管理流程优化系列课程第～讲详解.ppt

梳理二级流程 设置岗位 岗位不是奖品 赶时髦代价大 无定岗无定责 权责不明是管理混乱的根源 小企业可以一人多岗，但必须岗岗有职责 案例：老板买铝材 * 岗位工作标准 岗位设置的4大原则 不因人设岗 尽量满负荷 避免多头指挥 进行流程优化后再调整岗位 案例：女医生的难题 * 课后思考题 1、组织架构是否体现了自己企业战略？ 2、岗位设置与组织架构的关系是什么？ 3、岗位（职务）能否当奖励？ 4、组织架构设计和岗位设置最根本的原则是什么？ * 四、流程管理8大原则 与决策分类 * 流程管理8大原则 1、顾客价值导向原则 2、企业价值增值原则 3、资源集中使用原则 4、信息现场处理原则 5、员工关系平等原则 6、流程责任共担原则 7、流程定期优化原则 8、流程工具规范原则 * 规范流程的8字标准 务实 独特 简洁 高效 案例：想买一套流程图的老板 * 决策分类是流程优化的前提 权责不明是中国中小企业的通病 做任何事情都需要决断 流程管理的员工关系平等原则就是决策分类的依据 让一线员工对自己的例行工作有决断权就必须决策分类 * 决策分类老板不累 到厂的客户丢了——候机楼听来的故事 你的企业是否经常发生类似故事？ 你有什么办法避免此类事故再次发生？ * 企业决策3大原则 决策分类 决策分级 决策分时 * 建立企业决策体系的2大步骤 先归类 从时间维度、问题维度、决策层维度对企业决策进行归类 再分类 附：某公司决策分类管理文件 * 流程成了脱缰之马 开会时间到了，有人没到场 轮到讲话了，根本没准备 急着拿钱，经理不在 材料买回来了，价格偏高，质量不合格 处罚公布了，当事人不服 二个主管吵上了，非老板出面不行…… * 企业管理流程自我诊断分析表 不认真执行安全管理流程的惨剧 * 什么是流程？ 流程就是做事的先后秩序 只可惜不少人混淆了流程与流程管理的概念 案例：把流水线当流程 * 什么是流程管理？ 就是确定做事的先后和责任岗位 确定责任岗位是流程管理革命性主张 案例：几十人同处一室的大办公室 * 讲故事说流程 小孩子要玩具，在超市一要二闹三哭四滚五抱是流程 幼儿园阿姨让小朋友“排排座，分果果，你一个，我一个”是流程管理 * 请您思考 * 流程无处不在 流程管理就是变无序为有序，变混乱为规范 企业存在就有流程 企业要发展就要流程管理 市场称王的企业无不流程为王 案例：做地区称王的企业 * 企业流程的种类 企业流程有2大类 管理流程 技术流程 司机开车与调度车辆 * 区分流程再造与流程优化 推倒重来 美化装修 再造还是优化取决于企业战略 案例：壮士断臂 * 流程管理对企业不同人员的意义 让管理像“按图施工”一样简单高效 对于高层管理人员是一种赢利模式 对于中层管理人员是一种管理思路和方式 对于基层操作人员是一种操作规范 * 流程管理的5省作用 为老板省心 为主管省力 为员工省怨 为客户省事 为顾客省钱 * 故事启发：布鲁诺与阿诺德的打工故事 请思考回答 1、布鲁诺效率低下谁之过？ 2、如何让员工都变成阿诺德？ * 课后思考题 1、什么是流程？ 2、什么是流程管理？ 3、企业流程有哪两大类？ 4、市场称王的竞争力从哪里来？ 5、流程管理能给企业带来什么好处？ * 二、学会流程梳理 * 从企业战略定位和目标体系开始 流程是战略落地的管道 咨询项目无不从战略梳理开始 * 战略规划拟定表 * 企业始于战略终于流程 企业愿景、使命 企业经营规模 企业人才战略 企业市场定位 企业品牌定位 企业技改规划 企业风险防范…… * 流程在企业运行中的地位 企业的诞生就是一种战略选择 企业的战略和经营规模决定组织架构 组织架构决定了人员的选聘 各岗位之间的联系与交流就是流程 所有的工作关系本质上就是流程关系 流程运行的沉淀就是企业文化 * 企业管理流程4级分类法 一级流程 企业组织架构 二级流程 企业组织架构下的岗位设置 三级流程 企业组织运行的基本事务工作 四级流程 构成各基本事务工作的具体活动 * 一级流程图 * 二级流程图 * 三级流程基本事务 四级流程具体活动 例如 企业招聘管理 三级流程 1.用人需求申请核定管理流程 2.招聘计划编制管理流程 3.招聘面试管理流程 4.未聘人员档案跟踪管理流程 5.新员工入职管理流程 6.用人单位迎新管理流程 7.试用员工转正管理流程 8.劳动合同签订管理流程 9.劳动关系解除管理流程 10.离职员工交接管理流程 、、、、、、 四级流程 * * 三级流程 * 四级流程 管理流程与道路的类比 没有人可以从国道直接跨进家门 国道、省道、市道、街道（村道）的分类启示 没有人可以用国家地图做行车图 越细分越