营销员培训大纲经销商版.解读.docVIP

营 销 人 员 培 训 大 纲 （内部使用） 绵阳市宏剑电器制造有限公司 2012年9月（12次修订版） 　　 亲爱的：你好！ 非常欢迎加入“宏剑”大家庭，我们为拥有这样的伙伴而自豪。我们希望，能对自己的选择而同样自豪——为宏剑、为即将结识、熟悉的同伴们。我们将在共同信任的基础上，度过在宏剑工作的岁月，这种理解和信任是愉快工作的桥梁和纽带。 宏剑生多功能移动转换器（插座）的专业现拓宽产品渠道，增加了热得快、电暖宝、灭蚊器这些小家电。企业自成立发展以来，在各个方面都取得了较高的荣誉和评价，在未来的发展中我们将仍以多功能移动插座为主业，把产品做精做专，定位国内市场，延伸产品线，拓宽销售渠道，最终实现我们的目标。我们的使命是“一流的员工生产一流的产品，提供一流的服务，塑造一流的品牌”；我们的愿景是“通过坚定不移的改革与发展，把宏剑建设成为在主营行业有竞争力和领导地位的优秀企业，实现员工价值最大化。”。为实现这个愿景，需要所有的员工秉承“精诚团结，勇于拼搏，学习创新，追求卓越，与时俱进”的企业精神，走团队合作的道路，把个人目标和企业目标最佳地结合起来，实现企业与个人的赢。 从今天起，我希望你是一个开放的系统，善于吸取周围同事的优点经验，善于与人合作，借助企业提供的资源和基础，很快地融入、提高自己。我们的人才理念是“以人为本，知人善用” ，相信付出才会有回报，有忠诚才会有信任。我们也坚守：在努力者面前，机会总是均等的，只要你努力了，企业一定会了解你的。从今天起你工作的每一个环节，都对你在宏剑的职业生涯中有着极其重要的意义，我希望你十分认真地对待即将在手中的任何一件工作，以及我们的团队伙伴和服务的客户。 持之以恒，积沙成塔，方成大器。我也相信“宏剑”会为你提供一个公平、公正、公开的竞争环境。宏剑一直致力于为大家搭建一个没有天花板的舞台。只要你有能力，只要你能为宏剑的发展做出贡献，只要你为宏剑付出了长期的忠诚，那么，宏剑就一定会记住你，它一定会给你所期望的待遇及荣誉！我希望你能够尽快地融入宏剑，成为宏剑密不可分的一份子，同时也衷心祝愿你在宏剑的工作期间能够度过人生一段美好的时光，在工作中尽情发挥聪明才智，分享团队的光荣与温暖，成就你本人的理想！ 营销人员应具备的条件了解商业营销的6个特点1. 营销是教导或帮助他人购买的艺术。2 营销是人们购买商品的一种重要手段。3 营销是洞察顾客的观点，进而使顾客了解营销员的观点，然后使顾客思考和行动 4. 营销是人际的沟通或意见的交流。同等条件下，人们更愿意和谈得来的做生意。5营销是说服他人接受或遵循营销者意见，进而使之按营销员的意愿行事的艺术。6 营销是成功销售商品与观念的能力。营销人员的素质表现在其各方面的能力。不具备这种职业素养，能力就很难表现出来。营销人员要具备：学者的头脑、艺术家的心、技术员的手、演讲家的口、劳动者的脚。也就是说营销员要有丰富的知识，要能观察细致入微，要有娴熟的技巧，要有流利的口才，而这一切都必须基于勤快的基础上。三流的营销员，从来不知道顾客需求的是什么，偶尔也能卖货，碰运气而已；二流的营销人员，知道顾客需求什么，但恰恰发现自己的东西正是顾客不需要的；一流的营销人员知道顾客需求什么，也让顾客知道他卖的东西正是顾客需求的；超一流的营销人员，不仅知道顾客需求什么，还能引导顾客需求什么，并且让顾客知道他提供的东西正是顾客最需要的。 □ 礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。礼仪是指由于良好的教养或有关权威的规定在社交或正式场合遵守的规矩，对一定等级和场合要求遵守的礼节，传统的礼貌。礼仪分为三部分：礼貌礼节规矩礼仪是现代职场中的“国际通用语言”。 职业形象与职场礼仪 职业形象 西装穿着的职业礼仪： 衬衣与西装相配穿西装要系好领带穿西装必须穿皮鞋 穿西装十戒：戒袖口商标不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里乱放东西、戒鞋袜与西装不配套、戒领带打得长短不适当、戒乱用领带夹、戒内穿多件羊毛衫、戒不见衬衫袖口、戒不打领带时仍然系着衬衫的领口、戒衬衫之内穿着高领内衣。 接待礼仪（