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三环节 八大步骤 二十四个节点 工作内容 策划 4.原因分析 13.三资分析 分析问题产生环节的人员上岗资格、从业经历、能力构成，识别三资（资质、资历、资格）的差距。 供应商三资分析： 评分标准（按4321打分） 1）规模：国际大型企业；国内大型企业；中型企业；小型企业 2）质量水平（当年故障率）：1000ppm；5000ppm；10000ppm；20000ppm 3）设计人员数：占比30％；占比10％；占比5％； 4）设备先进性：国际先进；国内先进；一般；基本无设备 5）6σ ；16949；9001；无 6）客户实力：国际品牌；国内品牌；中型企业；小型企业 项目 供应商 规模 质量水平 设计人员数 设备先进性 质量体系 客户实力 宁波兴慈 2 3 1 2 2 2 4G系列 三环节 八大步骤 二十四个节点 工作内容 策划 4.原因分析 13.三资分析 分析问题产生环节的人员上岗资格、从业经历、能力构成，识别三资（资质、资历、资格）的差距。 针对要因进行的三资分析： 3G10系列 内部三资分析要求： 相关人员 三资要求 水平 学历 工龄 本岗年限 培训学时 岗位资格 检验人员 高中 1 0.5 10 无 水平1 工艺人员 大学 3 1 30 1级 水平2 可靠性分析 大学 3 1 100 3级 水平3 内部三资分析结果： 相关 人员 三资要求和评判 结论 学历 工龄 培训学时 岗位资格 岗位工龄 水平 评价结果 水平 评价 结果 水平 评价 结果 水平 评价 结果 水平 评价结果 检验人员 高中 √　 5 √ 20 √ 　 1级 √ 3 √ 　 OK 工艺人员 大学 √ 　 10 √　 30 √ 　 1级 √ 　 10 √ 　 OK 可靠性分析 大学 √ 10 √ 　 100 √ 3级 √ 　 10 √ 　 OK 三环节 八大步骤 二十四个节点 工作内容 策划 4.原因分析 14.责任落实 从是否有标准，是否按照标准执行和标准是否正确等三个角度，具体落实质量问题责任 4G系列 责任落实表 序号 问题描述 是否有标准 是否按照标准执行 标准是否正确 责任落实 备注 1 厂家过程能力控制能力差 是 否 是 宁波兴慈 　 2 整车抽真空不到位 是 否 是 整车厂 3 整车加注防冻液不到位 是 否 是 整车厂 三环节 八大步骤 二十四个节点 工作内容 策划 4.原因分析 14.责任落实 从是否有标准，是否按照标准执行和标准是否正确等三个角度，具体落实质量问题责任 3G10系列 责任落实表 序号 问题描述 是否有标准 是否按照标准执行 标准是否正确 责任落实 备注 1 本体密封面有微压痕缺陷 是 否 是 宁波兴慈 　 2 密封区有蜡泄 是 否 是 宁波兴慈 三环节 八大步骤 二十四个节点 工作内容 改进 5.对策制定 15. 对策提出 针对要因提出所有可能的措施。 经营体跟进表 零件名称 故障模式 改进措施 节温器 水温高 1、控制模具及零件光洁度，并对密封区进行100%外观检测 2、采用连续模加工本体 3、感应器装配前进行100%密封清理 2009年7月对宁波兴慈整改完毕（4G系列），未达到整改效果，具体验证效果如下表： 三环节 八大步骤 二十四个节点 工作内容 改进 5.对策制定 15. 对策提出 针对要因提出所有可能的措施。 4G系列对策提出表 故障模式 故障要因 建议对策 　 针对要因 针对三资 针对标准 其它 节温器打不开 厂家过程能力控制能力差 停用兴慈节温器，切换使用曲阜天博节温器 —— —— 开发东风汤姆森节温器 —— —— 整车抽真空不到位 对整车抽真空度进行调整 —— —— 整车加注冷却液不到位 对整车加注冷却液压力进行调整 —— —— 三环节 八大步骤 二十四个节点 工作内容 改进 5.对策制定 15. 对策提出 针对要因提出所有可能的措施。 故障模式 故障要因 建议对策 　 针对要因 针对三资 针对标准 其它 水温高 本体密封面有微压痕缺陷 控制模具及零件光洁度，并对密封区进行100%外观检测 —— —— 　 开发曲阜天博节温器 —— —— 采用连续模加工本体 —— —— 密封区有蜡泄 开发曲阜天博节温器 —— —— 感应器装配前进行100%密封清理 —— —— 3G10系列对策提出表 三环节 八大步骤 二十四个节点 工作内容 改进 5.对策制定 16. 对策筛选 从有效性、经济性、难易程度等不同角度进行评分，选出最佳对策。 对策筛选（4G系列） 故障模式 建议措施 对策评价 （每项满分5分） 针对性 有效性 可实施性 可行性 经济性 法规符合性（负面影响） 总分 结论 节温器打不开 停用兴慈节温器，切换使用曲阜天博节温器 5 5 5 3 4 0 22