第15章人力资源的跨文化管理概念.ppt

人力资源的跨文化管理 目录 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 第二节 跨国企业的跨文化管理 第三节 同一母国企业的跨文化管理 ——以为中为例 一、文化与文化差异 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 第二节 跨国企业的跨文化管理 第三节 同一母国企业的跨文化管理 ——以为中为例 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 第二节 跨国企业的跨文化管理 第三节 同一母国企业的跨文化管理 ——以为中为例 角色模拟训练 训练目的 地域文化对管理的影响 参与者要根据对同一母国（如中国）不同地域之间文化差异的了解，详细描述一下这种文化差异给组织的管理造成怎样的影响，以及面对现实，为了完成预定的目标，管理人员应采取哪些举措。 人 力 资 源 管 理 　　第十五章 人力资源的跨文化管理 * 第十五章 本章重点 人 力 资 源 管 理 　　第十五章 人力资源的跨文化管理 ? 文化差异的主要体现及层次 ? 文化冲突的处理模式 ? 跨国企业的跨文化冲突及协调 ? 价值观的协调是最重要的协调 ? 同一母国企业跨文化管理 人 力 资 源 管 理 　　第十五章 人力资源的跨文化管理 第十五章 人力资源的跨文化管理 　 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 （一）文化与跨文化 法律 风土 信仰 知识 艺术 道德 人情 文化 鲜明的民 族特征 风俗习惯 思维方式 价值 观 宗教信仰 跨文化，无鲜明特点 一、文化与文化差异 第十五章 人力资源的跨文化管理 　 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 （二）文化差异的主要体现 文化差异的 主要表现 价值观的差异 传统文化的差异 宗教信仰的差异 种族优越感 语言和沟通障碍 一、文化与文化差异 第十五章 人力资源的跨文化管理 　 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 （三）文化差异的三个层次 层次 文化差异类型 内容 宏观层面 此层面的研究通常是以国家或地区为单位，因而具有典型性和鲜明性。这一层次的文化差异还包括母地区、母城市的文化背景差异。 文化背景差异 中观层面 跨文化企业是各种企业文化的聚集。尽管企业总部的运作对其子公司的企业文化会产生较大影响，海外的子公司也向总部输入文化。 企业文化差异 微观层面 由于年龄、性别、工作态度、教育背景等的不同，任何两个不同的个体身上都可能存在文化差异。 个体背景差异 二、文化差异的分维诊断 第十五章 人力资源的跨文化管理 　 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 小 弱 柔 大 强 个人 集体 刚 长期 短期 权力距离 不确定性回避 个人导向性 柔刚性 利益导向性 荷兰跨文化研究专家霍夫斯泰德（Geert Hofstede）基于工作目的上存在的价值观和信念差异，通过对美国IBM公司的综合性问卷调查，总结出了不同的国家或民族文化中差别最大的五个维度： 三、跨文化的冲突及其处理模式 第十五章 人力资源的跨文化管理 　 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 （一）跨文化带来的冲突 企业内部 企业从事跨国或跨地区的经营活动时，为实现其本土化的目标，往往要招聘来自东道国或当地的人员进入企业。 这就必然导致企业内部的文化冲突，包括企业成员之间的文化冲突和企业成员的文化与企业原有文化之间的冲突。 企业外部 企业从事跨国或跨地区的经营活动，会受到来自东道国或所在地文化环境的影响，这种文化环境会在某些方面与企业原有的文化产生冲突。 三、跨文化的冲突及其处理模式 第十五章 人力资源的跨文化管理 　 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 （二）跨文化冲突的处理模式 跨文化冲突的处理模式 凌越模式 折衷模式 融合模式 移植模式 压制他国他人文化 回避文化差异 容纳各自优秀者 僵化平移 反感 表面和谐 全新 “水土不服” 加剧冲突 潜伏危机 稳定性好 互相排斥 模式 特点 结果 人 力 资 源 管 理 　　第十五章 人力资源的跨文化管理 一、跨国企业人力资源协调的复杂性 第十五章 人力资源的跨文化管理 　 第二节 跨国公司的跨文化管理 员工的类型多，文化层次复杂 母国员工会比他国员工更具优越感 人力资源协调过程会遇到“暗礁”和“地雷” 人力资源协调的方式必须是立体的 跨国企业人力资源协调的复杂性 二、跨国企业文化冲突的表现 第十五章 人力资源的跨文化管理 　 第二节 跨国公司的跨文化管理 行为模式是民族文化的外显形式，不同的民族造成不同的行为模式。 在共同的环境中，不同的行为模式会导致冲突。 行为模式不同导致文化冲突 不同的文化采用不同的符号表达不同的意义；或者符号相同，表达的意义却迥然不同。 对文化意义符号的不同理解导致文化冲突 语境是意义符号所包含的信息的一部分，它使意义符号完整地表达不同的意义。在相同意义符号中，人们的文化背景不同，会对意义符号赋予不同的语境而