收银员课件资料.pptVIP

（5）取消收款?对已部分结算的操作取消，选择“是”或“否”确认。?（6）“是”OR“否”? 在出现对话框时选择，如储值卡消费，取消收款等?（7）设置数量：?“×”乘号，同种商品多数情况下使用，数量×商品 条码?（8）“退出”键?电脑关机时使用，当注销后需按“退出”选择关机才可以。? （9）退格?在输入（数字、条码、金额、数量）输错的情况下，需要逐个清除，使用“退格”键?（10）卡查询?新一佳储值卡，出现菜单，请刷卡，出现卡金额?（11）锁机?是在暂时离开收银台需要返回再次工作时使用（除了当 前本人，任何人都不能登录），起了一个保护作用? （12）收款机的功能菜单：?此键包含一个下拉菜单，内有开钱箱、注销、前台退货、商品改价、网络单机切换等。?（13）挂帐???? A、电脑上已有所购商品未进行结算之前，需要返回 卖场，再次选购（价格不符需核查，商品未打价，需再次购买等许多原因所构成）??? B、顾客不要的商品（原因有很多，如没有钱，银行卡不畅用）??? C、收银员操作失误，需要挂进电脑进行保存（特别注意：挂帐商品，放置收银台下）?? D?、再按一次挂单，对挂帐商品，调出来，进行结算? （14）退货??? A）顾客所买商品结算完后，需要退回商品的处理或者是因为操作（多输、多数、数量错）退回至顾客正确所买商品（要有顾客在场，必须要有防损的监督）进行改单。??? B）操作过程???? 功能菜单键、前台退货，授权人工号（密码）、相对应商品条码或数量，核对金额、品名 “退货”只限于当时购物且无任何质量的商品，有质量问题的商品是由服务中心办理退货手续。?（15）收款：?所买商品输入电脑后用现金结算时按“收款”键。再输入顾客所付的金额。?（16）“↑↓”是在功能菜单键内选项时使用?（17）“回车”＝确认键?返回到原来状态?五种结算方法：A、现金 B、储值卡? C、支票 D、代币券 E、银行卡? （A）现金结算时：交付清楚，唱收唱付唱找，看清金额准确录入电脑，使用热键或按收款输金额?（B）储值卡：按此键刷卡后若出现对话框提示，则选择“是”确认消费，核对登记卡号和消费金额并将余额告知顾客；5元以下提醒购完，卡需收回；?（C）支票：需领班到场才可过机；?（D）代币券：先按代币券再输金额，不可找赎?（E）银行卡：首先在银行POS机上刷卡，成功后，在电脑上按银行卡---刷卡---输金额 一、收银机的日常维护 二、收银机常见故障及处理 第五套人民币票样 第五套人民币票样 人民币的基本鉴别方法 1、眼看 ??? 用眼睛仔细地观察票面外观颜色、固定人像水印、安全线、胶印缩微文字、红色和蓝色纤维、隐形面额数字、光变油墨面额数?字、阴阳互补对印图案、横竖双号码等。?人民币的图案颜色协调，图案、人像层次丰富，富有立体感，人物形象表情传神，色调柔和亮丽；票面中的水印立体感强，层次分明，灰度清晰；安全线牢固地与纸张粘合在一起，并有特殊的防伪标记；阴阳互补对印图案完整、准确；各种线条粗细均匀，?直线、斜线、波纹线明晰、光洁。  人民币的基本鉴别方法 2、手摸 ?? 依靠手指触摸钞票的感觉来分辨人民币的真伪。人民币是采用特种原料，由专用?抄造设备抄制的印钞专用纸张即制，其手感光滑、厚薄均匀，坚挺有韧性，且票面上的行名、盲文、国徽和主景图案一般采用凹版印刷工艺，用手轻轻触摸，有凹凸感，手感与摸普通纸感觉不一样。  人民币的基本鉴别方法 3、耳听 ? 通过抖动使钞票发出声响，根据声音来判别人民币真伪。人民币是用专用特制纸张印制而成的，具有挺括、耐折、不易撕裂等特点，手持钞票用力抖动、手指轻弹或两手一张一弛轻轻对称拉动钞票，均能发出清脆响亮的声音。 人民币的基本鉴别方法 4、检测 ?? 检测就是借助一些简单工具和专用仪器进行钞票真伪识别的方法。如借助放大镜来观察票面线条的清晰度，胶、凹印缩微文字等；用紫外灯光照射钞票，观察有色和无色荧光油墨印刷图案，纸张中不规则分布的黄、蓝两色荧光纤维；用磁性检测仪检测黑色横号码的磁性。 3、1999年版100元人民币鉴别方法 4、第五套人民币1元纸币鉴别方法 二、支票防伪知识 六个方面 （一）表明“支票”的字样；? （二）无条件支付的委托； （三）确定的金额； （四）付款人名称； （五）出票日期； （六）出票人签章。 三、发票管理知识 发票，是指在购销商品、提供或者接受经营服务以及从事其他经营活动中，开具、取得的用以摘记经济业务活动并具有税源监控功能的收付款（商事）凭证。发票是财政、审计、税务等有关部门进行财务税收检查的重要依据。 销售商品、提供经营服务以及从事其他经营活动的