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京联华行科技有限公司 做业务比较容易成功的几点实用技巧 1. 过硬、专业的业务知识 对业务员来说业务知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销 售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。对与公司产品有关的 资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对 手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，做到 知己知彼”， 才能采取相应对 。 2 ．先推销你自己再推销产品 据调查，有71 ％的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜 欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。礼节、仪表、 谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，业务员必须多在这方面 下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90 ％产生于 服装。第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。 给客户的第一印象很重要。出去拜访客户都是着职业装，给客户送名 片时还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到正面 的信 。 3．信用是业务员成功的关键 据估计，有50 ％的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说， 由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把50 ％的市场拱手让人。 交情是超级推销法宝。如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果 京联华行科技有限公司 你交到朋友，你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。 你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。 客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售活 动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务 员手中，才能赢得长远的市场。业务员赞美客户的话应当像铃铛一样 摇得叮当响。你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而 失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。你的生意做的越 大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境 的方法就是忽视售后服务。 4 ．信念，坚持到底是 得成功的最终 棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语 言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨 一提高客 户的满意度，二增加客户认牌购买倾向，三丰厚的利润。成交并非是 销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结 篇，它只会一再 从 头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训， 而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中 得的教训，远比从成功中 得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子 决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专 业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代 替执着。 京联华行科技有限公司 天分不能——有天分但一事无成的人到处都是 聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯 教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是，唯有执着和决心 才是最重要的。 最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年 老的时候，又穷又 ，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么 都没有做。 业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电 话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一 句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要 记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。