现代市场营销期末考试A卷.docVIP

湖北开放职业学院高职试卷 《现代市场营销学》试题A卷 单项选择题：(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 市场营销的特点是：（ ） 满足并引导消费者的需求是市场营销活的出发点和中心。 满足企业的获利需求。 满足市场的需求。 满足政府的需求。 2、市场包含3个主要因素，用公式表示是：（ ） A．市场=购买力+购买欲望 B． 市场=人口+购买欲望 C． 市场=人口+购买力 D． 市场=人口+购买力+购买欲望 3“哪里有消费者需求，哪里就有市场营销”属于（ ） 产品营销观念。 市场营销观念。 社会营销观念。 现代营销观念。 4、消费者市场又称为：（ ） A．营销市场。 B．买卖市场。 C．最终消费者市场或生活资料市场。 D．推销市场。 5、消费者在购买决策过程中，其看法或意见对最终决策具有直接或间接影响的人是：（ ） A．影响者。 B．决定者。 C．使用者。 D．发起者。 6、政府采购方式通常为：（ ） A．谈判采购。 B．直接去市场采购。 C．重复采购。 D．公开招标或协议合同。 7、在市场调查中，下列属于全面调查的是： A．典型调查。 B．重点调查。 C．普遍调查（即普查）。 D．抽样调查。 8、如果服装企业按年龄细分市场，分为童装、青年装、中年装等，采用的是哪种市场细分的方法：（ ） A．单一变量因素法。 B．多个变量因素组合法。 C．系列变量因素法。 D．以上都不是。 9、产品概念的扩展和延伸用公式表示为：（ ） A．产品=质量+服务。 B．产品=实体+服务。 C．产品=商标+服务。 D．产品=使用价值+服务 10、产品线又称为：（ ）、 A．产品项目。 B．产品组合。 C．产品长度。 D．产品系列或产品类。 二、多项选择题：(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 1、下列属于宏观营销环境的是：（ ） A．人口环境。 B．经济环境。 C．自然环境。 D．技术环境。 2、影响消费者购买行为的因素有：（ ） A．文化因素。 B．社会因素。 C．心理因素。 D．环境因素。 3、根据企业在目标市场中的地位，可分为：（ ） A．市场挑战者。 B．市场领导者。 C．市场追随者。 D．市场补缺者。 4、品牌策略一般包括以下内容：（ ） A．品牌化策略。 B．品牌使用者策略。 C．品牌数量策略。 D．品牌商标策略。 5、影响企业定价的外部因素有：（ ） A．国家法规政策。 B．产品供求状况。 C．市场竞争。 D．产品成本。 三、名词解释：(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 1、分销渠道 2、绿色营销 3、市场追随者 4、市场定位 5、替代品 四、简答题：(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 1、简述企业微观市场营销环境主要包括哪些内容？ 2、简述市场细分的作用？ 3、分析新产品开发的基本程序？ 4、简述定价的主要方法？ 5、简述影响促销组合的因素有哪些？ 五、论述题：(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 1、论述国际市场营销组合策略的内容？ 2、举例说明文化因素对消费者行为的影响，并说明我国现阶段传统文化有哪些变化趋势？ 六、案例分析题：(本大题共2小题，第一小题8分，第二小题7分，共15分) 西门子家电在非典环境下的认识与应对 对于企业而言，建立应急反应系统，必须成为其在巨大的风险生态环境中的生存本能。以下以西门子家电中国区域集团为案例，探讨跨国公司在 SARS 这一非常环境时期的应对措施。 （ 1 ）直面危机 ????在 2003 年 4 月 20 日 北京非典新闻发布会后，西门子家电立即召开了紧急会议，成立了以总裁、副总裁为首的临时委员会，要求各部门负责人就 SARS 事件对各自职能范围可能产生的影响做出评估，拿出如果事态进一步扩大的解决方案。基于 SARS 事件是异常严重的公共卫生危机事件，消费者安全和员工安全被置于首要地位。公司人事部门被授权及时向员工通报有关 SARS 的具体信息，提供相关的咨询，并印发预防 SARS 的保健手册。公司还实行了临时弹性工作制，要求总部及各办事处员工尽量避免在人群聚集的高峰时间段上下班。 （ 2 ）缩短决策周期，实现资源最优配置 ????危机事件对于企业的最大挑战在于它增强了企业预期的不确定性，预期的不确定性又反过来增加了决策的难度。面对任何一种危机引发的市场波动或其他不确定性，企业都应该及时调整自己的活动节奏，通过调整决策周期实现资源最优配置。危机阶段，要更加重视信息传递系统的扁平化，重视增加授权，激发市场一线人员的应急反应能力，重视临时性项目的效果跟踪与评估。调整决策周期的意义在于提高企业在特定阶段信息资源的使用效率， 从而缩短企业与市场在时间而非空间意义上的距离。 ??? 西门子家电及时制定了 SARS 期间有关