《《市场营销学》复习要点及部分习题》.docVIP

《市场营销学》复习要点和部分习题及答案 第一章 市场营销概述 复习要点： 1、市场：市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。 （1）市场是商品交换的场所 （2）市场是对某种商品有需求支付能力，愿意交换的人或组织 市场=人口+支付能力+购买的欲望 （3）市场是某种商品或劳务的实现和潜在的需求 （4）市场是商品交换关系的总和（经济学） （5）市场是商品和劳务交换的活动（管理学） 2、市场营销： （1）市场营销（狭义）：市场营销就是引导商品或劳务从生产者到消费者所实施的企业活动。 （2）现代市场营销（广义）：是从卖方出发，以买主为对象，在不断变化的市场环境中，以顾客需求为中心，通过交易，提供、引导商品到达顾客手中，满足顾客需求（目的），从而获利（报酬）的企业活动。 A、目标：满足顾客需求 B、核心工作：（交易）交换 C、交换过程是否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理水平。 D、活动内容：产前活动、生产活动、销售活动、售后活动 习题及答案： 一、单选 1、市场是一个由消费者决定并由 A 推动的过程。 A、生产者 B、中间商 C、政府 D、零售商 2、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的 C 。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 3、从市场营销的角度看，市场就是 D 。 A、买卖的场所 B、商品交换关系的总和 C、交换过程本身 D、具有购买欲望和支付能力的消费者 4、在交换双方中，如果有一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将其前者称之为 B ，后者称之为潜在顾客。 A、厂商 B、市场营销者 C、推销者 D、顾客 5、企业最显著、最独特的首要核心职能是 A 。 A．市场营销 B．生产功能 C．财务功能 D．推销职能 7、市场营销学“革命”的标志是提出了 A 的观念。 A．以消费者为中心 B．以生产者为中心 C．市场营销组合 D．网络营销 8、市场营销的核心是（A） A．生产 B．分配 C．交换 D．促销 9、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是 A 。 A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润 C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者 10、与顾客建立长期合作关系是 A 的核心内容。 A．关系营销 B．绿色营销 C．公共关系 D．相互市场营销 11、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为 A ，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者 B．相互市场营销者 C．生产者 D．推销者 12、宏观市场营销是从 D 层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 A．个人交换 B．企业之间交换 C．区域交换 D．社会总体交换 13．营销理论的基础是 B 和价值实现论。 A．价值来源论 B．生产目的论 C．交换目的论 D．消费者主权论 14．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和 D 两大部分。 A．宏观环境 B．微观环境 C．企业不可控因素 D．营销组合 15.我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的 A 。 A．《市场学》 B．《市场营销方法》 C．《市场营销原理》 D．《市场营销》 二、多选 1．按照美国学者基恩·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类 BCE 。 A．企业的生产活动 B.为消费者服务的理论 C．对社会现象的一种认识 D．生产者和消费者之间的交换过程 E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程 2.经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看做是ABCDE 。 A.一个商品经济范畴 B.商品内在矛盾的表现 C.商品供求关系 D.商品交换关系的总和 E.通过交换反映出得人与人之间的关系 3．按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是 CD 。 A．生产 B．组织 C．市场营销 D．创新 E．控制 4．企业未能全面贯彻市场营