浅谈手术室以病人为中心的质量管理.pdfVIP

经验交流 中外健康文摘 2011年9月第8卷第36期 World Health Digest Medical Periodieal 日益增多、基层医院内部的管理不善，造成护士不良心理状况 士的适应能力，护士的世界观、价值观决定护士对工作的认知 日益增多。 态度。我们应加强技能培训、了解学科新进展、新动向，为 2 护士不良心理状况的原因 护士争取和提供继续教育、深造的机会。培养护士耐心、细致 2.1生理需求得不到满足 主要表现疲乏，护士大多是女 的工作作风；经常学习有关法规、制度和先进的护理质量规范 性，担负着对老人的赡养和对子女的抚养、教育的义务，且工 要求；严格要求自己、培养慎独的精神，养成良好的职业道德 作繁杂。护士的工作环境—医院，是一个充满焦虑、变化沟通 修养。培养护士良好的心理素质，鼓励护士自我肯定、抛弃自 [2] 障碍的场所、护士长期工作充满了应激原的环境中 。思想高 卑、树立自信、善于调节自己的心理状态和情绪。 度紧张、注意力高度集中，再加上护士三班倒，饮食、休息极 4.2建立良好的人际关系 良好的人际关系能提高集体的 不规律，而单位考试、考核、继续教育耗去了不少的工作体能 内聚力和工作效率，可增进护士的信心，有利于护士个人的身 和时间。基层单位护士缺编、岗位设置不合理、分工不明确， 心健康。良好的人际关系可产生良好的情绪，可以感染患者， 导致护士十分疲惫，产生焦虑情绪。 使其保持乐观、积极的情绪，增强战胜疾病的信心，使护士自 2.2护士的安全得不到保障 医疗服务面对的是多层次、 觉地尽职尽责地对自己的行为、语言、形象进行规范化修正， 多样化的需求，护士既是给病人治疗的执行者，又是日常医疗 取得患者的信任。护患良好的沟通不仅利于护士的工作，也直 活动的管理者，还是对病人的生活照顾者和家属的关心者，工 接提高医疗质量和医院的声誉、提高医院的竞争力。 作繁琐而任务艰巨，再加上基层护士的培训和学习机会少，对 4.3不断深化医疗体制改革和医院管理体制改革 通过媒 医疗风险认识不足，基层护士与农村患者文化层次和思想意识 体对护理工作的宣传，改善基层护理人员的待遇。在医院内部 水平的差距，容易发生冲突和纠纷甚至暴力事件，因此护士的 实行人性化管理，为基层护士创造良好工作环境和条件，合理 安全得不到应有的保障。 安排工作时间和班次，关心护士的心理感受，解决护士的后顾 2.3缺乏归属感 基层医院信息闭塞，缺乏先进经验和先 之忧。努力营造平等竞争的人文环境，形成激励机制，从而激 进技术，跟不上时代的步伐，基层医院管理混乱、缺乏集体内 发护士的潜能，提高护士的工作效率。 聚力、重医轻护，使护士的内心没有归属感，导致护士自卑、 4.4实现自我价值 社会应该积极宣传护士、宣传护理工 压抑。 作，护士的成绩应当给予适当的奖励，晋升、晋职享受同等待 2.4护士应得不到社会应有的尊重 由于社会的偏见，长 遇。安排护士进修，外出学习新理论、新知识，了解医学新动 期认为护理辅助于医疗，也重医轻护，护士的付出与回报不成 态。 正比。护理工作是智力和体力高度结合的典范，是智慧的结晶 5 讨论 和化身，却得不到社会的尊重与认可，严重打击了护士的自信 综上所述，从造成护士不良心理状况的原因和负面影响可 心，导致护士出现压抑、自卑、失望、焦虑等表现，该因素属 看出：护理工作本身的因素、环境因