旅游社经营管理 吴敏良 杨强 第三章新.pptVIP

第3章 旅行社产品的 开发与管理; 主要内容; 本章框架;第一节 旅行社产品的内涵与形态 ;（二）旅行社产品的层次 ;（三）旅行社产品的特征 ; 小思考： ; ; ; 课堂案例分析：案例简介; 课堂案例分析：分析提示; ; ;（二）旅游线路设计的内容;第二节 旅行社产品设计的原则和流程 ; ;二、旅行社产品设计的流程 ; 课堂实训：; 课堂实训：; 课堂实训：; 课堂实训：; 课堂实训：;第三节 旅行社产品开发的过程 ; ; 1、散客型产品的设计与要素采购是在开发市场之前就已经完成；而团队型旅游产品则是在获得组织型客户的旅游意向之后，再根据其需求而进行设计和要素采购的。 2、散客型产品是标准化程度极高的产品，游客必须无条件服从接待社的接待时间安排；而团队型旅游产品则是由组织型客户提出自己的行程安排???接待要素的要求，再由旅行社来完成采购和组织过程的。所以，团队型产品是一种个性化的定制型产品。 与散客型产品相比，团队型旅游产品对于服务的质量要求更高，零售商（中小型旅行社）的说话权也更大，是中国中小型旅行社的主要利润来源之一。; ;（一）产品要素的采购 ; 小思考： ;第四节 旅行社产品的创新与管理 ; ;1.明星类产品。;2.问题类产品。;3.金牛类产品。;4.狗类产品。;（二）矩阵评价法;（一）新产品的类型;（二）新产品的开发过程; ; ; 课堂案例分析：案例简介; 课堂案例分析：案例简介;课堂案例分析：分析提示;相 关 阅 读：; 本 章 小 结; 本 章 练 习 题; 思 考 讨 论; 自 测 题;在线教务辅导网：