公共关系实务_周朝霞_1公共关系理论与实务剖析.ppt

公 共 关 系 ---理论与实务 主讲：周 朝 霞 教授 标准站姿的基本要领 （1）头正，颈挺直。双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。 （2）收腹、立腰、提臀。 （3）两腿并拢，膝盖挺直，小腿往后发力，人体的重心在前脚掌。 （4）女士四指并拢，虎口张开，双臂自然放松，将右手搭在左手上，拇指交叉，体现女性线条的流畅美。脚跟并拢，脚尖分开呈 v字型。 （5）男士可将两脚分开与肩同宽，也可呈“11字型，双手放到臀部上，塑造好男性轮廓的美。 （6）女士穿旗袍时，可站成丁字型，胲略收，双手交叉置于肚脐位置上。 （7）站立时应保持面带微笑。 联系方式： TEL：Office: 3--204/jp/zzx E---MAIL: Vipzzx@163.com 课程理念: 学习公关 传播公关 发展公关 课程目标:培养公共关系素质与能力 四能力: 站能说;坐能想;笔能写;行能做 课 程 安 排 第一模块 原理 第二模块 形象管理 第三模块 公关策划 第四模块 公关沟通 第五模块 危机管理 第六模块 公关组织 第七模块 公关礼仪 参考书目： 《有效公共关系》 卡特李普；森特 中国财政经济出版社 《当代国际公共关系》 郭惠民 复旦大学出版社 《公共关系》 《公关世界》《国际公关》 《公关名人与策划案例》 汪钦 中国人民公安大学出版社 第一章 绪论 第一节 公共关系的涵义 第二节 公共关系的历史演变 第三节 公共关系的职能 第一节 公共关系的涵义 一、公共关系的意义 （一）现代企业的经营管理的方法 1、数量竞争----质量竞争---形象竞争 温州皮鞋：1987，8，8 5000 1999，12，16 2、 形象管理、声誉管理、认知管理 … （二） 柔性生产力、柔性营销力 1、伊索寓言：北风与太阳打赌： 谁能让行人脱去上衣 2、案例一： 美源春口服液 ： 不花一分钱广告推广产品 “病毒式营销”软传播模式 电台开办“美丽一刻”专题节目 《外来妹报》 赠送产品 第一次：听到专业美容师讲课 第 一次由美容师化状 第一次体验到都市女性享受的生活 （三）塑造和传播品牌 1、公关定位确立名牌的整体形象风格 可口可乐： “挡不住的感觉” ＩＢＭ ：“ＩＢＭ意味着最佳服务” 2、 公关传播品牌 案例二：“ 西门子自动化之光中国行” ---西门子不愧是全球工业领域自动化巨头！  一列由14节车厢组成的长达300米的列车 哈尔滨、沈阳、北京、上海、武汉、深圳等16个城市，行程一万多公里 4万多种产品、系统和解决方案。强烈的视觉震撼、丰富详尽的介绍、动态的多媒体声像演示、零距离的接触 （四）公关与社会? 1、? 公关与政府 公关与国家形象 杨利伟向安南移交神舟5号飞船搭载的联合国旗 案例三：北京申奥为什么成功？ 北京时间2001年7月13日晚22:09，国际奥委会第112次全会在莫斯科投票决定，北京成为2008年夏季奥运会主办城市。 案例三：北京申奥为什么成功？ ---“国际公关”；“形象包装” 1、申奥形象： “新北京，新奥运” “绿色奥运， 科技奥运， 人文奥运” 的申办理念 申奥形象大使 2、内部公关 --95％支持北京申奥的民众  2001年4月4日，是申奥揭晓倒计时100天，北京奥申委提出了4月4日为全国支持北京申奥统一行动日的倡议。这个倡议得到了全球华人的积极响应，申奥热潮风起云涌。 5月8日，全球华人支持北京申奥联合委员会在德国杜塞尔多夫市举办了以“全球华人心连心，齐心协力申奥运”为主题的