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煤矿公司员工行为规范 第一章 基本准则 第一条、为规范员工行为，优化企业形象，做到文明做人，规范做事，制定本规范。 第二条、本规范对公司全体员工（包括管理人员、普通工作人员、临时性工作人员），都具有约束力。 第三条、本规范是评价公司员工职业行为的标准，是规范员工行为的依据。 第四条、总体要求：做社会好公民、企业好员工、社区好居民、家庭好成员。 第二章 员工职业形象行为规范 第五条、公司员工必须具备强烈的形象意识，从小事做起，从自身做起，塑造良好形象。 第六条、着装整洁统一、仪表大方　　 1、公司员工上班时应服装统一，洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤, 不穿奇装异服，不穿短裤、背心、拖鞋（工作需要除外）。　　 2、发型大方。头发应整洁，发型大方得体，经常洗理，不得染异色，不得有怪异发型。男员工不蓄长发，不准许剃光头。　　 3、装饰得体。女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的饰物；男员工应保持面部清净，不能留小胡子。 第七条、举止大方，行为端庄　　 1、上班时必须忠于职守,保证工作环境的安静，不得聚众聊天、嬉笑打闹，不得干私活、吃零食、睡觉、化妆，不趴或坐桌子,不看与工作无关的书报。不做与工作无关的其它事情。　　2、保持良好的心情, 不左顾右盼、心不在焉，不让烦恼挂在脸上，避免因为自己的情绪而影响到别人的心情。　　 3、公共场合，多人同行时不要勾肩搭背；不在楼道内大声喧哗、唱歌或打口哨。 4、公共场合不能剪指甲、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。　　 5、养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不丢纸屑、果皮、烟头和杂物，不乱涂、乱画。 第八条、工作期间的八小时以内时间禁止打扑克、打麻将等，禁止利用电脑玩游戏、电话聊天。 第九条、非工作或接待需要，不准在中午或工作时间饮酒。 第十条、出入会议室或领导办公室，主动敲门示意，进出房间随手关门。 第十一条、工作中提倡使用普通话，语言规范、文明，不讲粗话、脏话。 第三章 工作环境行为规范 第十二条、保持干净、整洁、优雅的工作环境,工作场所的物品不随意摆放,不杂乱堆积,不堆放与办公无关的用品，做到条理清楚。 第十三条、各类文件存放应有条不紊,不得有混乱、丢失的现象。使用频率低的物品统一放入抽屉里；使用频率高的物品,整齐地放在易取的地方。 第十四条、保持通风及空气清洁,不在禁止吸烟的场所内吸烟。 第十五条、随时注意进行环境清理并保持整洁,部门负责人要适时组织进行大扫除。 第四章 班前行为规范 第十六条、全体员工必须按照考勤要求上班，不迟到。 第十七条、要严守时间，上岗前５分钟应作好一切必要的工作准备和心理准备。　　 1、按照工作需要拿出要用的工具,放置在合适的地方,以便一旦使用,伸手可及。若有需预热使用的仪器,则应在适当的时间打开,以便能及时使用。　　 2、在脑海中过一遍当天的工作计划和工作步骤。想想自己平常在工作中易疏忽和出错的地方,提醒自己注意。　　 3、当要转入不同的工作时,必须对手头的工作做好善后处理,收拾器具,整理记录等,以免前面的工作干扰后面的工作。 第十八、有事不能来上班时, 即使不能亲自到公司请假,必须提前打电话向公司说明情况，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。 第五章 班中行为规范 第十九条、工作中不擅自代班代岗，不串岗离岗。 第二十条、命令的接受、听取。　　 1、听到呼叫立刻回应。以敏捷的动作走近下达命令的人。　　 2、不得在命令下达过程中插嘴、询问、提出意见，以免打乱说话顺序,造成时间的浪费。　　 3、侧耳倾听,直到命令下达完毕。　　 4、命令听取要完整。不马马虎虎曲解原意,务必详尽细致地领会上司意图；对命令不能感觉摸棱两可，不懂之处,要当面澄清，绝不可自以为是,草率行事。　　 5、复杂的命令要记笔记，妥善携带笔记用品,一旦需要随时记录,记录应准确细致。 　　 6、为防止听错或未充分理解上司的意思，要复述上司的指示。