第15章群体和工作团队概念.pptVIP

本章要点 1．群体和团队的含义以及工作群体与工作团队的差异。 2．影响群体行为的因素。 3．团队发展的五个阶段及几种主要的团队类型。 4．高绩效工作团队的特征。 5．如何有效地建设高效工作团队。 第一节 群体的内涵 第二节 高效工作团队及其特征 第三节 建设高效工作团队 群体的类型 正式群体 命令群体 任务群体 非正式群体 友谊群体 利益群体表 思考题 1. 《水浒传》中梁山泊的108条好汉是不是团队？说说你的理由。 2． ?分析一个你身边的团队，看看是否有迹象表明该团队服从五阶段发展模型的规律？ 3． 你愿意独自工作，还是愿意在团队中工作？为什么？ （三）团队成员 1．优化的人员组合 高效团队需要有3种不同技能类型的人。一是有技术专长的成员，二是有解决问题和决策的技能的成员。三是有处理人际关系的技能的成员。 2．对于共同使命的承诺 3．良好的沟通 4．相互的信任 5．共同承担责任 （四）团队的领导者 团队的领导者是整个团队的灵魂，团队绩效在很大程度上取决于团队领导的有效性。有效的领导者能够为团队指明前途所在，向成员阐明变革的可能性，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分地了解自己的潜力。 优秀的领导者不一定非得指示或控制，高效团队的领导者往往担任的是教练和后盾的角色 二、高效工作团队的建设 （一）团队建设的原则 1．以团队精神价值观为依托 2. 以团队的目标为导向 3．以有效的管理制度和激励机制为保障 4．以领导者的正确授权为突破口 （二）团队建设的步骤 1.招募团队成员 2.管理培训 3.确定团队的结构和规则 4.团队成员角色的形成与运作 5.激励团队 6.提升团队学习能力 第十五章 群体和工作团队 第一节 群体的内涵 一、群体的含义和类型 二、群体形成的原因 三、影响群体行为的因素 一、群体的含义和类型 群体(Group)可以定义为：为了实现某一特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组成的集合体。 群体有正式群体和非正式群体之分。正式群体是由组织创立的工作群体，它有着明确的工作任务和工作分工。非正式群体是那些既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，它们往往是人们为了满足社会交往的需要而在工作环境中自发组织形成的。 ? 相对永久 相对临时 正式的 命令群体 任务群体 非正式的 友谊群体 利益群体 ? 群体的类型 正式群体又分为命令型群体和任务型群体。 命令型群体由组织的章程规定，由下级和上级组成，下级直接向上级报告。 任务型群体指一群为了完成某一个任务或项目而在一起工作的人。 任务型群体的一种特殊类型被称为团队。 非正式群体可以分为利益型群体和友谊型群体。 利益型群体是大家为了某个共同关心的特定目标而走到一起进而形成的群体。 友谊型群体是基于成员拥有某种共同特点而形成的群体。 二、群体形成的原因 1.满足个体成员的心理需要。 （1）满足安全需要。 （2）满足社会和情感需要。 （3）满足自尊需要。 （4）满足权力需要。 2.实现目标的经济选择。 很多情况下个人意识到依靠单个人的力量很难达成目标，为了完成目标，需要多个人的共同努力，需要集合众人的智慧、知识、力量，这时群体就自然产生了。 在这种情况下，个人与同他有共同利益的人能组织联合起来，从而借助集体行动达成目标并能从中获得更大的经济效益。 三、影响群体行为的因素 （一）角色 （二）规范 （三）地位系统 （四）群体的规模 （五）凝聚力 （一）角色 角色是指对某一个人的一组期望行为，这种期望来自于个人在组织中占据的特定位置。 角色期待 角色知觉 角色行动 角色冲突 （二）规范 规范，就是群体成员所共同接受的行为标准。 群体的规范可以是正式的，这些正是规范被写入组织手册，明确规定员工应该遵守的规则和程序。但更多的规范往往是非正式的。 （1）关于群体绩效的规范。 （2）关于成员形象的规范 （3）关于群体忠诚的规范。 （4）关于资源分配和操作的规范。 （三）地位系统 地位(Status)指的是成员在一个群体中所处的威望等级、位置或是阶层。 地位与某些个人特征有一定的关系，如资历、经验、专业技能和领袖魅力等。任何在群体内受到赞赏的东西都有提高个人地位的价值。 地位与正式的职位层次可能并不正相关。 （四）群体的规模 群体的绩效明显受群体的规模的影响，但这种影响还取决于你采用什么样的衡量标准和注重什么样的结果。在完成任务方面，小群体要比大群体更快。对于解决问题来说，则大群体总是要比小群体做得好。 社会懈怠（social loafing） 搭便车 （五）凝聚力 群体的凝聚力(cohesiveness)指的是群体成员相互吸引及共同参与群体目标的程度。 影响群体内的凝聚力的因素主要包括 群体受到的外部威胁