ISO导入暨简介(新)..ppt

ISO9000:2008導入暨簡介 目录 企业常存在的问题： 1.为何很多企业因品质不稳定常常被客户投诉退货？造成订单流失； 2.为什么很多企业交期常常延误？ 3.不何生产常常出现大批量不良，造成制造成本增加； 4.为何企业流程混乱，职责不清，推拖拉严重。 5.为何企业员工稳定性差，员工工作没有积极性，没有团队合作，向心力。 管理需要什麽 ??? 1. 管理沟通需要书面化,留下记录 2. 管理需要系统化 3. 企业要避免三“MANG” 忙 (匆匆忙忙,而无功)、 茫 (茫茫然,不知所措)、 盲 (盲目冲动,没有技巧) ISO 组织介绍 国际标准化组织(ISO-International organization for standardization)。 ISO的前身是国际标准化协会(ISA), 成立于1926年, 1942年因第二次世界大战爆发被迫停止工作.战后，工业复苏，1946年10月14日, 中、美、英、法、苏、等26个国家的代表在伦敦开会, 决定成立新的标准化机构──ISO. 于1947年2月23日ISO正式成立，总部设在瑞士日内瓦。 中国于1978年加入ISO，在2008年10月的第31届国际化标准组织大会上，中国正式成为ISO的常任理事国。 ISO的主要功能和作用 ISO负责制订（除电工、电子领域和军工、石油、船舶制造、资讯之外）各重要领域的标准化活动，并达成一致意见，从而促进国际贸易间活动的顺利开展。 国际标准化现任主席 2013年09月20日，在俄罗斯圣彼得堡进行的第36届国际标准化组织（ISO）大会上，张晓刚（中国鞍钢集团公司总经理）当选国际标准化组织新一任主席。 ISO9000系列标准的历史沿革 1) 1987版ISO9000系列标准. 2) 1994版ISO9000系列标准. 3) 2000版ISO9000系列标准. 4）2008版ISO9000系列标准. 94版期间适用ISO9002，ISO9003，于2008版更新时一并整核为ISO9001：2008 为使ISO9000系列标准的结构更通用、更适用、更简练、更协调, 2008年，ISO9000系列标准做出了大量的精简. ISO9000系列标准的运用 作为企业品质管理的基本要求,被世界80多个国家和地区等同采用为国家标准,并被广泛用于工业、经济和政府的管理领域。在促进国际贸易的发展中,ISO9000标准应用最广泛。 ISO9000(质量管理体系)包含 4个核心标准 ?ISO9000: 2008《品质管理系统──基础和术语》 ISO9000: 2008标准描述了品质管理系统的基本原理, 并规定了品质管理系统朮语. ?ISO9001: 2008《品质管理系统──要求》 ISO9001: 2008规定了品质管理系统的要求, 可用于内部品质管理, 也可作为认证的依据. ? ISO9004: 2008《品质管理系统──业绩改进指南》 ISO9004: 2008标准提供了改进品质管理系统业绩的指南. 该标准可用于内部品质管理, 帮助组织追求卓越, 但不能用作认证依据. ISO9001: 2008与ISO9004: 2008可以一起使用也可单独使用, 需强调的是, ISO9004不再是ISO9001的实施指南. ? ISO19011 《品质和环境审核指南》 该标准是在合并ISO10011、ISO14010、ISO14011、ISO14012的基础上重新起草的. (2) ISO9000:2008系列標准組成 ISO9000常用术语 1、品质（QUALITY）：一组固有特性满足要求的能力。 1）质量的相对性 2）因客户要求不同，适合的是最好的品质. 2、过程（PROCESS）：将输入转化为输出的系统活动. 过程需要受控 好的过程才会有好的结果。 1）重结果（欧美式） 2）重过程（日式） 3）关系式（中国） ISO9001：2008把三者的有机结合. 3、管理（MANAGEMENT）：管辖治理，通俗的说：管人理事。 1）五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制。 4、 idt ：等同于 GB/T19001：2008idtISO9001：2008 =ISO9001：2008 等同转换 5、DPPM ：百万分比。DPPM2000：百万分之二仟 千分之二 ISO9000:2008標准流程手法 P：PLAN 计划 不做准备的人就是在准备失败的人 例如：战场，每一次战斗之前敌我双方都要做非常严密的准备工作，这是每一支部队必须要具备的战斗体系，准备工作是否做得好、做得到位将直接影响甚至是决定最