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哪些员工需要培训？ 新进员工，他们都是初次就业，当然要接受培训。 在职员工因升迁、异动、职务变更、方法改变、标准变更、新的工作、经验不足等需接受培训。 资深员工，因同一岗位上工作太久等导致思维上变得麻木，视野狭窄，思路不宽广等也需要接受再培训 培训不好所产生的问题 没有依照规格，未达到客户要求； 用具及设备之损坏过于频繁； 作业员对工作没有兴趣，疏忽工作； 未能正确使用设备； 达不到生产标准； 易发生工伤、事故。 培训理念 有效的教导方法— 四阶段法 第一阶段— 学习准备 有效的教导方法— 四阶段法 第二阶段— 传授工作 有效的教导方法— 四阶段法 第三阶段— 试作 有效的教导方法— 四阶段法 第四阶段— 考验成效 工作教导各阶段易犯的错误 一开始就告诉学员工作很难 一开始就告诉学员学不好会有很多不良后果 没有给学员营造乐于学习的气氛 工作教导各阶段易犯的错误 工作步骤没有逐一按顺序分清 个别地方的要点没有教清楚 没有强调要点和这样做的理由 要点忘了强调，后来再回头说明 工作教导各阶段易犯的错误 没有注意观察见习者的动作？ 没有让见习者重述主要步骤并加以检查？ 没有让见习者说出理由并加以检查？ 工作教导各阶段易犯的错误 没有指定协助辅导的人？ 不是逐渐减少辅导，而是一下没有了辅导？ 工作教导中易犯的错误 因为自己对工作很熟悉，很容易忽略其中要点，使学习的人感到困惑。 因为自己对工作过份了解，常常对如何教导别人的方法不去多加考虑。 有些工作内容连自己都并没有充分了解，但是自以为已经了解，直到你实际教导别人的时候，你才发现。 工作分解 如果事先做了工作分解，你的说明就会更有秩序，也不会一次教得过多，同时对成败的关键、重要的和应注意的地方教得更清楚。 如何进行工作分解？ 1) 将工作分成几个主要步骤： 2)找出可能的要点(它有3个条件：成败、安全、易做)，先思考依据3个条件找出一个要点，将它口述出来或写出来。 如何进行工作分解？ 3)确认它是否为一个要点： 3-1、如果不这样，会怎样？是什 么缘故呢？(自问自答) 3-2、它符合三个条件的哪一项条 件？(自问自答) 3-3、判断它是不是一个要点？ 如何进行工作分解？ 4)将要点写在黑板上，请学员抄写 5)如果一个步骤中有好几个要点，应该将每一个要点采取1-4的顺序选定出来，并且逐一写在黑板上。 6)依照1-5的顺序，将其他全部主要步骤中所含的要点找出来。 工作分解的目的 使教导者将工作经过有条不紊地整理后能牢记在心。 使教导者能确认：依照这个方法是 否可以让作业员正确地学会工作。 而不是工作方法的说明书，更不是给作业员的指导单 。 工作分解中要点的确定 第一：某些事项或动作与工作 成败有密切的关系； 第二：某些事项或动作如果没 有严格遵守或作到的时候， 就会使作业人员受到伤害。 有时许多工作要将安全列为 第一优先考虑。 工作分解中要点的确定 第三：某些事项或动作能使工 作容易达成，例如感觉 、秘诀、巧妙的手法、 恰到好处的时间、独特 的知识等都可列为重点。 学习准备(气氛！气氛！乐于学习的气氛) 讲师陈述(要点！要点！还是要点！) 学员试做(体验！体验！再体验) 检验成效(反馈！反馈！不断的反馈！) 培训理念：对方没有学会，我们没有教好！ * * CREATION PERFECTION TEAMWORK 工作教导 Pdc/data/cpt6/ccrta/qy/陈华强课程教材汇总 指挥别人工作的人？ 管理工作人员的人？ 主管的主要任务是什么？ 员工培训，主管有责 每位直接主管最重要 的，不可下放的 任务就是 培养下属，在这方面培训 部仅起到辅助作用 管理不仅意味完成工作，而是让下属个人得到发展。一名管理人员最重要的工作之一就是让下属得到煅炼。 使他平心静气，告诉他将作何种工作，查知他对这工作认识的程度； 造成使他乐于学习的气氛，使他进入正确的位置。 将主要步骤，一步一步地讲给他听，作给他看，写给他看； 强调要点，清楚地、完整地、耐心地教导。 不要超过他的理