作业文件汇编(企业ISO质量体系认证)要点分析.docVIP

发放编号： *** ****/ZY-2011 作业文件汇编 A版 20**年**月**日发布 20**年**月**日实施 ******************* 有 限 公 司 中国 ** 《作业文件》编审人员 编 制：******************** 审 核：****** 批 准：****** 目 录 1、***************** 2、***************** 3、***************** 4、***************** 5、***************** 6、***************** ****/ZY01-20** 质量目标分解实施要求 办公室 1、协助总经理和管理者代表工作，搞好内审和管理评审工作。 2、搞好文件管理，确保文件执行率100%。 二、人力资源部 1、搞好职工培训，人员培训率100%。 2、编制《各主要岗位人员任职条件》，按要求招募人力资源。 三、生产技术部（含车间） 1、产品一次交验合格率≥98% 2、工艺纪律执行率100%。 四、质检部（含成品库和原材料库） 1、对原材料、半成品、成品进行检验或验证，把好质量关，漏检率为零。 2、经检验出厂产品合格率100%。 3、检测设备按时受检率100%，正常使用率100%。 4、产品出库、入库手续合格率100%。 5、库存物资得到防护完好率100%。 五、销售部 1、顾客满意率均达到≥90% 2、按要求进行合同评审，确保销售合同履约率100%。 六、采购部 1、A/B类100％采购合格供方产品 七、机械动力部 1、生产设备完好率≥98%。 后附质量目标完成情况考核表 （ ）年（ ）季度 质量目标考核表 **-5.4.1-01 部 门 质量目标 考核结果 总目标 产品一次交付检验合格率≥98% 顾客满意度≥90% 办公室 文件执行率100% 人力资源部 人员培训率100% 生产技术部 产品一次交付检验合格率≥98% 工艺纪律执行情况达到100% 质检部 检验出厂产品合格率100%。 原材料、半成品、成品抽查合格率≥95% 检测设备按时周检率100% 产品出库、入库手续合格率100%。 库存物资得到防护完好率100%。 销 售 部 顾客满意度≥90% 按要求进行合同评审，销售合同履约率100% 机械 动力部 生产设备完好率≥98% 采购部 A/B类100％采购合格供方产品 考核人： 日期： 注：本条款未发生用“/”标示，完成情况与目标要求差距明显时须进行原因分析。由管理者代表考核，每季度考核一次。顾客满意度每年年底考核一次。 岗位职责及任职要求 ****/ZY**-20** 序号 岗位 名称 职责 任职要求 （教育、培训、技能、经验四个方面） 1 总 经 理 ?确定公司的宗旨和方向，制定总体发展目标。 本科及以上学历。 策划本公司的质量管理体系。 熟悉产品的法规、技术标准、规范。 ?向全体员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性。 熟悉相关政府部门政务工作。 制定质量方针和质量目标。 具有丰富的企业管理经验。 主持管理评审，做出改进决定。 具有较强的沟通能力、组织协调能力。 负责全公司资源的配置及职责的划分。任命管理者代表。 为人诚实、正直、处事公正，爱岗敬业。 批准所有的文件、各种计划和决定。 　 2 管 理 者 代 表 负责本公司质量管理体系的建立、实施和保持。 本科及以上以上学历。 定期向公司高层汇报质量管理体系的实施情况。 受过质量管理体系知识的相关培训。 ?采用各种方式在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 熟悉产品生产、管理方面相关的法律法规、技术标准、规范。 就质量管理体系之有关事宜与外界（顾客、认证公司）的联络工作。 五年以上企业管理经验，作风严谨，爱岗敬业，注重实效。 3 办 公 室 主 任 协助总经理做好各项事务，并分管行政管理工作。 大专及以上学历。 负责组织人员的招聘、培训和考核工作。 受过领导科学、质量管理、人力资源方面的培训。 负责本公司所有文件和记录的管理工作。 熟悉产品生产、管理方面相关的法律法规、技术标准、规范。 负责组织人员对质量管理体系进行内审。