商务礼仪实操课件.pptxVIP

商 务 礼 仪 云锐创想商学院 一级目录 目录页 礼仪概述 职业形象 商务礼仪 社交礼仪 礼仪 礼仪概述 何为礼仪 礼仪现状 为何要学礼仪 礼仪概述 礼仪概述 何为礼仪 礼——“礼者，敬人也。”（孔子） 仪——“规则，标准”。 （辞源） “礼仪”的核心本质就是：尊重。 今天那些约定俗成的礼仪规范，其实就是源于我们在人际交往中最易让人接受的做法。 礼仪是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度！ 目录页 过渡页 仪表（衣着打扮） 仪容（发肤容貌） 仪态（举止神态） 第 6 页 职业形象 职业形象 企业要包装，商品要包装，个人形象也要包装。个人形象可以真实地体现他的个人教养和品味，个人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态度，个人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视的程度，个人形象更代表着其所在单位的整体形象的一部分。 职业形象 仪容（发肤容貌） 职业形象 仪容（发肤容貌） 符合常规审美 化妆要避人 妆成有却无 国际商务场合中对化妆有三项最主要的规则 职业形象 仪表（衣着打扮） 我们要谨记，工作场合职业装的穿着境界是：凭借得体的衣着塑造你的职业形象、增强你的职业素养，从而使他人更加重视你的工作、产品和服务。 职业形象 仪表（衣着打扮） 1 职业女性着装 原 则：表现出专业人员的权威性， 同时符合组织文化 优先选择：西式套装 皮裙 裙、鞋、袜不搭 职业形象 仪表（衣着打扮） 1 职业女性着装 女士裙装四大禁忌 三截腿 光腿或渔网袜穿职业裙 职业形象 仪表（衣着打扮） 1 职业女性着装 首饰佩戴要讲究的四个原则 并且，“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。 每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数量不超过三件。 两种及以上的首饰时，应同质同色，或不同质至少也要同色。 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。 职业形象 仪表（衣着打扮） 2 职业男性着装 推荐选择：深色西装或西便装 职业形象 仪表（衣着打扮） 2 职业男性着装 原则：“两个单色，一个图案” 西装的颜色搭配 西装 关于颜色深浅的搭配。一般是深浅交错，如深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；中深色西服配浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带。 白衬衣是男士永远的时装 职业形象 仪表（衣着打扮） 2 职业男性着装 西装的三个“三”原则 西装 机遇-手段型 1 2 3 职业形象 仪表（衣着打扮） 2 职业男性着装 西装纽扣的扣法 西装 三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣 一粒扣：可扣可不扣 两粒扣：扣上面第一粒或都不扣 四粒扣：扣中间两粒或都不扣 职业形象 仪表（衣着打扮） 2 职业男性着装 领带是男士服装的灵魂 当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1~1.5cm，过短和过长都不合适。领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合。 衬衫与领带 当打上领带时，衬衫的领口和袖口的纽扣都应系上。当取下领带时，则要再解开。 职业形象 仪表（衣着打扮） 2 职业男性着装 鞋与袜，决不可忽视的细节 鞋与袜 正装皮鞋标准：深色、皮鞋款式 袜：拒绝白袜、拒绝毛绒腿！ 职业形象 仪态（举止神态） 仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。 职业形象 仪态（举止神态） 端正的站：站如松 挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。 女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上；男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。 职业形象 仪态（举止神态） 稳重的坐：坐如钟 “不满坐是谦恭”，在正式的场合或是与上级谈话的时候，一般不要坐满整张椅子，更不能舒舒服服地靠在椅背上。正确的做法是坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。 职业形象 仪态（举止神态） 稳重的坐：坐如钟 女士的膝盖一定要并起来，不可以分开，脚可以放中间，也可以放在侧边，手则叠放于腿上。如果裙子很短的话，一定要小心盖住。 男士一般就不必像女士那么拘束了，膝盖可以稍微分开些，但不宜超过肩宽。不管男士女士，当翘腿的时候，都要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人，或者上下抖动，这是一种令人非常不舒服的习惯。 职业形象 仪态（举止神态） 优雅的走：行如风 走路的姿势往往最能体现一个人是否有信心。正确的走路姿势要做到轻、灵、巧。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅。 走路时，身体应当保持正直，不要过分摇摆，也不要左顾右盼，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖拉、两臂在身体两侧自然摆动。 职业形象 仪态（举止神态） 得体的蹲：不走光 一脚前，一脚后，两腿向下蹲。忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（“卫生间姿势”）。 职业形象 仪态（举止神态） 专注的目光：尊重