《手机短信交流中“过分自信”现象的研究》.docVIP

栏外标题：短信交流中的过分自信 手机短信交流中“过分自信”现象的研究 陈晓晨 北京师范大学心理学院 摘要 本研究探讨了手机短信交流中的“过分自信”现象。结果发现，短信交流中信息传递的准确性低于面对面交流；短信发送者会高估对方对信息的正确理解率，即存在“过分自信”问题；相对陌生人而言，朋友能够更准确地判断对方对于信息的理解情况。 手机短信交流中“过分自信”现象的研究 　　过分自信是指人们高估自己所做判断准确性的倾向(Myers, 2005)。在社会判断中常常出现“过分自信”的现象。Kruger, Savitsky和Gilovich(1999) 的研究发现，被试倾向于高估自己成功解决Multiple-Audience Problem的能力；在Swann和Gill(1997)的研究中，被试对于约会伙伴性行为历史及对室友活动偏好的判断体现出明显的“过分自信”。在另一项研究中，要求被试猜测陌生人对一组问题的答案，并评估自己猜测的正确率。结果表明，被试实际的正确判断率为63%，而他们对猜测准确的确信程度为75%（Dunning,1990）。 对于这一现象最具说服力的研究当数Elizabeth Newton（1990）的Music tapping实验。实验中，要求被试打一首之名歌曲的节拍，并评估听者能够正确识别这首歌的概率。打节拍的被试认为约有50%的听众能够正确识别歌曲，然而实际的正确率只有3%。Ross和Ward(1996)对这一实验结果做了很好的分析和解释。打节拍的被试会不由自主地回想那首歌曲，他们可以“听到”旋律，甚至是歌词；然而，对于听众来说，他们接收到的信息只有被试打出的节拍。打节拍者所拥有的信息是相当丰富的，所以当他们评估听众的判断时，会想当然地认为听众也拥有同样的信息。 虽然在现实生活中我们不是通过“打节拍”来传递信息的，但是Newton的研究对于日常生活中的交流颇具启发意义，特别是对于一种特殊的交流方式------手机短信。 尽管短信文化在中国的兴起是近几年的事，但是我国却是短信使用量增长最快的国家。据统计，2000年我国短信发送的总数量是10亿余条，2001年是189亿条，而到2002年，全年短信发送总量达到爆炸式的900亿条，仅2004年春节黄金周7天，中国移动发送手机短信70 亿条（张利云,程利国，2005）。手机短信已成为继报纸、广播、电视、网络之后的“第五媒体”（张明平，2005）。短信的迅速普及和流行与其自身特点密不可分。短信交流的优点也是显而易见的：价格便宜，沟通便捷、迅速。 　　但是，“短信”也存在着不少局限。心理学研究和日常生活经验告诉我们，人们在交流过程中常常借助于非言语信息------语气、表情、动作等（Krauss, Apple, Morency, Wenzel Winton, 1981），特别是在文字本身表意模糊的时候，非言语信息能够帮助我们正确解读信息发出者的意图。然而“短信”只能带给我们文本信息。尽管人们可通过使用“表情符号”来表达自己的情感，但是短信中“表情符号”的作用非常值得怀疑。首先，表情符号过于简单（如:)表示微笑、:(表示不开心等)，难以精确表达人们内心复杂丰富的情感和对事物微妙的态度；第二，当人们过分相信自己表达的清晰性时，很可能会不使用表情符号。表情符号尚不足以替代非言语信息。因此，与面对面的交流相比，“短信”是一种枯燥、贫乏的交流方式。 这些局限可能会导致短信交流过程中误解的产生，而短信的使用者自身很可能意识不到误解的存在。类似于Newton的实验中打节拍的被试，短信发出者明白自己的意图，但是，对于发出者来说显而易见的事情（比如，发出者能“听到”自己讽刺的语气或是中肯的语气），对接收者却未必如此。由于人们很难将自己所获得的刺激与观众所接收的刺激区分开来（Kruger Epley, 2005），所以短信可能比人们所料想的更加不易被正确理解。 尽管手机短信在我国已经十分流行，而且准确地判断和估计沟通过程中可能存在的误解对于成功交流来说非常重要（Keysar Henly, as cited in Kruger et al., 2005），但在国内外已有文献中，尚没有关于短信交流中“过分自信”现象的研究。仅有的一项关于E-mail交流中“自我中心”问题的研究表明，人们在用E-mail进行沟通时，会高估对方正确解读信息的能力（Kruger et al., 2005）。但短信相比E-mail又有其自身的独特性。比如，对于短信有较为严格的字数要求（一条短信只能发送70个字节，140个汉字）；另外，在用短信交流时，人们往往迅速做出反应，相比写邮件来说思考的时间比较短。关于E-mail的研究结论对于短信来说是否同样适用，在西方文化背景下得出的研究结果对于中国被试来说是否同样成立，我们需要