CHNSS汽车道路救援服务协议.doc

协议编号： 中国延保救援集团旗下 广东延保救援在线电子商务有限公司 汽车道路救援服务合同 委托方（甲方）：广东延保救援在线电子商务有限公司 法定代表人：谭相民 联系电话：020-传真：020-全国24小时服务热线：4006-24-4007 地址：广东省广州市白云区嘉禾高桥商业街8号 受托方（乙方）： 法定代表人： 联系电话： 24小时服务电话： 详细地址： 为促进甲乙双方业务的发展，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，就乙方为甲方客户提供非事故汽车道路救援服务事宜，特订立本合同。 第一条 服务开始时间 甲方于2014年 月 日开始委托乙方向甲方客户提供汽车道路救援服务，乙方根据甲方需求为甲方客户提供当地汽车路道救援服务。 第二条 服务范围 本合同所指的汽车道路救援服务是指： 一、乙方所在区域救援范围（指45分钟之内能到达的地方，请详细列明区域） ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 二、时间：全年365天，全天24小时；节假日服务无休。 三、专业的救援队伍实施的车辆现场修复和拖带服务等，具体项目见附表； 第三条 救援服务执行 一、乙方根据甲方的要求向甲方客户提供优质高效的汽车道路救援服务； 二、甲乙双方严格按照合同约定为客户提供服务。 第四条 救援服务方式 一、甲方客户拨打“甲方24小时客服电话4006-24-4007”提出汽车路面救援服务请求； 二、由甲方“4006-24-4007客服热线”将请求救援服务的客户信息转达给乙方客服，由乙方与客户进行沟通，确认救援信息等资料，并做好电话记录。 三、乙方应按照甲方的要求，在收到转达的汽车救援请求之后，由乙方负责实施整个救援行动； 四、救援服务结束后甲方的客户须在《车辆状况检查表/救援记录》签字确认本次救援服务完毕后方可离开； 五、救援服务结束后，甲方客服致电客户，将乙方为客户的服务情况进行回访。 六、乙方每月定期向甲方提供救援服务数据信息支持，每月3日前提供上月甲方客户汽车道路救援服务使用情况统计，并确保上述信息的真实性、准确性。具体格式参照附件2：《道路救援服务使用情况月统计表》。 第五条 乙方向甲方客户提供故障车救援服务内容说明及价格 服务对象：救援项目： 服务项目及价格一览表 序号 服务项目 服务描述 单次服务价格（元/次） 服务放空价格（元/次） 服务范围 1 现场故障排除 针对甲方客户车辆油、机、电路故障在行车前不能启动或途中因机械故障以及车辆异响、水温高等原因无法继续安全行驶，无需专门检修条件、工具的故障，仅需简单更换配件的，乙方负责现场抢修，但需要换配件的购置费用由甲方客户自行承担。 15公里内（含15公里），收费计算方式为： 100 元/次＋［单程行驶总公里数－ 15 公里］× 4元／公里。超出服务范围按4元/公里收取（超出50公里，由乙方向甲方客户现场收取）。 50元/次 乙方所在市或所在县行政辖区 2 蓄电池搭电 甲方客户车辆因电力不足无法启动时，乙方帮助接电启动。 15公里内（含15公里），收费计算方式为： 100 元/次＋［单程行驶总公里数－ 15 公里］× 4元／公里。超出服务范围按4元/公里收取（超出50公里，由乙方向甲方客户现场收取）。 　50元/次 3 更换备胎 甲方客户车辆道路行驶过程中因发生爆胎而无法行驶的，乙方帮助更换车胎，但完好的备用车胎由甲方客户提供。 15公里内（含15公里），收费计算方式为： 100 元/次＋［单程行驶总公里数－ 15 公里］× 4元／公里。超出服务范围按4元/公里收取（超出50公里，由乙方向甲方客户现场收取）。 　50元/次 4 加水 甲方客户车辆道路行驶中水箱缺水的，乙方负责免费加水。 15公里内（含15公里），收费计算方式为： 100 元/次＋［单程行驶总公里数－ 15 公里］× 4元／公里。超出服务范围按4元/公里收取（超出50公里，由乙方向甲方客户现场收取）。 　50元/次 5 送油服务 甲方客户车辆道路行驶途中燃油耗尽的情况下，乙方应协助安排紧急送油服务，免费3升；客户每天只享受一次3升以内的送油服务，超过次数和升数限制部分由甲方客户自行承担。 15公里内（含15公里）