管理概论详解.ppt

②科学管理理论的主要内容P11 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制：定额工资(1＋25％) 或(1－20%) 计划职能与执行职能分开 ③评价（补充资料） 积极方面 管理科学化 管理专业化 劳资双方的精神革命 消极方面 车间管理 重物轻人 “革命”不彻底 联合邮包服务公司（United Parcel Service， UPS）雇佣了15万名员工，平均每天将900万个 包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他 们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS 管理当局系统地培训员工，使他们以尽可能高的 效率从事工作。 让我们从送货司机的工作上来看UPS的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都 进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活 动都设立了标准。 这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过 院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上 厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给 出了每一个司机每天工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必 须严格遵循工程师设定的程序。 当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭， 关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到一档上， 为送完货后的启动离开做好准备，这一系列的动 作严丝合缝。 然后，司机从驾驶室下到地面上，右臂夹着文件 夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一 眼包裹上的地址，把它们记在脑子里，然后以每 秒3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下 门以免浪费时间找门铃。 送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登 录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许 是。它真能带来高效率吗？毫无疑问！ 生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司 之一。举例来说吧，联邦捷运公司（Federal? Express）平均每人每天不过取送80件包裹， 而UPS却是130件。 * 参考书1 书名：《管理学（第11版）》 作者：罗宾斯 译者：孙健敏等 年份：2012 出版社：中国人民大学出版社 ISBN：9787300157955 价格：RMB69 参考书2 书名：《管理学（第10版）》 作者：哈罗德.孔茨 译者：张晓君等 年份：1998 出版社：经济科学出版社 ISBN：7505814680 价格：RMB36.2 什么样的人才最贵? 开篇故事1：楚汉之争 “ 夫运筹策帷帐之中，决胜于 千里之外，吾不如子房。镇国 家，抚百姓，给馈饟，不绝粮 道，吾不如萧何。连百万之军， 战必胜，攻必取，吾不如韩信。 此三者，皆人杰也，吾能用之， 此吾所以取天下也。项羽有一 范增而不能用，此所以为我擒 也。” ----《史记·高祖本纪》 汉 高 祖 刘 邦 楚 霸 王 项 羽 开篇故事2：将将将兵 “ 上尝从容与信言诸将能，各有差。 上问曰：“如我，能将几何？”信曰： “ 陛下不过能将十万。”上曰：“于 公何如?”曰：“如臣，多多而益善 耳。”上笑曰：“多多益善，何为为 我禽！”信曰：“陛下不能将兵，而 善将将，此乃信之所以为陛下禽也。” ----《史记·高祖本纪》 概 述 计 划 组 织 领 导 控 制 管理学教学内容 1.概述 管理活动 管理思想 管理理论 Harold Koontz 1.1管理活动 管理的定义 管理的职能 管理者角色 管理者技能 重点 难点 Hebert Simon (1)管理的定义P1 赫伯特·西蒙Herbert Simon 管理就是决策。 福莱特Mary FollettP1 通过他人来完成工作的艺术。 罗宾斯等Steven Robbins, et al ① 一个协调工作活动的过程，以便 能够有效率地和有效果地同别人 一起或通过别人实现组织目标。 Mary Follett 参考文献① ：罗宾斯等.管理学【M】.北京:中国人民大学出版社,2007:7. 教材P2 管理是组织为了达到个人无法 实现的目标，通过各项职能活 动，合理分配、协调相关资源 的过程。 载体：组织 本质：过程 对象：资源 职能：? 目的：实现组织目标 周 三 多 决策计划、组织、领导、控制、创新　 教材 计划、组织、领导、控制 罗宾斯等 计划、组织、人员配备、指导、控制 孔茨等 计划、组织、指挥、协调、控制 法约尔 管理职能 代表人物 √ (2)管理的职能P2 Stephen Robbins 正式权力 和地位 人际角色 ·代表人 ·领导者 ·联络者 信息角色 ·监督者 ·传播者 ·发言人 决策角色 ·企业家 ·冲突管理者 ·资源分配者