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国内外知识密集型服务外包研究述评.pdf

第 3O卷 第 6期 技 术 经 济 Vo1.3O。No.6 2011年 6月 TechnologyEconomics June,2011 国内外知识密集型服务外包研究述评 吴倩倩 ,何郁冰 (福 州大学 公共管理 学院,福州 350108) 摘 要 :对 KIBS外包的 内涵 、机理 以及其与企业绩效间关系的研 究进行梳理 ,并对这三方面的研 究发展进 行展 望 。研 究表 明:国外关 于KIBS外包的研 究 多数基 于发达国家的研究背景 ,较 少关注发展 中国家;国 内 关于 KIBS的研 究起步较晚,至今没有系统 的理论和实证研 究。鉴于此 ,从不 同视角建立系统 的、适合 国内 KIBS以及 KIBS外包发展 的机制 ,是 未来需要努 力的方向 。 关键词 :知识密集型服务业 ;服务 外包;知识服务 ;服务创新 ;知识 管理 ;创新 管理 中图分类号 :F7l9 文献标识码 :A 文章编号 :1002—980X(2011)06—0039—07 前有关 KIBS外包 的研究文献相对较少 ,且在研究 1 研究背景 方法和结论上存在较大分歧 。本文基于必威体育精装版文献 , 20世纪 90年代 ,随着知识资源的爆炸性扩 张 从不同的角度分析 KIBS外包 的内涵 和机理 ,归纳 与信息技术的迅猛发展 ,以知识为基础的知识密集 KIBS外包与企业绩效 间关系 的研究 ,并展望 KIBS 型服务 业 (knowledge—intensivebusinessservices, 外包研究的未来发展 。 KIBS)从传统服务业 中分化出来并得到快速发展 。 2 知识密集型服务外包 的内涵及特征 据相关资料显示 ,发达国家的KIBS对其 GDP的贡 献率较高 ,如美 国的 KIBS对其 GDP贡献率高达 关于 KIBS的概念 ,至今没有 公认 的定义 。 5O ,韩 国 的 KIBS对 其 GDP 贡 献 率 也 达 到 Muller和 Zenker广义地将它定义为主要为其他公 22.1 1]]。 发展中国家也在加快发展 KIBS。以北 司提供高知识附加值服务 的公 司。然而,这种一般 京和重庆为例 :2008年北京 KIBS在服务业 中所 占 性的定义并 没有反 映 KIBS的形式和 活动 的多样 比重达到 34 ,逐步成为北京的支柱产业 ;10年来 性 l|4]。DenHertog认为 ,KIBS主要 由依 赖专业知 重庆 KIBS的数量和从业人数在服务业 中所 占比重 识来提供知识型 的中间产品或服务的私人企业或组 也不断攀升 ,2008年重庆 KIBS产值 占全市 GDP的 织构成_5]。但此定义主要针对的是技术类的KIBS。 13.8 [引。 本文认为 Milesd的KIBS定义更具有通用性 。Mi- 近 2O年来 ,KIBS得到中外学者的共 同关注 ,已 les从企业性质 、投入资源特征 、产出特征的角度考 成为创新管理研究 的前沿领域 ,学者们进行 了大量 虑 ,认为 KIBS是指那些显著依赖专 门领域的专业 的理论和经验研究 ,如 Miles等、Muller和 Zenker、 性知识 、向社会和用户提供以知识为基础 的中间产 DenHertog、Nonaka、Howells、魏 江、蔺 雷 和吴 贵 品或服务的公司和组织 ,它在 以知识为基础 的知识 生 、刘顺忠等口。 。大量的研究表 明,KIBS对现代 经济社会中扮演着主动且关键的角色口]。 经济的成功起 到了关键性的作用 ,而且 KIBS的

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