月业绩考核的主要依据,就员工的实际工作成绩与预期的目标进行比较,对照工作计划和考核表对员工当月的实际业绩进行打分, 事物性岗位的员工,当月没有工作计划的,则重点考核日常工作 ,并向员工提供反馈信息,告之考核结果,并提出改进意见和措施,面谈的结果双方签字认可 5 为鼓励各部门的团队精神,部门绩效分数决定了部门内员工的绩效评估分数的分布情况,要求符合正态分布比例 2.1 年度考核 1 每年年初,由公司总经理召开各部门主管会议,明确全年工作的指导思想,确定全年工作目标,并对部门工作按职责进行分工,确定工作推进时间表,统一各部门的思想和行动,保证公司各级形成一致的工作方向 2 各部门主管针对部门目标和薄弱环节,重点抓关键环节和重要步骤,对重点工作制定改进措施和计划制定进行讨论,并要求员工制定个人工作计划,提高计划的准确性,并使部门员工成为目标控制过程的一部分,减少今后工作阻力,为今后绩效考核结果反馈,建立良好的沟通平台 3 各部门制定本部门《年度工作计划》,经主管经理审核,公司总经理批准后,在每年元月底,公司总经理与各部门主管签定《目标责任书》,同各岗位签定《岗位目标任务书》,使每个员工明确本年度工作重点和努力的方向 4 每年十二月底,首先由各部门主管结合全年部门的工作情况进行述职,公司考核小组在查阅各部门月度考核的基础上,对照《目标责任书》逐项计划的完成情况进行检查,作出目标责任书完成状况 数量 整体评估,并结合辅助指标的考核,确定部门年度考核得分 　　部门年度考核得分 月度考核平均分×60%+辅助指标考核×20%+工作质量考核×20% 　　若《目标责任书》中有一项或若干项工作目标未开展或完成,则在该部门年度考核得分的基础上按一定的比例予以扣减 5 部门主管的年度考核,由主管经理,就其领导协调 　　部门主管年度考核得分 部门年度考核得分×50%+主管领导评议×25%+下属评议×15%+相关部门主管评议×10% 6 部门员工年终考核,部门所有人