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第二节 管理者的素质 本节学习内容： 一、品德素质 二、知识素质 三、智商和情商 四、基本技能 五、体能素质 * MANAGEMENT * 第二节 管理者的素质 * MANAGEMENT * 管 理 学 中国矿业大学·管理学院 管理科学与工程系 第二章 管理者 管理者是事业的最基本的、最稀有的、最昂贵的，而且是最易消逝的资源…！ ------------------德鲁克 千军易得，一将难求 。-------中国古语 * MANAGEMENT * 本章学习目的和要求 本章学习目的和要求 掌握管理者的角色、管理者应该具备的素质。 掌握管理者的角色有哪些？管理者应该具备哪些素质？ 本章学习重点 管理者具备的角色和素质。 * MANAGEMENT * 主要内容 第一节 管理者的角色 第二节 管理者的素质 第三节 管理者的培养 * MANAGEMENT * 第一节 管理者的角色 本节主要学习内容： 一、管理主体与管理客体 二、管理者的角色 三、管理者角色的变动 * MANAGEMENT * 第一节 管理者的角色 一、管理者 指管理活动中起能动作用的个体的总和，指组织中管理指令的发出者，组织中管理活动的出发者和执行者。 操作者 管理者 讨论：在你所在的组织中，哪些是管理者？哪些是操作者？为什么？ * MANAGEMENT * 第一节 管理者的角色 二、管理主体与管理客体 管理主体是指管理活动的出发者、执行者，而管理客体则是指管理活动作用的对象。 * MANAGEMENT * 管理主体 高级领导人员 骨 干 人 物 根据组织既定目标将目标任务分解为各类管理活动、工作任务和负有最终促成既定目标实现的人 具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人 第一节 管理者的角色 管理客体的范畴 管理客体是管理活动的作用对象，是管理的收受者。 组织内的管理客体范围 组织中的一般成员 组织中的物质、金融、信息、关系等资源 组织向外扩张和发展时作用于相关的人、财、物、信息和其他组织。 * MANAGEMENT * Q1：当下属在工作中出差错时，管理者需要对组织承担责任吗？ Q2：有管理者认为，自己部门的工作没做好，是由于下属又懒又笨，对不对？ * MANAGEMENT * 管理者拥有指挥他人的特权，也负有对下属工作负责的责任。 下属工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。 * MANAGEMENT * 第一节 管理者的角色 CEO病 CEO的工作很容易使人头脑发热。《财富》杂志形容“CEO病”，因为一些CEO坚持自己是无所不能的，结果却是最糟糕的领导。那些患上这种病的人出现下述病状： 相信他们不会做错并拒绝承认任何错误 周围全是对其所有想法说对的人 认为自己是成功所需要的惟一天才 因为自己的错误而责备其他人 不与下属接触 想做所有决策，即使别人掌握更多的相关信息 过于考虑在工资和外表形象上超过其他CEO 喜欢媒体关注，不是为了公司，而是为了个人的出名和利益 * MANAGEMENT * 第一节 管理者的角色 “CEO病”并没有加强CEO的力量，相反，它导致了崩溃，它伤害了公司，部分是通过伤害了员工的积极性形成了“我们、他们”的对立氛围。 避免这种病的关键：对管理复杂性的充分认识，对如何决策的理解，对雇用何种员工的知晓，对如何使员工投入而不是批评的掌握，以及其他可以产生优秀领导和有效管理的手段。 * MANAGEMENT * 第一节 管理者的角色 三、管理者的类型 * MANAGEMENT * 第一节 管理者的角色 三、管理者的类型 （1）纵向划分 高层管理者：指对整个组织的管理负责的管理者，是组织管理中的最高层执行者，包括最高领导者和核心领导成员。 对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。 * MANAGEMENT * 第一节 管理者的角色 三、管理者的类型 （1）纵向划分 中层管理者：贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。 可分为：技术性管理者、支持性管理者和行政性管理者。 基层管理者：一线管理人员，指组织中处于最低层次的管理者。 * MANAGEMENT * 第一节 管理者的角色 三、管理者的类型 （2）横向划分 综合管理者：负责管理整个组织或组织中某个部门的全部活动，是该组织或该部门的最高负责人或主管。 对整个组织或该部门目标实现负有全部责任。 职能管理者：只负责组织中某种职能和管理。 * MANAGEMENT * 第一节 管理者的角