20140221第一章管理概论要点.ppt

管理学原理 勤学如春起之苗，不见其增，日有所长； 辍学似磨刀之石，不见其坏，日有所损。 一、课程概述 《管理学》是对组织的经营活动和组织活动进行研究的科学，其目的在于阐明组织进行经营活动和组织活动的一般规律，为组织的经营提供一种指导框架。《管理学》课程主要是由低向高从三个层次来阐述：第一层次是管理的内涵，包括管理活动、管理思想与管理理论；第二层次是管理过程，包括决策、计划、组织、人力、领导、激励、沟通、控制等管理的职能活动；第三层次是管理的改进与创新。 二、课程目的 通过《管理学》课程的学习，使学生在掌握管理的基本思想和基本理论框架基础上，能够认识管理活动的各项职能和管理活动的各种规律，并能运用所学的内容认识、分析并解决实际问题。了解管理学发展的新趋势及其面临的挑战，同时为学习其他专业课程打下基础。 三、课程教学的方法 文献阅读、讲解、课堂讨论、案例分析讨论、个人与小组书面报告、模拟 课程特点： 特点： 应用性很强； 研究范围广；交叉、边缘学科； 来自于实践； 管理理论众多； 是一门再学的课程。 　 课程结构： 第一章 管理活动 第二章 管理思想与管理理论 第三章 计划 第四章 决策 第五章 组织管理 第六章 人力资源管理 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制 第十一章 管理创新 第一篇 管理概论 1．管理学是一个令人兴奋的领域 2．为什么要学习管理学 3．管理学的未来 本篇包括二章内容： 第一章 管理活动 第二章 管理思想与管理理论 第一章 管理活动 本章主要在明确了管理活动的基本问题基础上，阐述了管理活动的定义、属性和管理职能，并阐述了管理者的有关内容。要求掌握管理活动的基本概念和管理者的角色、能力和素质。 本章重点：1.管理的定义2.管理的职能3.管理者的层次、角色和技能 本章难点：1.管理解决的基本矛盾 2.管理者的角色 1．1 管理活动的基本问题 1．2 管理活动 1．1 管理活动的基本问题 一、管理解决的基本矛盾 1．资源的有效性：即资源的效率问题，用何种手段使用资源，达到以较少的投入获得较大的产出，例如生产效率。如何正确地使用资源—正确地做事。 2．资源配置问题：即效果问题，利用资源实现目标，使用资源的正确性—做正确的事。 二者的关系：正确地做正确的事。 管理要解决什么问题（目标） 管理要解决什么问题（目标） 管理有效性是可评的 有效的管理就是要： 有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效益； 讲求效率而不讲究效益——碌碌无为； 讲究效益而不讲究效率——得不偿失； 效率与效益相比较，效益是第一位的。 效益的意义： 完成组织目标，仅仅是管理者的基本任务就，做到效益最大大化，或是说做到资源的优化配置才是根本目的。 组织存在的原因就在于效率（效益）。 古往今来，任何一个组织要发展壮大，保持强盛不衰，都离不开一套切实有效的管理。 管理的目的是为了达成组织目标，而终极是为了提高组织的运作效益。 管理不善—— 企业没有目标，决策随意 没有规章制度，各行其是； 成本失控； 帐目不清； 企业部门各自为政，利益冲突 …………倒致产品质量和效益差 二、管理中的人性假设 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 管理中人性假设的现实意义： ?? 人是社会生产活动中最活跃、最具潜力的因素。人才使用的宗旨就是把人潜在的能量最大限度地发挥出 来，这就涉及到人的激励问题。一个有效的激励机制、恰当的激励措施，而对人的激励是以对人性的理解和认识作为理论基础的。 一个管理者持什么样的人性观点，对他的管理方式会产生很大的影响。 “经济人”假设 “经济人”，又称“理性经济人”，也称实利人。这种假设认为，人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益，其工作动机主要是为了获得经济报酬。人生来懒惰，不求上进，只为谋生，“胡萝卜加大棒”，只有物质和金钱才能刺激其工作。 经济人假设： 麦克雷戈假设的“X理论”是对“经济人”假设的概括，其主要观点如下：（一）一般人生来就厌恶劳动，他们总是想方设法逃避它;（二）由于人对劳动有厌恶的天性，所以，对大多数人必须实行管、卡、压，这样才能使他们努力去完 成企业的目标;（三）一般人宁愿受人指使而不愿自己承担责任，他们没有抱负，安于现状； 相对经济人的管理措施 “经济人”假设的核心是把人看作是以追求物质需要为最大满足，并且厌恶劳动，不负责任的一类人。因此，在