4G移动互联网用户感知测试.pdfVIP

移动互联网用户感知测试 目录  4G数据网络的感知分析和优化  系统部署和应用  基于移动式探针的测量方案  基于商业终端的测量方案  两种方案混合组网配置  移动互联网资源管理 从宽带网络到移动宽带网络 • 大量流量被封装在App里，用户感知分析和故障排查非常困难 –各种业务广泛采用Native App实现，App产品复杂度较高，易受手机硬件、网络环 境、其他软件等因素影响，相应产生的投诉量也较多 –各种业务产生的投诉众多，其中涉及网络速度、音源质量、软件稳定性、流量费、 资费争议和软件设计等；问题现象及原因多种多样 –DPI系统识别高层应用流量流向越来越困难，面向感知维护的功能被严重削弱 –产生问题场景再现复杂，需要询问客户，查询日志，甚至需要回到问题场景所在地 所在时段进行问题复现，但很难真实还原当时客户端所反映出的情况 • 获取客户端侧问题数据困难 –传统用户体验指标性数据收集局限于服务器端日志、用户现场访谈，无法真实、零 干扰地反映客户端侧数据 • 缺乏用户行为统计数据，资源调度和优化缺少支撑 –移动互联网流量无法采集用户使用行为信息，进而无法有效改进业务用户体验，资 源调度的分析和优化目标难以确立 从宽带到移动宽带 • 网络时延和丢包 客户端 宽带接入 IDC ICP服务 Cache 集团出口和 第三方出口 运营商核心网 CDN 云平台 移动宽带接入 • IDC/Cache性能 • 出口性能 • 资源调度 • 终端性能和浏览 器性能 • 有效接入带宽 需要对整个移动宽带进行端到端质量分析 质量感知测试系统的目标 客户端 宽带接入 资源 负载均衡 文件上传/下载速度 资源位置 Web服务器 出口质量 应用服务器 Web页面打开时间 运营商核心网 端到端用户业务感知 数据库 VOIP/视频播放质量 存储设备 流量效率 中间件