管理概论(天津大学通选课)详解.ppt

谨以此课献给致力于实现“中国梦”的天大学子们 今天，国家竞争力的较量已经上升为国际级企业家的多寡，为了伟大的中华民族的繁荣富强，也为了这个民族重新回到5000年以来应有的世界首座，更为了天大学子们能够创造属于自己的未来，让我们携手奋进，为中国的管理事业，为培养更多的世界级企业家而努力。 创新、创业，思想永驻！ “态度决定一切。”——米卢蒂诺维奇（前国足教练） 热身（warm up)问题讨论 （1）如何把梳子卖给和尚？（2）你对《水浒传》中宋江表现如何评价？ （3）火烧赤壁时诸葛亮为何派关羽守华容道而不是张飞？ （4）《红楼梦》中“王熙凤协理宁国府”故事看，成功管理者必须具备哪些条件？ 答案 分析宋江的领导能力：特别是树立旗帜的能力是值得管理者借鉴的。 诸葛亮：运筹帷幄、决胜千里（把握形势，三分天下，力量均衡）；树立威信，收买人心（立军令状，替关羽还人情，感情激励）；管理即借力（关羽是内力；曹操是外力） 王熙凤：必须有机遇；必须有伯乐；必须有勇气；必须有职权；必须有思路；必须有威望；必须有制度；必须有奖惩。 鸟巢 问题：作为标杆的鸟巢工程暂停的原因？ 标杆的“鸟巢”方案，从一片溢美之辞的高票中选，直到被迫暂停施工，不过一年半的时间。这说明了什么？ 由求新、求大、求洋带来安全与浪费问题，成为08年北京奥运会场馆建设的硬伤，进入实质的施工阶段时，这些问题表现得越发明显，其中以‘鸟巢’为最。 ２００８年北京奥运会主会场国家体育场（“鸟巢”）设计必须在造价40亿元的范围内，但“鸟巢”中标之后，才知道“其实这40亿元并不单纯指造价，还包括土地征用费、配套费、不可预见费、管理费等等”，所以预算在上报到国家发改委批准的时候，调整到了22亿多。 “鸟巢”的设计寓意原始生命的孵化过程，是能体现科技、人文、绿色奥运精神的优秀方案。但“鸟巢”之所以在实施中发现问题，应该归结为在选定前，没有权威机构针对可行性和工期、造价的先期审查、论证。“鸟巢”的停工，实则暴露了项目前期管理过软的问题。预算约束过软。 在“节俭办奥运”的方针要求下 。国家体育场的优化调整方案主要涉及去掉开启式屋顶和将口子开得更大两方面，但其独特的设计风格未受影响。调整后的“鸟巢”方案不但没有降低设计质量，而且进一步提高了结构的安全度，并使工程造价回归到合理的范围。 停工近5个月，“鸟巢” 正式复工。（再如央视大裤衩） 案例：三株总裁吴炳新自述失败根源 1，集权分权没处理好。97年前三株一直高度集权，放权后子公司滥权而被迫收权 2，盲目扩张。不讲效益，盲目投入，内部浪费严重，没有有效的约束机制。 3，机构肿，层次多，程序杂，官僚主义严重，信息不畅，反应迟。几大体系是大中心套小中心，各自画地为牢，扩人员，增职能，争权利，如诸侯割据。 4．宏观分析、计划、控制职能未有效发挥，对市场形势估计过于乐观。 5．营销策略、战术不适应市场需求。如战略上重视农村而忽视城市，战术上搞大规模广告投入，但广告质量低，宣传方式仍是传单、专题、活动等老一套。 6．激励机制不健全。如经理和财务部长工资3000元，一线员工300元，生活无法保证，而且忽视思想教育，企业理念没有了。 7．决策不民主、不科学。决策权过分集中，而且缺少“智囊团”。 8．干部自满腐化。晚上逛歌舞厅夜总会，白天睡大觉。如某经理不坐公车偏月租3000元坐桑塔纳，办事处在哪都不知道，办事处主任招来4个月居然不认识。 9．纪律不严，违纪罚轻。干部能上不能下，犯了错误就到其他地方任职。 10．后继产品不足，新产品未能及时上市。 11．财务管理严重失控。财务人员没有履行“当家人’职责，甚至与经理串通一气，共同“作案”。货款和欠条掌握在业务主办手里，随时都可能携款潜逃。 12．人事工作落后。没有制度化的考评程序和培训制度，招聘把关不严。 决策理论学派西蒙名言 赫伯特·西蒙 (Hebert?Simon） 卡内基·梅隆大学心理学和计算机科学教授 思考：李先生下一步该怎么办？ 李先生五年间将一家由他个人经营的小企业发展成50名员工，销额300万美元的公司。他的管理方式一直未变，埋于日常工作中，相信自己的知识和技能能管理好企业，他制定计划，组织活动，招募员工，解决员工问题，他的办公室随时向员工开放，但近来随着经营环境变化，他经常出差，公司便停滞不前，员工士气低落，为何会有此结果，李下一步该怎么办？ 图：各种管理职能的相互关系 质量管理之父戴明名言 威廉·爱德华·戴明 (Dr. W. Edwards Deming，1900—1993) 世界著名的质量管理专家 生日 1900/14/10 天秤座 主宰行星：金星　　属性：风相星座 案例：李东生问路在何方？ 1999年3月27日窗外阳光明媚，但办公室