秘书学第八章秘书职能环境.pptVIP

第八章　秘书职能环境第一节　秘书的环境意识 二、秘书职能环境的优化1、秘书职能环境优化的标志 二、秘书职能环境的优化1、秘书职能环境优化的标志 2、秘书职能环境优化的途径 第二节　秘书与领导 2、秘书与领导的差异性 二、秘书与领导关系的类型 三、秘书对领导的补偿作用 四、秘书对领导环境的优化 四、秘书对领导环境的优化 第三节　秘书与部门及群众 二、秘书与群众 * 一、秘书的环境范畴 　　所谓职能环境，即指职业个人在履行社会职能时必 须与之发生职能关系的相对稳定的职能对象。 秘书的职能环境或者说职能作用对象就是机关或单 位的领导、职能部门与基层群众。 　　秘书职能环境优化的标志主要体现在两个方面： （1）环境信任度 （2）环境谐振度 　　秘书职能环境优化的标志主要体现在两个方面： （1）环境信任度 （2）环境谐振度 （1）树立明确的职能环境意识 （2）提高素养是优化环境的关键 一、秘书与领导的关系1、秘书与领导的同一性 （1）目标的一致性 （2）才能的互补性 （3）思维的互启性 （4）人格的平等性 （1）法定地位差异 （2）工作职能差异 （3）个体素质差异 1、互补型 2、诤友型 3、服从型 4、依赖型 5、抵触型 6、交换型 1、精力补偿 2、知识补偿 3、能力补偿 4、思维补偿 1、忠实体现领导意图 2、有效辅助领导活动 3、适度参谋领导政务 4、竭诚弥补领导缺失 1、忠实体现领导意图 2、有效辅助领导活动 3、适度参谋领导政务 4、竭诚弥补领导缺失 一、秘书与部门 1、秘书与部门的关系 （1）辅助形态 （2）协调形态 2、秘书对部门环境的优化 （1）强化部门观念 （2）尊重体谅部门 （3）促进部门协调 1、秘书与群众的关系 （1）被动形态 （2）主动形态 2、秘书对群众环境的优化 （1）强化服务观念 （2）有效沟通上下 （3）积极排解疑难 （4）善处人际关系 *