礼仪与公关礼仪完整.pptVIP

* 三、到医院探访 1.遵守医院规定。 2.进病房要敲门。 3.病房不是社交场所。 4.要了解病人治疗情况及目前身体状况。 5.转达单位同事或亲友的问候。 6.谈话时间不宜过长。 7.探访病人可送鲜花、水果、营养品、杂志、书籍等。 8.告别时，应谢绝病人送行。 * 四、庆吊礼仪 民间有婚丧之礼，国家间也十分重视庆吊礼 仪。国家间的所谓庆贺礼仪，是指国庆日、国家 领导人当选、就职、生日及其他全国性喜庆日子， 来自别国领导人、友好人士的庆贺；国家间吊唁、 慰问礼仪是指，国家领导人逝世吊唁、国家发生 严重灾害、国家领导人伤、病时，来自外国领导 人的慰问。 * 第三节 电话往来礼仪 电话是人际交往使用频率最高的通讯工具 一、打电话 确定好通话时间，重视自己的“电话形象”。 二、注意事项 电话往来要彬彬有礼，多用礼貌用语，电话 中的口气温柔，说话声音不要太大，声调不要太 高。 礼貌的通话方法。 心理学家奥里.欧文说： “大多数人录用的是有礼节的人，而不是最能干的人。” 由此可见，礼仪在面试中的重要性。 那么，我们在面试的过程中，都应该注意哪些问题呢？ 第一、个人着装； 第二、个人配饰； 第三、语言表达； 第四、肢体语言； 男士着装要点： 男士着装要点：三色原则 三一定律：鞋子、腰带、公文包为一个颜色，而且首选黒色。 三大注意：袖标要剪；穿夹克、短袖不打领带；穿西装时，白色袜子、尼龙袜子不穿。 女士着装要点： 套裙：典雅、端庄、稳重、 传统 基本要求：三色原则 裙长：应及膝或过膝，裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处，为最标准最理想裙长。 裙短则不雅，裙长则无神。 指的是人们在着装的同时所选用、佩戴的装饰性物品。 　　　对着装起着辅助、烘托、陪衬、美化的作用。 　　　包括：首饰、手表、领带、手帕、帽子、手套、包袋、眼镜、钢笔、鞋子、袜子等。 男士可配饰手表、领带等饰品，以显大方得体。 女士可化淡妆，切不可浓妆艳抹。 称呼 基本要求：准确、正确、准确、亲切、真切 态度要求：主动、适当、大方、热情、谦恭、有礼 称呼反映自身的教养，对对方的尊敬程度，还体现双方关系和社会风尚等。 介绍 交往中与他人沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。 介绍是人与人相互沟通的出发点。 自我介绍： 目的：让对方了解你的基本情况。 要求：简洁明了，有特色。 人际交往中，人的感情流露和交流往往借助于人体的各种姿态，这就是我们常说的“体态语言”。 1、行走、站立、坐姿、尊姿…… 自然，不做作，不给人蔑视不尊重的感觉。 2、眼神 不要戴着深色的太阳镜和别人说话； 保持眼神的交流 ，在与别人交流时，眼睛始终关注对方，但不要死盯对方眼睛 ； 一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人。 3、手势 一般谈话中手势幅度，上不超过耳部， 下不过腰部，忌过于单调重复，过多。 …… * 公关形象塑造在求职应聘中的重要作用是不言而喻的。一个人求职应聘的过程实际上就是自我推销的过程。美国著名的成人教育家戴尔·卡耐基在《如何推销自己》一文中曾指出：“生活是一连串的推销，我们推销货品、推销一项计划，我们也推销自己。推销自己是一种才华、一种艺术。当你学会推销自己，你几乎就可以推销任何有价值的东西。”并不是每个人都懂得如何推销自己，但这是可以学习的。”推销是现代社会中一种重要的生活技能。公关形象塑造是自我推销中的前提条件和最有效的手段、方式之一。 * A.主色调搭配：以一种起主导作用的基调、主色 配各种颜色； B.同种色搭配：色彩相同或相近，明度有变化， 相互搭配； C.相似色搭配：邻近色相配。 三、服饰穿着的礼仪要求 大致可把服饰分为便服、礼服、工作服三类： 1.便服 以轻便随意、色调自由为特色，在非正式场 合穿用。 便服穿着的一个总的原则是——随意。 * 2.工作服 工作服分为两种： 一种是办公服，一种是劳动服。 3.礼服 男礼服 （1）中式男礼服（2）西式男礼服 女礼服 （1）中式女礼服 （2）西式女礼服 4.西装 西服穿着具有一定的程序。梳理头发→更换 衬衫→更换西裤→穿着皮鞋→系领带→穿上装→ 照镜子。这种穿着程序是