哈灵顿埃默森剖析.ppt

目录 人物介绍 著作 理论提出背景 十二项原则内容 案例分析 4、纪律 秩序是自由的第一条件。——黑格尔 纪律是胜利之母。——苏沃洛夫 原理：有严格的纪律，使组织成为一个系统而不是无政府状态。 纪律原则是达到其他原则的基础，为服从和遵守组织规章提供了依据，使组织成为一个系统而根除无政府状态。 俗话说：“没有规矩，不成方圆。”纪律在社会生活秩序中占有举足轻重的地位。英国诗人莎士比亚也说，纪律是达到一切雄图的阶梯。一个组织，如果没有了纪律，就像成了一盘散沙，它的团队决策、意志执行得不到可靠保证，其工作效率必然不会提高。 案例：大雁迁徙 春天，大雁排成“一”字或“人”字形，从南方飞向北方；秋天，大雁排成“一”字或“人”字，又从北方飞回南方。年复一年，它们总是这样，摆着雁阵飞来飞去。那么，为什么大雁会排成这整齐的雁阵呢? 在外人看来，这是一道很壮观的风景，整齐、有序、好看，但是，大雁之所以摆成这种阵型飞翔，是为了减少空气当中的阻力，为自己节省力气，使所有大雁都能顺利的到达目的地。 倘若没有一定的纪律，就不能形成这种雁阵，少了团队合作，大雁的迁徙也就没有这么容易了。 5、公平原则 公天下之身，公天下之物，其唯至人矣。——列子 对他人的公正就是对自己的施舍。——孟德斯鸠 原理：公平处理各项事务。管理人员必须具有同情心、思考力和公正廉明的精神。 老话说：“王子犯法，与庶民同罪。”公平意味着规则和秩序,是社会关系和谐的核心和根本。如果没有一套公平的分配和交往规则,必然导致人类对赖以生存的稀缺资源的无休止纷争,并在资源短缺和尔虞我诈中威胁人类的生存,破坏社会的秩序,摧毁和谐的根基。 案例：世界航空公司的困境 世界航空公司是一家很大的上市公司，在航空市场上有很大的话语权，但在2003年4月2日，它却提出了破产申请。 早在1996年的时候，公司运营状况已经不佳，其总裁曾试图说服在公会的机械工程师们接受降低工资和福利15%的比例，从而节省2.5亿美元的开支，对公司今后发展十分有利。 但在谈判时，工会成员提出该公司有45位副总裁、总裁及其家属常年免费乘坐一等机舱、近期总裁加薪11%等问题，他们认为，在资方享受奢侈生活的同时，却让劳动者减薪，这未免太不公平。 基于这么多问题的存在，员工们的劳动积极性必然会受到影响，工作效率也会降低。这就是组织没有很好遵循公平原则的后果。 6、可靠、迅速和充分的记录 原理：有可靠的、及时的、准确的和持久的记录。 《圣经外传》对这句话做了一个基本的说明：“许多靠手工干活的地方，一切都是按照数目和重量进行交付的。把一切以书面形式记录下来，这样你付出的越多，回报的也越多。 准确记录下自己的工作量，并以此为依据得到自己应得的报酬，多劳多得，这样可以有效激励员工，从而提高工作效率。 案例：梅奥的霍桑试验之群体实验 该实验选择了14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。实验者原来设想，实行这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但观察的结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。 深入的调查发现，这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。他们约定，谁也不能干的太多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全组的产量，并且约法三章，不准向管理当局告密，如有人违反这些规定，轻则挖苦谩骂，重则拳打脚踢。进一步调查发现，工人们之所以维持中等水平的产量，是担心产量提高，管理当局会改变现行奖励制度，或裁减人员，使部分工人失业，或者会使干得慢的伙伴受到惩罚。 可见，没有做到可靠充分的记录在很大程度上影响了组织的工作效率。不管是出于什么原因，结果就是降低了组织的工作效率，某几个个人的行为却对整个组织产生了影响。 通俗的说，标准化操作书面指南就像一家工厂长期的规则和惯例（应该被最先详细确定，并由某个代表誊写为书面文件） 任何事也没有标准化操作书面指南是不可能前进的，借助书面标准的指导，与昆虫和鸟类相比较，人类前进的更快是可能的。 制定标准作法的书面说明书，对操作动作用书面形式进行正确的指导。 12 、效率的回报 猎人需要大清早出门，经过大量训练并不辞劳苦，才能把战利品带回家；农夫只有仔细挑选种子，科学地耕种和施肥，才能保证每亩双倍的产量；商人只有激发消费大众的想象力和购买欲，才能发财；律师只有打赢官司，才能收取更丰厚的酬劳。一位知名的医生做一个简